在應對突發性公共事件時，企業如何多方面積極參與？如何保證公益事業的可持續性？公益項目如何創新？凱德集團的答案是：從制度上提供保障和激勵，從內容上關注社會公益需求的變化，從形式上持續升級，從資源上聯動各方搭建公益大平台。
高質量發展成爲經濟發展的主要趨勢，企業在積極承擔社會責任的過程中自身的價值也得到更多體現，形成新的內部激勵機制和外部聯動機制。
疫情之下的公益大考
新冠疫情突如其來，衆多企業在抗擊疫情複工複産的同時也積極承擔起社會責任。疫情是一場大考，考驗的是企業快速響應、聯動資源的能力；考驗的是企業的發展理念和公益積澱；更考驗的是企業文化和核心價值觀。如果把公益比作馬拉松，剛過去的一年就是考驗爆發力的時候，但核心還是綜合體能。
2020年1月27日，武漢封城的第4天，凱德集團宣布捐贈1000萬元人民幣啓動資金,在集團旗下公益分支——“凱德希望基金”下設立【爲明天·爲健康】公益基金，用于新型冠狀病毒疫情防控以及後續中國醫療健康公益事業，由中國扶貧基金會協助執行。凱德希望基金成立于2005年，集團每年將高達千分之五的淨利潤注入該基金，用來支持全球市場的公益項目。隨後，淡馬錫等新加坡愛心企業紛紛加入，使【爲明天·爲健康】公益基金規模擴大到2,000萬人民幣。
專項公益基金成立後的4個月裏，陸續有八批緊缺醫療物資運往湖北疫區，不僅包括呼吸機、監護儀、防護服、口罩、消毒液、手套等，還有急需的負壓救護車。疫情爆發，不僅武漢市的各家醫院急需醫用物資，十堰等武漢周邊城市也需要支援，專項公益基金將抗疫物資精准輸送到那些醫療條件更加艱苦的縣級城市。
【爲明天·爲健康】公益基金還爲廣州的醫院及社會組織開展抗疫行動捐贈防護用品，共支持了18個社區行動及13個專項項目，超過2萬人受益；捐款 100萬元，爲重慶三峽中心醫院購買醫療防控物資提供資金支持；出資50萬元爲23所希望小學捐贈防疫物資，包括口罩、消毒洗手液等。
與此同時，凱德集團（中國）在2020年2月4日就公布了減租政策，爲旗下全國各地的購物中心租戶減租，此後又根據各地疫情情況進行了幾批減租。凱德還依托自身融合線上線下的商業模式以及強大的數字化應用體系，保障消費者的生活購物需求，助力商戶線上轉型，不僅爲商戶減免線上銷售費用，還爲缺乏線上運營經驗的商戶提供培訓指導。凱德把租戶看作是緊密的合作夥伴，是凱德生態圈不可或缺的一環，必須你我與共、共渡難關。據介紹，目前已有2,000多家線下租戶入駐凱德星商城，全年開展近350場直播，累計直播銷售額超6,000萬元，線上總銷售額超2億元。
凱德旗下雅詩閣中國還第一時間發布了《大中華入境與出境客人免費退改政策》，維護住客的利益，同時發起“醫路同行”公益活動，旗下多家服務公寓邀請全國醫護工作者帶領家人免費入住。
中國社科院發布的《企業社會責任藍皮書（2020）》對4061家抗疫捐贈總額超過100萬元的企業進行研究發現，現金捐贈、物資捐贈、設立專項抗疫基金是企業采用較多的捐贈方式。數據顯示，4061家企業共捐贈351.4億元，其中外資企業捐贈25.1億元。凱德不僅行動迅速，捐贈方式多樣，而且充分發揮自身優勢，切實爲各利益相關方提供幫助。
將公益融入企業文化的血液
事實上，很多企業早就將企業社會責任戰略納入到企業文化中。企業社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）是指企業除了商業利潤的追求外，在生産過程中對人的價值的關注，強調對環境、消費者和社會的貢獻，是企業品牌的無形資産。
在凱德，做公益從來不是一個部門的事情。企業做公益要真正實現公益項目有效落地，除了資金支持，還需要從制度上提供保障和激勵。凱德員工每年享有三天有薪志願者服務假，可以用來參加公司及外部機構組織的公益活動。公司還在內部開展公益評選，對優秀的項目和個人獎勵“關愛基金”，鼓勵他們下一年繼續開展公益活動。
凱德的公益實踐道路是總部制定方向、把握政策，各區域和項目申請凱德希望基金，因地制宜制定具體落地方案，以確保聯動各方資源，使公益效應最大化。
凱德以聚焦弱勢兒童及青少年爲主要公益方向，2020年凱德各地員工分別前往浙江省遂昌縣、黑龍江省巴彥縣、湖南省桑植縣、湖北省英山縣等地，共開展了9場“愛心健康包”捐贈及凱德希望小學探訪活動，爲孩子們授課、進行心理輔導、組織課余活動等。
在全國各項目層面，武漢的凱德·西城即是公益已成爲自身血液、公益與業務深度融合的優秀案例。其公益實踐有三大特點：公益活動常態化，全年公益活動主題明確、常做常新；公益資源最大化，聯合商戶締結公益聯盟，充分發揮各方優勢；公益目標精准化，因人、因時、因事策劃公益行動方向及內容。針對今年武漢的特殊情況，策劃了系列公益活動，例如聯合場內多家愛心商戶設立“城市暖心驿站”，爲疫情中辛苦奔波的送餐員、城市環衛工、快遞員等人群提供免費食物，讓城市更溫暖。還爲武漢一線醫務人員捐贈愛心營養午餐、慰問防汛一線工作人員等。
正是因爲有了從宏觀到微觀的多年積累，凱德形成了從理念到資金、機制到管理、踐行到堅持的公益模式，既可以在突發情況下快速做出響應，又可以根據全國各業務板塊特點進行長期的公益行動，使企業社會責任、企業文化、業務發展形成良好互動和循環。
公益馬拉松的堅持與突破
“授人與魚，不如授人與漁”。企業做公益，不是簡單地捐錢捐物，而是通過企業行爲喚醒社會的公益意識；不是僅僅實現企業自身的社會價值，而是推動社會的進步。
如今，整個社會的公益事業更加多元化，也更注重可持續性。公益不是一次善行，而是長久的行動。凱德的目標是把企業公益做成一個有造血性的、滿足社會真實需求、有引導性和前瞻性的事業，有規劃、有堅持、也有突破。
2020年，凱德除了捐贈多批醫療物資，還出資300萬用于支持武漢兒童醫院遠程醫學中心建設，目前該中心已投入使用。這是一次能産生持續效應的投入：遠程醫學中心即互聯網醫療能在突發疫情、交通不便的情況下發揮重大作用：減少交叉感染；保障有需要又不能到大醫院的患者的就醫需求；在一定程度上緩解了醫療資源分布不平衡問題。
同時，凱德遵循與社區共發展、與時俱進精准受益需求的原則。2020年12月18日，凱德攜手中新廣州知識城開發建設辦公室、新加坡國際企業發展局、等合作夥伴，召集近200位志願者走進廣州市黃埔區迳下村，舉辦“爲明天·繪聲繪色”凱德美麗鄉村綠色公益行活動。借近期廣州積極打造全國垃圾分類樣板城市的大勢，讓凱德員工化身“鄉村環保志願者”，撿拾環境垃圾，開展垃圾分類；爲了契合“美麗鄉村”景觀建設的需求，在保持村貌原色的基礎上進行公益牆繪，打造獨具嶺南特色的精品鄉村；設置鄉村公益市集，整合當地農戶豐富的農産品進行愛心義賣，用于救助大病學生。
在公益創新上，“凱德育才之助學計劃”在爲鄉村兒童提供助學幫助的同時，也不斷在公益的內容和形式上進行叠代深化：不僅是單純的助學金資助，更進一步關注兒童的職業發展以及心理建設。雅詩閣員工還爲沐川特殊學校的孩子們錄制手語視頻，關注他們疫情期間的身心健康。
2020年凱德還推出公益小程序“愛善行”，在線上發起“愛不止步”公益捐步活動，支持凱德的一些長期公益項目，既倡導了積極健康的生活方式，又發揮了公益平台的影響力凝聚更多人關注公益事業。活動累計18,800多人參與、捐贈步數超過13億，共捐贈10,000個愛心健康包、40萬元助學金。未來，該平台將成爲凱德線上公益的窗口，不斷升級，加強與各利益相關方的互動。
凱德表示，2021年的公益方向會與中國經濟社會發展的趨勢保持一致，在關注弱勢兒童的基礎上，擴展到老齡人口、環保等領域。