東邊不亮西邊亮。

騰訊一直都有一顆不死的社交夢，從自建電商平台，如建立拍拍、QQ網購和易迅，再到投資電商平台，如投資京東、拼多多和唯品會等，但騰訊仍舊無法撼動阿裏的電商帝國。

但在東南亞的電商市場，騰訊竟然超越了阿裏！

決戰東南亞

東南亞一直都是中國電商企業出海的必爭之地。

在這裏，阿裏于2016年收購了東南亞最大的電商平台——Lazada。騰訊投資了新加坡的互聯網企業Sea，這個公司號稱”東南亞版騰訊”，騰訊是這家公司重要的股東，而Sea又是東南亞電商平台Shopee公司的母公司。

最新戰況顯示，在2019年第二季度和第三季度，Shopee的月活量、訪問量和下載量位居東南亞電商第一名，超過了Lazada。而且，Shopee的店鋪數量也已經超過了Lazada。

Shopee取得這些的成績說明，Shopee的用戶量在增長，越來越多的賣家在入駐Shopee。

在這場東南亞的電商大戰中，背靠騰訊的Shopee暫時處于領先地位。

目前，Shopee是東南亞和台灣最大的電子商務交易平台，已覆蓋新加坡，馬來西亞、泰國、印度尼西亞等7大市場，目前，正在進軍巴西，希望打開南美市場。

Shopee成立于2015年，而Lazada成立于2012年，Lazada曾是東南亞最大的電商平台之一，又有阿裏撐腰，不管是財力還是經驗都比Shopee強，那Shopee又是如何後來居上的呢？

Shopee的制勝之道：本土化

Shopee的總部在新加坡，雖然地處東南亞，但想要順利進軍東南亞的各大市場並不是那麽容易的。

因爲東南亞覆蓋多個市場，有百余種語言，十余種宗教，文化消費習慣都有很大的差別。如果妄想在東南亞市場推行一種模式，無異于癡人說夢，很容易水土不服。

對此，Shopee可謂采取了全方位的本土化戰略。

第1， 從平台上來看，實行一個市場一個獨立的APP。

Lazada只有一個獨立APP, 但Shopee在各個市場都開發了各自不同的APP。這種方式雖然複雜，但在Shopee市場覆蓋面較少的情況下是可行的，畢竟目前僅7大市場，而且這種方式可以保障最大程度的本土化。

每年8月9日是新加坡的國慶節，Shopee現在就在新加坡版的Shopee上推出了國慶節的促銷活動，非常應景。

88節是爸爸節的諧音，中國台灣的父親節是8月8日，爲此，Shopee專門爲台灣推出了88節促銷活動。

其他沒有這一節日傳統的市場，則采用不同的花樣。在馬來西亞的首頁上，就主打88超級品牌節。

而在印度尼西亞的頁面上，88節則成了年中大促節。

從以上幾張圖片也可以看出，Shopee在各大市場的頁面布局基本相同，但會根據各個市場的不同情況，因地制宜的推出不同的活動。

第2， 物流支付也要本土化

東南亞島嶼衆多，地形複雜，光印度尼西亞就擁有1萬多個島嶼，物流問題讓人頭痛。

Shopee在物流基礎設施的建設上投入了不少資金，自建了物流渠道 SLS (Shopee Logistics Service)，也與很多快遞公司達成了合作，比如東南亞最大的快遞公司——J&T（極兔速遞），這樣能提高配送效率，節約配送成本。

然後在實操過程中，Shopee遇到了很多難以想象的問題。

比如在派送過程中，由于東南亞島嶼衆多，交通不便，快遞員就騎著摩托車派送，路上要花費很長的時間，到了地方還可能會發現地址不准確。有時到了門口發現人不在家，放在門口會丟失，再帶回去下一次也不知道什麽時候再派送。

Shopee就采取本土化方式去解決本土物流問題。Shopee的快遞員會在投遞時發短信確認時間和地址，確保某個時間段用戶在家，如果地址不對還可以提前更改，這不僅可以解決丟貨率高的問題，還可以給用戶良好的物流體驗。

在支付上，東南亞電子支付水平處于初級狀態，很多人還沒有銀行卡，還是用現金支付，他們會更喜歡在7-11的便利店提貨。因此，解決這一問題，就需要多推行貨到付款的方式，並順應他們喜歡的提貨方式。

當然，這些本土化的運作方式，都是需要企業深入實踐去觀察和發現的。

第3， 本土化的人才更了解本土市場。

Shopee的絕大部分高層都在東南亞生活了數十年，生活得越久，對東南亞市場的了解也會更真切。

而且Shopee進行了本土人才招聘和培養，這不僅可以給Shopee提供本土化的人才優勢，還可以爲Shopee這個國際化企業在當地樹立良好的印象，畢竟提供了這麽多就業機會。

但Lazada的高層變動頻繁，4次更換CEO，最開始Lazada的創始人兼CEO是皮爾·彭龍，但後來阿裏巴巴讓元老級高管彭蕾接替CEO的位置，之後又把位置重新遞交給皮爾·彭龍，

今年6月Lazada又任命李純爲Lazada集團新任CEO。

這幾位CEO中，皮爾·彭龍是法國人，他妻子是新加坡人，他2009年把家搬到東南亞，算是這幾位中對東南亞比較了解的人。其他兩位著實有能力，但卻缺乏東南亞的生活經驗，很容易水土不服。

幾乎每一家國際化企業都面臨著本土化問題，而聘用本土化的人才，是目前爲止是本土化最可行的方式，因爲他們更了解本土市場。

東南亞，電商新藍海

中國的電商市場接近飽和，但東南亞的電商市場卻是一片藍海。現在的東南亞就像十年前的中國一樣，正是需求大、競爭小的好時候。

目前來看，中國企業進入東南亞電商市場的方式，主要是采取騰訊的投資或者阿裏的收購模式，而不是自己深入東南亞建平台、建物流。因爲前一種方式難度較小，屬于輕出海方式，而後一種難度大，是重出海方式，Shopee就是采取了後一種方式。

但不管采取哪種方式，都需要像Shopee一樣，深入了解東南亞市場，並進行本土化改造，而不是將熟悉的中國模式照搬到東南亞。

正如Shopee跨境業務總經理劉江宏所言，在海外大市場，並沒有巨頭和中小創業者之分，誰對當地足夠了解，並能掌握當地市場的核心訴求，誰才能真正在當地立足。