他所指的綜合式醫療科技平台——DocCentral，除了讓客戶下單購買貨品，也爲客戶提供分析銷售和采購的工具，也是研討會平台。公司也在開發“網上診所”平台，可幫助醫生在網上管理庫存、病人資料、遠程看診等等。目前，醫生爲病人看診後（包括遠程看診），可利用WellAway的服務，把開給病人的藥（尤其是診所沒有存貨的藥品），在三小時內送到病人那裏。WellAway同時具備冷鏈（cold chain）能力。
陳芳儀提起這些背景，表明Pan-Malayan曆史雖悠久，卻還是持續轉型。本地許多診所、專科集團、藥劑零售商、牙科業者等，都是它的客戶，從POM訂購藥品、口罩、手套等等醫療用品和器材設備。Pan-Malayan去年營收約5900萬元，過去兩年雖經曆冠病危機和經濟衰退，業務仍穩健增長並有盈利，是個穩定的業務。
擬兩三年內推廣至東南亞
業務的轉型涉及許多方面的改變。也是Pan-Malayan藥劑公司總裁的陳芳儀，上任10個月一直在做“管理變化”的工作，現在已初有成果，員工從當初的比較抗拒改變，如今心態上已轉而更接受改變，整個組織的步伐和改變已更快，流程更加靈活敏捷。他用的是“平衡”和“推新”，意即新舊管理層的平衡以及推行新的方法。
Pan-Malayan藥劑公司已有75年營業曆史，它是新加坡最早的藥劑批發商和新加坡最主要的藥劑批發業者，自2000年以來加速投資于電子商務。它目前經營B2B電子商務平台POM，以及新加坡首個且是唯一的衛生科學局注冊網上藥房WellAway。
DocMed有4000個醫生客戶，相信是新加坡私人醫生中最大的分銷網絡。隨著A輪集資、重組和業務轉型計劃，DocMed與Pan-Malayan的業務今後將開始走出新加坡。
DocMed科技公司（DocMed Technology）總裁陳芳儀（44歲）受訪時透露，即便冠病疫情加速了數碼化，至今仍然有客戶用電話、傳真機下單，因此公司的業務雖然很大程度已數碼化，還是有一部分業務是在數碼平台以外進行。
談到轉型和發展計劃，陳芳儀指出，由于DocMed和新投資，整個業務從批發、生産、行銷等都已采用“六標准差”（6 Sigma）方法。DocMed也將增加新業務，包括分銷更多醫療設備、開發推出綜合式醫療科技平台、進軍區域市場，以使業務取得雙位數增長率。
這個綜合式平台，估計會是亞細安市場首創。
DocMed在去年11月成立，但在今年的A輪集資中，公司除了獲得美羅控股（Metro Holdings）投資600萬元成爲持有10％股權的股東，作爲這項投資交易的一部分，DocMed的母公司凱帆藥劑國際（Hyphens Pharma）也把旗下Pan-Malayan Pharmaceuticals公司注入到DocMed，成爲DocMed的獨資子公司。DocMed因此估值達6000萬元。
陳芳儀說：“我們計劃在今後兩三年裏，把POM平台推向馬來西亞、越南和印度尼西亞市場。”公司正在跟各國政府洽談此事。WellAway剛在2021年獲得新加坡執照，這個業務將來也可能推向東南亞市場，DocCentral也將邁向區域。
陳芳儀說：“我們期待利用我們深厚的傳統學養、我們在新加坡私人醫生中的龐大分銷網絡以及我們的數碼能力，爲新加坡的“健康SG”（Healthier SG）計劃盡一分力。”
在疫情之前，DocMed的業務一半來自網上，如今增至70％。