36氪獲悉，「弘玑Cyclone」獲1.5億美元C輪融資，本輪融資由CMC資本、高盛資産管理領投，Lavender Hill Capital Partners（LHCP）、衆爲資本、雲晖資本，老股東DCM、經緯中國、源碼資本跟投，義柏資本擔任獨家財務顧問。
本輪融資也是目前中國RPA行業單筆融資額最大的融資。此後，弘玑Cyclone將持續加深超自動化産品能力和技術實力，加快對中小型客戶的覆蓋速度，加速RPA雲原生的投入，並加強全球渠道建設與合作夥伴的生態合作。
弘玑Cyclone成立于2015年，定位超自動化（Hyperautomation）産品提供商。弘玑爲客戶提供RPA從産品到咨詢、實施的整體解決方案，同時面向大型咨詢機構、技術生態合作夥伴、IT集成商等渠道合作夥伴，提供RPA産品技術支持。
在人力成本不斷提高，企業進入精細化運營的大趨勢下，如何爲企業開源節流成爲當下企業服務核心主題。RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）則是在這樣的背景下誕生的技術。近兩年間，國內已經出現了許多瞄准這一市場的廠商，當前已進入快速商業化落地階段。
當前，弘玑Cyclone已經形成了清晰的産品線，面向大型客戶有企業級RPA和超級自動化産品，面向中小客戶則有標准化的雲平台RPA産品。自成立以來，弘玑一直保持小步快跑的産品叠代速度。今年10月，弘玑也發布了一系列全新超級自動化産品組合，包括企業級RPA、AI技能平台、數據平台、移動端機器人、CIRI等等，覆蓋了超級自動化從需求發現、設計開發、部署運行、管理分析、到持續交互的全生命周期的各個階段。
弘玑覆蓋企業自動化全部階段的“數字化飛輪”
另外，在生態合作戰略層面，弘玑也在不斷延展邊界，建立起以RPA核心的平台和生態，如拓展合作渠道，爲合作夥伴提供包括技術、産品、業務場景實施等培訓，也會與合作夥伴共同建設瞄准具體行業和場景的産品和解決方案。
01. 從RPA到超自動化，弘玑進入3.0階段
總體而言，弘玑在企業級RPA産品層面不斷做寬做厚。弘玑Cyclone創始人、CEO高煜光對36氪表示，傳統RPA尚處于1.0時代，滿足的是簡單、重複的操作的任務自動化，而前兩年行業紛紛在討論的RPA+AI是2.0時代，如今弘玑在做的事情已經向3.0時代前進——企業級超自動化階段。
超自動化（Hyperautomation）正在成爲在企業中實現可組合業務流程的關鍵要素。據Gartner預測，到2024年，通過將超自動化技術與重新設計的操作流程相結合，企業將降低30%的運營成本。
從弘玑的産品架構上看，底層的機器人當前已經適配多種操作環境，如Windows、Linux、移動端、Robot as a Service、國産信創環境等。在平台層，包括控制、流程編排、數據分析、數據引擎、AI工程化、流程和任務挖掘等平台級産品都已經成熟推出，進一步增強了機器人的智能化程度。而在最前端的業務平台，自動化運營中心等産品，客戶可以根據不同階段，靈活選擇，隨時組裝，敏捷部署，幫助企業提升數字化轉型成功率。
事實上，要將RPA提升到超自動化，這意味著對RPA廠商的考驗來到了更爲綜合的維度。超自動化不是單一産品或功能，而是涉及多種技術、工具或平台，如需要集成人工智能、機器學習、事件驅動的軟件架構、RPA、智能 BPM 套件 (iBPMS)、集成平台即服務 (iPaaS)、低代碼工具以及其他類型的決策、流程和任務自動化工具。
“要做到超自動化，並不是簡單打包解決方案即可滿足客戶需求，這需要更先進的産品以及成熟的服務方法論，才能幫助客戶了解用什麽樣的方案更爲適合。”高煜光表示。
對此，弘玑也建立起以RPA爲核心，逐步向外延展的超自動化平台，集成了NLP、OCR、CV、機器學習、數據處理等多種技術，讓RPA理解文檔、解析屏幕、分析對話、基于自動化的決策智能、數據智能等能力有進一步提升。
這也讓弘玑的産品當前能夠進入到客戶的核心業務場景，爲其提供助力。一個典型場景是，以前RPA産品解決的一般是客戶需要“節流”的需求，如減少某報銷流程的人力成本，到現在，RPA産品已經能夠進入到企業“開源”的許多場景了，這也進一步提高了客戶使用RPA産品的意願。
高煜光對36氪表示，弘玑RPA産品進入超自動化時代，核心來自客戶的需求——當企業實現了自動化“從無到有”，隨著自動化在業務流程中的深入，客戶對自動化的需求也逐漸在廣度、深度上加深。一方面，這需要RPA覆蓋場景更加複雜全面，一方面需要RPA具有更多和AI、BI的結合能力。
比如，傳統的RPA在模仿人類員工點擊操作界面的過程中，會涉及大量的業務數據，這些數據同時也能通過分析，作爲業務的養料，爲企業運營提供數據支持。
02. 立足國內，輻射亞太市場
不難看出，弘玑當前已經建立起清晰的産品線，解決方案也愈加多元化，能夠滿足不同類型的客戶需求。
從前年開始，弘玑就已確定了“端+平台”聯動創新的産品發展戰略，爲客戶提供端到端的産品和服務。去年，36氪也曾報道弘玑延展到物理世界的解決方案——對于工業等數字化轉型尚處于早期的領域而言，線上+線下的解決方案能夠更好地幫助企業應用RPA方案。弘玑將RPA的自動化延伸到物理世界，如工廠、戶外作業環境等，讓客戶所有可能涉及的業務環境連接起來，真正實現端到端的業務自動化。
在商業化落地層面，弘玑自2019年以來持續保持爆發性增長，平均年增長率超400%，並且是目前唯一同時進入Gartner魔力象限和Forrester Wave的廠商。目前，弘玑已爲國內外近千家客戶提供服務，覆蓋金融、能源、政府、公共安全、制造、零售、電商等多個行業。
高煜光也對36氪表示，從客戶反饋來看，當前大型客戶對RPA的接受程度越來越高，接受靈活的采購方式便是其中一個方面。並且，在弘玑服務的客戶中，采購最多的客戶已經部署數千個機器人，不斷反饋新需求，提高采購金額，這都證明了RPA的市場剛需，並在加速RPA産品和行業的發展。
同時，弘玑也在加快海外市場開拓步伐。今年3月，弘玑Cyclone成立新加坡分公司，以此爲核心輻射中國以外的亞太市場。隨著Covid-19的逐漸穩定，弘玑的海外布局將會進一步加快。
弘玑全球化市場布局
在公司業務高速成長之際，這背後需要有效組織産品、市場、交付以及客戶成功等團隊。當前弘玑團隊已建立起來自國內外頂尖企業的咨詢、産品和技術人才團隊。爲了更好地服務客戶，弘玑當前還會爲客戶在每一個重要的自動化階段提供咨詢服務，團隊來自麥肯錫、埃森哲等公司，平均擁有超過15年的數字化轉型經驗，對行業有深刻洞見。
除了繼續服務國內大企業客戶外，弘玑也正在快速向中小企業覆蓋，並有相應的雲原生的標准化産品。接下來，弘玑也將積極拓展全球的渠道合作夥伴，打造開放的合作夥伴生態。
對于弘玑而言，接下來的發展關鍵詞將是紮實創新和快速擴張。國內RPA市場發展迅猛——據IDC追蹤的市場規模數據，IDC預計，到2023年，全球RPA市場規模將達到39億美元，2018-2023年複合增率達36%。其中中國RPA市場具備較強增長動力，2023年市場規模將達到 10.2億美元，2018-2023年複合增率爲64%。
此外，國內外RPA産品差距正在快速縮小，超自動化則是不可逆的趨勢，以企業業務爲視角出發的超級自動化正在改變傳統企業軟件的作用和生態。“當前，國內已經出現了非常成熟的客戶群體，對産品和平台化的要求逐步提高，並且有意願與RPA廠商一同建設規劃，這就要求RPA廠商更爲專注在産品和創新之上。”高煜光表示。
本輪融資後，弘玑也將持續加強超級自動化的産品能力和技術實力，加快對中小型客戶的覆蓋速度，加深同全球生態夥伴的合作，普惠超級自動化，加速全社會的數字化轉型。
當前，弘玑規模已超過500人，産品和技術團隊來自UiPath、微軟、亞馬遜、Apple、騰訊等頭部科技公司。
CMC資本合夥人兼首席投資官陳弦談到，在人力成本不斷增高，管理效率亟待提升的大背景下，以RPA爲代表的軟件自動化技術能夠極大地提高企業運營效率，把員工從重複勞動解放出來。同時，RPA正在成爲全球和中國企業數字化轉型的關鍵組件，打破企業中繁多的內外部軟件和系統架構間的隔閡，實現業務和數據打通，賦能客戶拓展新場景新能力。經過不斷的打磨和叠代，弘玑完整的端到端RPA解決方案，獲得客戶的高度評價。弘玑擁有經驗豐富的管理團隊、卓越的平台遠景和紮實的商業落地能力，我們很高興能助力公司繼續引領行業發展、推動數字中國建設。
高盛資産管理私募及成長型股權部董事總經理馮新懿表示，RPA是企業服務軟件中增長最快且受關注度最高的一個領域，而中國是全球最大和增長最快的市場之一。在中國數字化轉型的背景下，RPA通過簡化工作流程爲中國企業降低成本、減少人爲錯誤並提高生産效率。企業希望自動化重複性的流程以專注于核心業務活動，這種持續的需求將推動行業達到新的高度。我們將利用我們的全球網絡、資本和專業，支持弘玑抓住這一巨大的增長機會。
無論是技術還是産品的演進，弘玑每年都有不小的變化，在賽道競爭日趨激烈的同時，弘玑志在用超自動化的産品及解決方案幫忙企業實現更高效、更敏捷的業務。高煜光最後強調，希望在企業服務的領域裏和産業各方攜手，共同加速中國各行業數字化轉型進程，推動社會生産力的高效和發展。