編者按：本文作者 SHRUTI JANI, 原文標題Zomato- The 10 Year Story。
今年3月，Zomato 宣布了螞蟻金服的1.5億美元投資，其估值超過10億美元。
今年6月，Zomato 的對手 Swiggy 獲2.1億美元 G 輪融資，由 DST Globle 基金和老股東 Naspers 領投，美團點評、Coatue Management 參投。
Zomato是印度使用人數最多的美食點評網站，前身是 Foodiebay，成立于印度創業熱達到沸點的2008年。公司的兩位創始人 Deepinder Goyal 和 Pankaj Chaddah 先後于2005年和2007年畢業于印度理工學院德裏分校，創業前都在貝恩咨詢公司 (Bain & Company) 做分析師。
在一次苦費心機查找餐廳菜單的經曆之後，兩人決定自己做點什麽，創立 FoodieBay 的想法由此誕生。他們最初的計劃很簡單——在網上制作一個餐廳菜單目錄大全。
事實上，早在 FoodieBay 之前，Deepinder 就已經和另一個朋友 Prasoon Jain 在德裏國家首都區創立了一家類似的公司，名叫 Foodlet。但 Prasoon 後來搬去孟買，從 Foodlet 退出。
公司很快出現了嚴重缺人的情況，生意也變得蕭條。Pankaj Chaddah 這時候決定加入幫忙，兩人重新出發，創立了 FoodieBay。
Deepinder 把 Pankaj 的加入視爲“公司的轉折點”。FoodieBay 的團隊只有六人，但到2008年年底，它已經是德裏國家首都區最大的餐廳導覽平台，離公司成立相隔短短九個月。2010年，在運營兩年後，網站更名爲 Zomato。
融資
2010到2013年期間，分類信息網站 Info Edge India 公司向 Zomato 投資1670萬美元，這是 Zomato 當時獲得的最大一筆投資，而 Info Edge India 擁有了公司57.9%的股份。2013年11月，紅杉資本參投 Zomato 新一輪融資，Info Edge 增投，融資總額達3700萬美元。
一年後，公司又獲得來自 Info Edge、紅杉和 Vy Capital 共計6000萬美元的融資。截止2015年年初，Zomato 的融資總額已經高達1.13億美元。2015年，新加坡投資公司淡馬錫同此前的三個投資方一起向 Zomato 注資1.1億美元。
2016年相對平靜，但2017年又馬上恢複：WhatsApp 旗下的 Neeraj Arora加入投資隊伍，向 Zomato 投資2000萬美元。自此，Zomato 自2008年成立以來的融資總額已經達到2.238億美元。
最近的幾輪融資更是讓 Zomato 看上去前途一片大好，其中尤引人注目的是阿裏巴巴旗下螞蟻金服的入場——2018年3月，公司宣布獲得螞蟻金服1.5億美元的天價投資。
增長
2010年，Zomato 的融資動作加快，同時開始在全國擴張。到2011年，除了在德裏國家首都區確立壟斷地位，Zomato 已經將業務擴張到普鈉、班加羅爾、金奈、海得拉巴、阿默達巴德等城市。
同一年，在智能手機熱潮的影響下，公司推出了自己的手機應用。此外，爲了維持時髦的品牌形象、增強平台的娛樂性，Zomato 還上線了網站 zomato.xxx，發布清一色的美食圖片。
2012年，Zomato 的海外業務馬力全開，阿聯酋、斯裏蘭卡、卡塔爾、英國、菲律賓和南非先後成爲其海外擴張的目的地。2013年，土耳其、巴西和新西蘭也相繼被納入其海外業務版圖。
在全力推進擴張的同時，Zomato 也開始收購一些海外的公司，以求進一步擴大影響力。2013年， Zomato 收購了葡萄牙的 Gastronauci 和意大利的 Cibando，在這之後，又通過並購美國的餐廳預定平台 NexTable 成功打入美國市場。
成就
2015年，爲進一步延伸業務範圍、建立新的客戶數據庫，Zomato 收購了 POS 機公司 MapleOS。這次收購讓 Zomato 開始向用戶提供餐桌預訂和手機買單服務，豐富了平台功能。
2017年，公司宣布在其運營的24個國家全部實現盈利，並推出零傭金模式。該模式旨在鼓勵小型企業和餐廳老板使用 Zomato 平台。Zomato 稱，公司當年營收增長了81%。
同年，Zomato 的在線點單服務月訂單量突破300萬大關。2018年2月，在獲得螞蟻金服融資後，Zomato 的估值達到11億美元，創下曆史新高，也讓公司成爲印度新晉獨角獸。
挫折
2015年，爲控制虧損，Zomato 被迫裁掉300名員工，其中10%是美國業務的員工。Zomato 在美國市場遭遇的另一個挫折發生在它收購餐廳點評網站 Urbanspoon 後，Zomato 接手該公司並進行了一系列改造，但結果卻是一次大潰敗。
2016年大概是 Zomato 增長最慢的一年，其結果是公司不得不削減其在九個國家——美國、英國、智利、加拿大、巴西、斯裏蘭卡、愛爾蘭、意大利，和斯洛伐克——的業務。爲了維持在當地的市場份額，Zomato 不得不引入遠程管理機制。
2017年5月，Zomato 遭遇了運營以來最大的一次網絡攻擊。一名黑客潛入公司系統，獲取了1700萬條用戶記錄。用戶擔心賬戶余額和銀行卡信息被泄露，但公司堅稱，黑客截取的只有用戶姓名、ID、郵件地址、用戶名和密碼哈希值。這次危機在公司與黑客取得溝通後被解除。據稱，對方只是單純想要證明 Zomato 的系統有安全漏洞。
還有一件事影響了 Zomato 的聲譽：在公司估值即將達到10億美元時，彙豐將其估值下調了近50%到5.5億美元，進一步擴大了公司的損失。
爭議
自成立以來，Zomato 的品牌形象一直很好，很少出現爭議。不過，公司高層短時間內相繼離職的新聞一度讓流言四起。
2018年2月，Pankaj Chaddah 宣布因個人規劃辭職，但沒有說明具體原因。兩個月後，公司首席商務管（CBO）Mukund Kulashekaran 也從公司離職，且並未發布正式通告或提供任何解釋。
公司雲平台 Zomato Base 總裁 Samir Kukreja 也在八個月後辭去職務。在管理層正經曆人事變動的當口，Zomato 正忙于應付主要競爭對手 Swiggy。
未來
Zomato 有過幾年動蕩的時期，但自2017年後就一直處于上升勢頭。得益于會員服務Zomato Gold等成功的增值服務和在線外賣業務，公司建立起了龐大的客戶群，尤其是在印度。經曆過起伏興衰，Zomato 最終堅持到了今天。
2018年是 Zomato 成立的第十年，願他們還有下個十年。
36氪國際站KrASIA出品，編輯：趙小純。
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