周加真在8月11日接到騙子來電，以朋友的語氣要她猜測他的身份。周加真認爲對方聲音熟悉，聽起來像是一個朋友的聲音，騙子順勢冒充朋友身份，聲稱手機丟失已換了聯系號碼，要求她更新存在手機中的聯系方式。
于是，周加真通過PayNow把3000元彙入對方提供的用戶號碼。當騙子不斷要求她再彙7000元時，她察覺不對勁，立刻致電給被騙子冒充的朋友後，才驚覺自己受騙。
據早前報道，去年12月至今年1月期間，本地曾發生多起針對華僑銀行客戶的釣魚短信詐騙案，警方共接獲768份相關報案，損失總金額高達1280萬元。華僑銀行之後向受詐騙案影響的客戶發放善意的全額賠付。警方展開調查後，在2月逮捕了13人。
華僑銀行星期六（9月24日）在淡濱尼分行舉辦一場工作坊，爲樂齡客戶提供一對一的教學，讓年長者學習如何使用數碼銀行和預防網絡詐騙等措施，也邀請騙案受害者向樂齡客戶現身說法，以及預防詐騙的貼士。
隔日，周加真再接到騙子來電，詢問如何更換銀行戶頭的聯系號碼，“因爲我在銀行工作，平時朋友會問我相關問題，所以我並沒有懷疑，就幫了他”。
華僑銀行指出，到分行尋求櫃台服務的客戶中，幾乎每三人就有一人年齡在60歲或以上，主要是爲了提款和存款。這兩項基本服務日後可能會由數碼支付取代。
因此，工作坊也包括教導使用數碼銀行和支付的技能，如怎麽使用二維碼支付和PayNow轉賬等。課程也包括網絡安全，讓客戶在認識到使用數碼銀行的便利時，不會成爲網絡騙案的受害者。
華僑銀行新加坡消費者金融服務總裁郭斯強說：“樂齡客戶可以通過這項計劃，在一個舒適安全的空間，向他們認識且信任的職員了解數碼銀行，同時獲取防範詐騙的信息。”
騙子假冒朋友求助，聲稱手機丟失已更換聯系號碼，一名銀行職員墜入騙局，損失3000元。
約20分鍾後，騙子再度聯系周加真，聲稱他在嘗試更換聯系號碼時戶頭被封鎖，因當下急需彙錢給朋友，想請她幫忙彙款。
與丈夫一同前往銀行參與工作坊的卓拉（65歲，退休者）受訪時說，職員一對一的教學能夠更清楚地回答出席者的疑問。“受害者親身講述經曆，也讓我們更了解騙案如何發生，時刻提醒自己在遇到類似情況時要保持警惕。”
銀行將在多個組屋區的分行舉辦超過25場工作坊，每場邀請約20名經常光顧分行的樂齡客戶參與，讓他們在熟悉的環境中，向認識且信任的職員學習。工作坊約1小時半，預計可惠及400多名客戶。
將在多個組屋區分行 舉辦超過25場工作坊
受害者周加真（48歲）在華僑銀行舉辦的工作坊上向樂齡人士講述受騙經曆，希望借此警惕大衆。
這場工作坊是華僑銀行爲60歲及以上的樂齡客戶推出的“華僑數碼樂齡計劃”（OCBC Digital Silvers）其中一場活動，活動會持續至2023年第二季度。