移民局是在上周六（11日）發文告宣布，從本月13日開始，公衆不能直接到移民與關卡局大廈要求加速辦理護照申請或查詢申請狀況。移民局只允許接獲通知領取護照、提交相關證明文件以及重新提交照片的公衆前往移民局大廈辦理手續。
也有公衆不知道移民局的新規定，前往大廈申請新護照或加速辦理護照申請，最終卻被工作人員告知不得進入大廈，而是要上網辦理。
張耀麒（47歲，影視制作）想趁學校假期帶女兒出國度假，因此希望能夠加速辦理護照申請，不過同樣不能入內。他說：“上個星期四，我撥通移民局熱線後被告知如果今天直接來到這裏，可以要求移民局官員加速辦理我的申請。我並不知道有新規定，更不知今日生效，因此白跑了一趟。”
據記者現場觀察，有預約的公衆排隊時間很短，幾乎是立刻就能進入大廈辦理手續；沒有預約的公衆則須大排長龍才可領取護照。移民局大廈早上8時開門後，無預約的隊伍維持在約200人，直到約10時40分排隊人數才大幅減少。
鄭景娘（65歲，兼職招待）今早特地來到移民局申請更新護照，不過卻被工作人員告知必須先上網申請，日後才能領取。“我沒有看到有關新規定的新聞，當得知不能來辦理新護照時，我感到相當驚訝。”
移民局大廈今日起只開放讓那些接獲通知領取護照、提交證明文件或重新提交照片的公衆入內，有人不知情想直接進去申請新護照或者要求加速辦理護照申請，結果被攔在門外。
今天（6月13日）是新規定生效首日，移民與關卡局派出工作人員進行人流管制。到場的公衆須先向工作人員出示事前與當局的預約或是當局辦理手續的相關通知，並按有無預約分成兩隊。