Pulse of the Profession®
PMI職業脈搏報告
2022年全球大勢（三）
勞動力短缺-07
大批員工離職和機構知識流失這一幕正在全球組織中出現——這正以我們前所未見或尚未做好准備的方式使工作場所發生根本改變。組織的應對方式將決定這是一種長期趨勢還是只是一次重置。
過去一年裏，隨著大量員工辭去工作，發起美國得克薩斯州得克薩斯農工大學 (Texas A&M University) 教授Anthony Klotz所稱的“大辭職潮”(Great Resignation)的運動，許多公司面臨清算。
2022年，美國勞工統計局宣布，2021年 11月有450萬美國人離職——達到該局自2000年開始跟蹤該數據以來的最高水平。離職率再次達到3%，反彈到2021年9月首次達到的破紀錄的高點。
經濟合作與發展組織(OECD)（共有38 個成員國）發現，與疫情前相比，現在工作的人數減少了2,000萬，但預計會出現緩慢的反彈。根據最近爲貝塔斯曼基金會 (Bertelsmann Foundation) 所做的一項調查，歐洲最大經濟體德國66%的公司決策者表示，他們目前缺少技能熟練的工人，這比2020 年有所增加。在澳大利亞，40%的員工表示，他們計劃在未來六個月內另尋新的工作。在新加坡，根據微軟“2021年職場工作趨勢指數”的數據，49%的被調查員工表示，他們正考慮將于今年離職。
離職率開始上升的時期可以追溯回新冠疫情爆發之初，當時全球數百萬員工要麽下崗，要麽獲准休假。在一些國家/地區，失業福利和政府救濟金讓個人有機會出于健康原因待在家裏，讓他們照顧家庭。即使到現在，隨著疫苗接種率的上升，組織開始實現工作環境的正常化，而且隨著更多公司爲新員工提供獎金 和激勵，數百萬個職位仍然虛位以待。
這些曆史性的勞動力短缺又因女性被不同程度的邊緣化——這種情況因照料者角色和機會的不平等而更加惡化——而進一步複雜化。疫情剛開始時，主要由女性承擔工作的用工行業（例如酒店業）面臨著更大的風險。研究發現，拉丁美洲以前在勞動力性別平等方面有所進展，但疫情卻讓這一進展停滯不前，有1,200萬女性因崗位裁撤而失業。
即使各公司積極招人，但很多女性卻仍難以繼續或開始新的職業生涯。根據全國女性法律中心 (NWLC) 的報告，2021年10 月，女性的勞動力參與率僅爲57.3%，這是1988年以來的最低比率。黑人女性和拉丁裔的失業率高于女性的總體失業率。
隨著因疫情而采取的限制措施逐漸減弱，人們尋求更好工作體驗和更大靈活性這一被壓抑的渴望正逐漸被釋放。這一額外的因素促使組織領導思考他們如何才能在吸引新人才的同時留住現有員工。爲了找到答案，領導必須願意解決許多員工對工作生活平衡激增的失望感，並了解他們現在希望從工作崗位和所在組織的得到什麽。
根據PMI2021年發布的“人才缺口”(Talent Gap) 報告，到2030年將需要2,500萬名新的項目專業人士；有鑒于此，這些勞動力短缺只會加劇按時、按預算交付達到客戶期望的項目的挑戰。至少從近期來看，由于團隊成員和幹系人同樣都會離職尋找新機會，很多組織可能會面臨很高的人員流動率和進度遲延。如果不予密切關注和控制，質量可能會隨著剩余團隊成員的負擔不斷加重而下滑。
雖然“大離職潮”尚未讓世界各地或各個行業感到切膚之痛，但勞動力短缺和心懷不滿的員工的威脅已赫然聳現。組織將需要調整勞雇關系，培育成功的員工保留文化，支持員工參加重要的社會影響力計劃；對于員工的貢獻，組織應給予他們更大的認可和獎勵。未來數十年，職場的這一轉變仍有望一直保持下去。
幫助女性主張價值：
Susan Coleman（法學博士(J.D.)、公共管理碩士(MPA)）訪談
Susan Coleman這位美國顧問擁有30多年的經驗，已向全球數萬人提供談判和協作策略方面的培訓和輔導。她現在的主要關注點是如何通過談判爲女性賦能。
在Coleman看來，新冠疫情已迫使數百萬女性失業這一事實讓人們更加認清了關于她們在這個世界上的地位的一些真相。“只要我們不處于最高地位，只要我們在支持下一個人發展進步，人們就會認同這種情況。但如果我們實際獲得了性別平等， 我認爲，就會有很多反對的聲音。對于既想成爲專業人士又想成 爲母親的女性而言，照顧孩子是非常關鍵的事情。如果無法讓孩 子得到很好的照顧，女性就會退出工作，”Coleman 說到。
“雖然自新冠疫情爆發以來全球女性的境況變得更加艱難，但我認爲我們不會出現倒退。長期以來，女性加入就業大軍這一趨勢一直是組織生活中最大的變化之一。作爲女性，我們正在帶來變化。”
遠程辦公爲人們帶來靈活性，但Coleman說：“世界上正在展開大討論：我們現在是否確實同處這一趨勢之中，或者我們是否選擇兩極分化。談判時您不得不做出的最重要的選擇之一是，您是在以協作還是競爭的方式開展工作。協作確實會帶來雙贏。對于女性來說，這涉及增強意識，了解自己需要什麽樣的技能組合以及如何提高自己的談判能力。談判的很大一部分內容是主張價值、獲得價值、詢問您的需求。”
SUSAN COLEMAN美國susancoleman.global組織發展顧問
對于女性來說，工作不僅僅是掙錢的事情 ——它還涉及我們如何表達觀點、産生影響以及作爲人如何實現成長。如果您能夠營造非常出色的協作環境，那您就是在培養人們的能力，那就是學習；所有這些努力都會讓人們發揮出最大的潛能。
公民、民權和平權運動-08
盡管新冠疫情導致的限制持續存在，但2021年，人們繼續湧上街頭，發動社會抗議。隨著因疫情而加劇的經濟影響和不斷上升的不平等性成爲社會動蕩的推動因素，我們預計這些抗議會持續發生。但我們也會越來越多地看到，爲了因應公民、民權和平權運動，董事會議室、辦公室和項目現場已成爲進行真正變革和協作的場合。
雖然組織已加強多元、平等與包容(DE&I) 方面的工作，但鑒于需要做出的變化無所不包，使這些工作富有成效一直是一項挑戰。委任首席多元化官(CDO)—這是一個過去五年來逐漸興起的職務，2020年設立此職務的公司大幅增加—當然有助于應對這一挑戰。對減弱勞動力短缺的影響的需要將成爲公司營造更加包容文化的強大激勵因素。同時，疫情的影響更多地是落在了有色人群身上，從全球來看，對新興市場和發展中經濟體産生的沖擊最爲嚴重。
雖然近期很多研究已經表明多元、平等與包容(DE&I)對于業務成功多麽重要，但女性和少數族裔在公司層面繼續酬不抵勞而且代表性不足。一項最近的麥肯錫研究展示了高管團隊多樣性的商業論證—結果顯示，與處于處于性別多樣性第四個四分位值的公司相比，處于第一個四分位值的公司盈利能力高于平均水平的可能性要增加25%。業績出色的可能性因種族多樣性而升高。
沒有“平等”(E) 和“包容”(I)，就沒有“多元”(D)。多元必須體現爲很多維度，真正的平等和包容意味著創造條件，讓每個人都有相同的機會做出貢獻、得到發展並茁壯成長。英國的最新一項研究發現，在身患殘疾的員工中，只有16%的人表示在工作中有參與感
相比之下，他的同事中有25%的人有如此表示。而且，盡管很多財富500強 (Fortune 500) 公司已制定針對LGBTQ員工的包容性政策，但多數國家/地區仍未提供法律保護。根據Catalyst的報告，“擔憂使LGBTQ員工不敢將完整的自我帶到工作中來。”
盡管存在這些挑戰，在工作場所遭受偏見的人可借助遠程辦公消除偏見。根據《紐約時報》最近發表的一篇文章，很多有色人種婦女不願回到辦公室。遠程辦公減輕了在白人占主導地位的工作場所工作的壓力，降低了受到微歧視和歧視的幾率。未來論壇 (Future Forum)2021年對10,000多名美國、澳大利亞、法國、德國、日本和英國知識工作者的一項調查發現，黑人男性報告稱他們在家辦公期間獲得了更好的員工體驗。
一個特別的挑戰是，將多元、平等與包容 (DE&I) 融入整個價值鏈的每個職能、過程和決策。PMI預測，關鍵的實踐做法將包括讓員工參與制定政策和設定目標、將多元、平等與包容(DE&I)融入培訓以及設立員工資源小組。有遠見的組織正在使用強大的人工智能 (AI) 工具招聘多樣化的人才，與推動多元化的群體合作並主動接觸年輕人。采用數據驅動的方法衡量和報告進展情況將成爲一個至關重要的成功因素。
總體而言，擁抱不同觀點的文化將能催生創造性思維和適應力，改善業務成果。首席多元化官 (CDO) 面臨著艱巨的任務。多元、平等與包容(DE&I) 不是一個通過發布範例聲明並嚴格按照法律和合規規定發表意見就能解決的問題。它需要我們做到真誠和透明。它要求每個人放下戒心、說出自己的不舒服之處、表明自己的脆弱性並願意在自己最自然的狀態下分享自己的情感——無論是悲傷、憤怒、沮喪還是恐懼——因爲從根本上說，真正的業務聯系始于並將終于真誠的人際聯系。
推動多元、平等與包容(DE&I) 計劃：Innocentia Mahlangu（專業工程師 (Pr Eng)、理科碩士(MSc)
，已獲得項目管理專業人士(PMP) 認證）訪談
Innocentia Mahlangu一直致力于推動各項多元、平等與包容(DE&I)計劃。她是一位高級工程師，也是位于南非Hatch的Project Delivery Group的項目經理。作爲PMI“全球50位項目管理新星”(Future 50) 受獎人，她創立了SHEngineers——一個面向工程領域女性的非營利虛擬指導網絡。
在職業生涯早期，Mahlangu注意到，她經常是房間裏唯一的女性。“我所在基本上都是男性占主導的行業：工程、建築、項目管理和技術，”她解釋到。
根據南非工程委員會 (Engineering Council of South Africa) 的數據，在最近的工程領域合格求職者中，只有50%多是女性，在注冊專業人士中，只有12%是女性。“我們嘗試吸引女性進入這個行業，但讓他們留下卻是個大問題，我們遇到了很多人所稱的‘管漏現象’(Leaky Pipeline)——在不同的發展階段都會有女性流失，”Mahlangu 說到。“這讓我們明白了一個事實：在成爲注冊專業人士和求職者之間的某個環節，女性就是無法跨越過去，這足以表明問題的嚴重性。”
Mahlangu認爲問題是這樣的：“組織並未真正致力于促進多元、平等與包容 (DE&I)，而且公司戰略之間彼此不一致。有些人將之視爲他們正常工作方式的補充。他們並未將之置于核心位置，因此，組織最高層就沒有推動這項工作；有些組織甚至沒有制定長期戰略目標或可衡量的結果。”
但Mahlangu堅持認爲，多元化不能只是提高女性在員工隊伍中的比例。“有這樣一種錯誤認識，即多元化僅僅涉及性別。非常經常出現的情況是，領導沒有意識到，當我們談論多元化時，我們暗指多個廣泛的類別，我們希望我們的行業和工作場所變得多元化而且充滿包容性，珍視人們的獨特性——來自不同文化、不同年齡、講不同語言、能力各異以及有其他與衆不同的特質的人。我認爲，當我們完全擁抱各種形式的多元化時，我們就實現了思想的多元化，實際上也實現了更大的業務成功和更大的項目成功。”
爲女性提供科技方面的指導：Julissa Mateo Abad訪談
Julissa Mateo是多米尼加共和國一個科技領域的女性社區(@MujeresTICsRD) 的創始人。Mateo因使女性在科技領域的作用得到提升而榮膺 PMI“全球 50 位項目管理新星”(Future 50)。在作爲信息和通信技術 (ICT) 工程師參加科技活動時，其他人以爲 Mateo 是房間裏某位男士的女友。“一天，我聽到了我不確定是否正確的內容，于是我舉手讓演講者再次解釋一遍。其)。在作爲信息和通信技術 (ICT) 工程師參加科技活動時，其他人以爲 Mateo 是房間裏某位男士的女友。“一天，我聽到了我不確定是否正確的內容，于是我舉手讓演講者再次解釋一遍。其中一位演講者後來主動找到我說：‘您爲什麽不給我們做一場報告，跟其他女士分享您的興趣，因爲您確實喜歡這些活動，因此或許更多女士也會喜歡它們。’”
那是我朝著創建 @MujeresTICsRD 邁出的第一步。在這個專門面向科技領域的女性的社區裏，她們可以相互指導，建立人脈，爲彼此職業生涯的發展提供支持。這個組織始建于多米尼加共和國，現在正在拓展至玻利維亞和危地馬拉。“我們正盡力獲得更多代表性，我認爲這是世界所需要的，” Mateo 解釋到。
Mateo 與包容(DE&I)和同事與很多組織一道努力，幫助她們理解多元、平等的意義和價值。“各公司招人只是爲了湊數——然後說我們有三名女員工、四名男員工、一名黑人員工，”而這正是Mateo所說的障礙所在。“但實際上，當我們努力說我們具有多元化的特點時，我們是在努力達到平等性——當您理解人們的行爲方式、行事方式、它如何成爲他們文化的一部分——這都是他們的一部分。”
“有時，作爲女性，我們不相信其他女性在做某項工作，因爲我們從未見過以前有人看起來像我們一樣在做這項工作。那就是我們努力提供指導的原因。即使您的起點是0，您也完全可以達到自己設定的目的地，因爲我可以告訴您，我的起點是-20。您需要讓周圍的人也理解您的願景。
Mateo說，包容也能提升客戶體驗：“我正在努力確保科技公司 (DE&I) 的價值，因爲正在創造未來的科技。如果您不認爲人們將會使用這種科技，那麽我們最終就會使用不適合我們的科技。這是我們必須避免的事情。”
INNOCENTIA MAHLANGU南非Hatch高級工程師兼項目經理
如果它並非從最高層開始，而且並未牢固確立于公司的戰略願景之中，那麽它不成功的可能性就會更大。
JORDAN CHANETSA津巴布韋LGBTQIA+權益保護者
我認爲每個人，無論職位高低，都能對團隊或項目産生重大影響。
JULISSA MATEO多米尼加共和國 @MujeresTICsRD 創始人
如果您沒有清晰的政策，那麽您的員工一旦爲自己獲得另一個更好的解決方案，就會離開公司。
結束語-09
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這是重置和展現決心的一年——我們向前邁進，迎接《2022 年全球重大趨勢》所呈現的挑戰。過去兩年可謂對我們過去未直面問題並設計和實施解決方案的某種清算。但我們還有機會重新構想未來的前進之路——一條更加環保、更加公平而且利益分配更加廣泛的康莊大道。
我們必須更加謹記我們設定的目標、我們用來達到目標所采用的方法以及這些結果會對全世界所有人産生何種影響。
對于項目專業人士而言，這意味著需要利用工具箱中的所有能力。創變者會采用新的工作方式，包括技術洞察力和技術方面的項目管理技能以及溝通和同理心等軟技能。他們需要在宏觀環境和組織戰略目標內理解項目背景。他們還需要使自己和周圍的每個人都增強創造力和創新思維，以適應特殊情況並找到非同尋常的解決方案。唯有如此，我們才能讓想法變成現實，並解決世界上最緊迫的問題。
PMI — MAKE REALITY
未來是無法坐享其成的，而是你決定要創造的現實。