【民航事兒】爲契合消費者旅遊體驗升級及個性化、高品質旅行需求的發展趨勢，新加坡航空公司推出“每段旅程，專屬貼心”品牌新主張。隨著全新品牌宣傳片在北京、上海、廣州、深圳等城市的全面上線，新加坡航空新一輪品牌宣傳活動正式拉開帷幕。
新加坡航空公司“每段旅程，專屬貼心”全新品牌宣傳片目前已于北京、上海、南京、廣州和深圳的戶外大屏幕以及北京、天津、上海、南京、無錫、廣州和深圳的影院陸續上線。該宣傳片的取景地跨中國、新加坡、新西蘭多地，其中包括中國哈爾濱大劇院、新西蘭皇後鎮附近的天堂森林以及但尼丁的隧道海灘等。在跨越空間的各個場景中，身著標志性沙籠可芭雅制服的新航空姐成爲新航“熱情款客”的閃耀名片，她們悉心傾聽每位乘客的需求，爲其提供體貼入微、值得信賴的服務。
全新宣傳片始于一片銀裝素裹的森林，新航空姐娉婷走來。無論是在飛機上繪畫的小女孩，還是商務出行的職場精英，亦或是觀看機上影片的情侶，在新航空姐的貼心服務中，均在專屬空間中獲得了個性化的專屬體驗。同時，宣傳片也展現了新加坡航空全新A380客艙産品各個艙位的精良設計：商務艙座椅的背殼式結構提供更優化的私人空間;套房內相鄰的睡床可輕松拼接轉換成舒適大床，爲乘客提供更舒適的休憩環境;免幹擾式照明系統提供不同強度的燈光，滿足多種個性化場景需求……在空間與場景的交疊之間，電影般唯美的畫面彰顯出新航爲每一位乘客提供專屬貼心服務的承諾。
隨著國內航空消費市場逐漸成熟，乘客更加注重個人感受，期待得到快速及時且具有細分的個性化産品與服務。基于對消費者預期旅行方式趨勢的持續研究與認知，新加坡航空公司不斷創新升級的服務和産品恰恰滿足了不同乘客的多樣化出行需求，爲其帶來煥然一新的專屬飛行體驗。
新加坡航空公司中國區總經理曾國銘先生(Mr. Chan Kuo Ming Benjamin) 表示：“新加坡航空自進入中國市場30多年以來，始終秉承‘用心創新，服務中國’的理念，致力于爲中國乘客打造高品質以及定制化服務。‘每段旅程，專屬貼心’這一品牌新主張，將時刻指引我們不斷創新、積極進取，爲廣大中國乘客提供更爲個性化、定制化的優質飛行體驗。”
新加坡航空在爲旅客提供定制化的産品和服務上不斷進行探索，先後推出了“名家珍馔”和“食全時美”等中式機上特色餐食系列，開創性地將“時令、應季”概念引入機上餐食，打破傳統機上餐食食材的選擇隨機性。針對機上娛樂需求，新航航班搭載新一代“我的銀刃世界”(My KrisWorld)機上娛樂系統，並配備了先進的觸屏手柄，保證乘客在浏覽菜單和節目時操作更爲簡便，爲旅客創造輕松有趣的個性化選擇和妙趣橫生的內容互動。
新加坡航空還特別針對中國乘客的消費習慣和多元化需求，打造了本土化的服務。其中，中國市場便捷的支付方式，成爲新航業務創新的渠道之一：新航先後開通支付寶、銀聯國際支付渠道，全面提升中國乘客的在線購票體驗。
此外，新航也在不斷完善中國銷售體系，打造多維度、高品質的用戶接觸平台。2016年12月，新加坡航空正式入駐阿裏集團飛豬旅行，官方旗艦店上線運營，開放了全艙位、全航段機票銷售。2018年4月，新航機上免稅店KrisShop入駐攜程全球購，成爲首家與攜程旅行網合作推出機上免稅購物服務的航空公司。
目前，新加坡航空在中國已開通每周21班自北京、35班自上海(冬季28班)、14班自廣州直飛新加坡的航班服務。旗下全資區域子公司勝安航空目前每周運營47班往返于長沙、成都、重慶、昆明、深圳、武漢、廈門以及福州8個城市至新加坡的航班。