最新消息：新加坡調整轉機政策，乘坐新航集團航班的乘客暫不能經新加坡轉機前往中國大陸！
7月2日，新加坡航空公司對6月22日發布的轉機政策進行調整。調整後，乘坐新航集團航班（包括新航、酷航、勝安航空）的乘客暫不能經新加坡轉機前往中國大陸航點城市。
中國駐新加坡大使館特別提醒，鑒于新航目前轉機政策調整頻繁，請有計劃在新加坡轉機的中國公民須關注新加坡有關航空公司的網站，購票前務必與前、後段承運航空公司確認中轉路線是否可行，勿貿然購票或來新，避免不必要的經濟損失或滯留。對于6月22日後已購買去往中國大陸城市中轉機票人員，應盡快與新航確認行程。
新加坡航空公司集團獲得批准的中轉航線航點列表（7月1日更新）：
航班安排 退改政策
新航、酷航、勝安航空
根據中國民用航空局3月26日發布的《關于疫情防控期間繼續調減國際客運航班量的通知》，經相關審批通過後，7月1日-7月31日期間，新加坡航空及勝安航空將分別繼續保留每周一上海往返新加坡的一個航班及每周一重慶往返新加坡的一個航班。
SQ830/SQ833 新加坡往返上海：每周一飛行一班
MI972/MI971 新加坡往返重慶：每周一飛行一班
7月1日-7月31日期間，除以上航班外，新航及勝安航空其余中國-新加坡航班的客運服務已取消，後續航班新航及勝安航空將根據疫情防控情況做動態調整。
退改須知：
受新航或勝安航空航班取消影響的乘客，可以選擇保留機票未使用部分的價值作爲機票抵用金（重新預訂行程時，還可以獲得額外的機票抵用金），或者選擇退票並免除退票手續費。但乘客如果選擇退票，則無法獲得額外的機票抵用金獎勵。
通過旅行社代理購票的旅客，請直接聯系代理尋求幫助。通過新航直接購買機票的旅客，可以通過在線填寫協助申請表格，申請客票更改（改期/更改航線/保留未使用客票價值作爲機票抵用金/退票等）。
而酷航方面也宣布7月將恢複八個地點的航班，這八個地點是廣州、香港、怡保、古晉、槟城、柏斯、泗水和台北。酷航也表示，從即日起到7月31日訂購機票的顧客，可獲得一次免費更換飛行日期的安排。
TR100/TR101 新加坡往返廣州：每周日飛行一班
此外酷航還保留一班往返中國香港的航班：
TR980/TR981 新加坡往返香港：7月3、5、7、10、12、14、17、19、21、24、26、28、31日
退改須知：
酷航將陸續通知所有受航班取消影響的乘客。對于未使用部分的機票，乘客可選擇以下兩種方式進行退款申請：
可按原金額100%退回至原支付渠道；
可按原金額120%以代金券形式退回，該代金券自簽發日起12個月內有效。
最新轉機政策
過境樟宜機場中轉
當前，新加坡樟宜機場正爲航班逐步複蘇做好准備，一系列加強守護乘客安全的新舉措正在實施。樟宜機場1號和3號航站樓超過160個自助值機櫃台將逐步安裝近距離傳感器，這些紅外傳感器能夠有效追蹤手指的動作軌迹。
乘客只需將手指懸停在屏幕上方，即可進行無接觸式值機和行李托運。爲了降低病毒傳播的風險，這些自動值機櫃台的所有屏幕皆已噴塗長效抗菌的消毒塗層作爲額外的保護層。
根據新加坡民航局的規定，爲確保過境旅客與機場其他乘客沒有接觸，經樟宜機場中轉的旅客將在抵達後，將被帶至指定中轉候機區，不得在中途停留，必須全程在候機區內等候。
注意事項：
☑ 轉機僅適用于在新加坡航空集團內的航空公司（新航、酷航和勝安）之間，目前尚不支持在樟宜機場轉乘其他航空公司的航班。
☑ 鑒于疫情影響，各國可能實施了額外的旅行要求。經新加坡過境中轉的旅客，需要確保符合最終目的地的入境要求。同時，過境旅客也將與非過境旅客分開。
樟宜機場在第一與第三航站樓分別設立中轉候機區，爲逐步恢複旅客中轉服務做准備。第一航站樓分的過境等候區設在C1到C3登機口，第三航站樓分的等候區則設在A15登機口外。
這兩個中轉候機區僅對轉機旅客和經授權的機場工作人員開放。過境旅客在入口處必須接受體溫檢測、戴口罩、遵守安全距離。在區內工作的機場員工也必須戴口罩、防護面罩和手套，並在進入區內前接受體溫檢測。
中轉候機區內也裝有非接觸式消毒搓手液，廁所的水喉和大門都能自動操作。此外，等候區內的廁所、座椅都會定期消毒，充電站、桌子、遊樂場等人們經常觸碰的地方也噴上抗菌消毒塗層。裝有高效空氣過濾器的機器人每天會爲地毯和消毒。
那麽如何在新加坡正確過境轉機？
預訂選座階段：爲滿足監管要求、強化追蹤聯系措施和機上安全間隔距離，在線選座服務已暫停提供。旅客將在辦理值機時被安排座位，所有旅客在機上不可隨意調換座位。
過境中轉階段：經樟宜機場中轉的旅客將在抵達時由地勤人員迎接。過境中轉的旅客將會獲取可進入指定中轉候機區的標識，並需在中轉候機區期間保持攜帶該標識。
● 如果轉機時間少于75分鍾，旅客將被引導到登機口；
● 轉機時間超過75分鍾的旅客，在搭乘聯程航班之前將會被引導至候機樓指定的中轉候機區休息等待。
● 酷航航班將從樟宜機場第一航站樓出發，新加坡航空和勝安航空的航班將從樟宜機場第三航站樓出發，中轉旅客須直接前往指定的中轉候機區，不得中途停留。
● 第一航站樓中轉候機區爲大家開放了食品售賣機、自動販賣機及洗手間，另有免費Wi-Fi。
● 新加坡樟宜機場內所有的過境酒店將暫時關閉。
當登機時間臨近時，過境中轉的旅客將被引導一並從中轉候機區抵達登機口並優先登機，非過境中轉旅客將隨後登機。
機上服務：爲強化追蹤聯系措施和機上安全間隔距離，飛機上會有一定座位區域劃分來安排過境和非過境旅客，請大家在整個飛行中均需停留在指定區域內。抵達後，非過境中轉旅客將優先下機，過境中轉旅客將隨後下機。