陸交局當時解釋，巴士站因改造自乘客接送點，所以比一般巴士站窄，而柱子之所以在前面，是因爲巴士站後面原本就有排水管。當局下來會檢討如何改進，並已提醒巴士車長在接近這兩個車站時放慢速度，讓候車乘客能更清楚地看到巴士號碼。
乘客陳慧芬（36歲，銀行人員）星期一早上帶著兩個孩子出門搭巴士。她認爲更換柱子後，現在至少能坐著等巴士時，從間中的空隙看到要到站的巴士號碼。
榜鵝地鐵站外巴士站因柱子擋乘客視線引熱議，總理夫人也批評設計與生活脫節，巴士站柱子如今已“瘦身”，可從柱子間空隙看到巴士，受訪乘客表示歡迎。
56歲的退休者黃秀華也認爲，現在的設計合理多了。早前，她曾遇過在柱子後面招手示意要巴士停站，但可能車長看不到結果沒有停站。如果要候車乘客都往前靠路邊站著等巴士，不僅會腳酸也有安全問題。
《新明日報》9月17日報道，榜鵝地鐵站外的兩個巴士站因設計問題，導致候車乘客一旦坐著就看不見巴士到站，有者曾因此錯過要搭的巴士，有者需要起身探頭看巴士，非常不方便。總理夫人何晶過後更在臉書發文直接批評，認爲設計師和相關的陸路交通管理局團隊應該做功課。
時隔一個月，《新明日報》星期一（10月17日）早上再次到訪這個服務七條巴士路線的車站，發現其中三個柱子已經更換成比較細的。
“現在覺得比較安全，終于可以坐下來等巴士了。”
“現在比較好。不像之前那樣，根本看不到。”