從6月13日起，新加坡公衆不能直接到移民與關卡局大廈要求加速辦理護照申請或查詢申請狀況。移民局只允許接獲通知領取護照、提交相關證明文件以及重新提交照片的公衆前往移民局大廈辦理手續。
新加坡移民關卡局近日發文告說，護照申請數量自今年3月起激增，當局每天平均簽發超過5000本護照，數量是冠病疫情前的近三倍。爲應付需求激增，移民局已部署更多資源，全天候處理和制作護照。
前往移民局大廈領取護照和詢問的公衆也有所增加，這包括查詢護照申請狀況以及要求加速辦理護照申領等。這導致移民局大廈出現長龍，當局必須調派額外官員進行人流管控等工作。
新加坡移民局將重新部署負責人流控管等現場工作的官員，以加速處理和發放護照的過程。因此，從6月13日起，只有接獲當局通知領取護照、提交證明文件以及重交照片的公衆能到移民局大廈辦理手續。
領取護照的公衆必須出示電子預約證明以及護照領取單、網上通知或粉紅色通知卡，才能進入移民局大廈；提交相關證明文件或重新提交照片的公衆則必須出示當局的電郵或網上通知。
以往，緊急要出國的公衆必須親自到移民局大廈出示證明文件，當局會根據個別情況進行評估。從6月13日起，這些公衆只能上網（https://go.gov.sg/passportrequest）提交申請，或要求加快辦理護照。公衆須上載相關證明文件如機票、酒店預約等，提交申請不必額外付費。無法上網申請以及沒有人能夠協助的公衆，才能到移民局大廈尋求協助。
新加坡移民局呼籲領取護照的公衆應獨自前往，以減少人群聚集。年長者、兒童以及需要特別援助的公衆則可有一人陪同。當局也呼籲公衆到27家郵局中的任何一家領取護照，到郵局領取護照無須支付額外費用。
公衆可通過手機應用程序MyICA查詢護照申請狀態，若有其他和護照申請相關的疑問，也可查閱移民局網站。
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