馬雲的淘寶雙11締造了電商界的傳奇,在過去的10年間一次次打破銷售記錄,雙11“剁手”已經成爲一起現象級事件。
而現在這樣的“傳奇”正在東南亞上演,由Shopee發起的大促盛宴正在改寫東南亞的“網購經濟”,締造一場新的現象級購物狂潮。
(Shopee下半年官方營銷日曆)
從上圖官方營銷日曆來看,Shopee下半年大促力度強且密集,以9.9爲開端的年終大促矩陣拉開了這場購物盛宴的大幕。作爲賣家,把握時機積極報名,並充分利用好平台提供的全方面指導和幫助,勢必能夠引爆單量,提高收益。
從2018年年終旺季的大促成績單來看:9.9 超級購物節跨境單量較2017年增長6倍;11.11大促攀升至8倍;12.12大促中增長至10 倍;屢次跑贏大盤增長,展示了跨境的潛力之大。
2019年年終大促即將開啓,而這一次的戰績將由Shopee、Shopee賣家、東南亞消費者重新書寫。在這樣一個爆單的大好時機,賣家應該如何備戰,在下半年的旺季中實現銷售巅峰呢?
選品:大促爆單産品矩陣
七分靠選品,三分靠運營這句話賣家都耳熟能詳,這也是賣家准備大促的第一道關卡。下半年的大促多爲電商節,而非地區性和民族性的節日,因此熱銷産品一般是平台以往較受歡迎的産品。
賣家可根據Shopee去年大促以及區域市場數據,做好今年大促的産品布局。
據雨果網了解到的幾個關鍵信息:2018年的Shopee 9.9大促中跨境最熱賣(單量)品類爲3C、女裝及母嬰。2019年上半年,Shopee經過品類拓展,母嬰、3C和飾品等類目單量飙升高達356%。從區域市場來看,馬來西亞和印尼的5大熱門品類爲母嬰品類、時尚品類、美妝保健、家居用品、3C品類。
根據上述的信息,賣家可做好自己的選品判斷,並規劃産品布局,設置好常規款、引流款、活動款、利潤款等。
一些常規的操作還包括:賣家新産品盡量在7、8月份就要上架,並開始測款;同時賣家需做好備貨准備,一般提前准備好一個月的庫存,每個店鋪還需要根據加入購物車的産品數量,購物車轉化率進行備貨。
運營:賣家旺季流量打法?
我們知道,“流量”一直是Shopee致勝東南亞的核心要素,不論是Shopee Shake搖金幣遊戲,Shopee Live直播,還是網紅名人代言,目標均爲通過多樣化引流爲賣家搭建流量高地,實現銷量轉化。
而近期,Shopee又投下了一個重磅消息,宣布國際巨星C羅擔任其全球代言人,同時C羅略帶诙諧的視頻廣告也已經在Shopee七大市場上線。
(克裏斯蒂亞諾 羅納爾多(Cristiano Ronaldo)爲Shopee 9.9大促強勢引流)
借助平台的這波攻勢,賣家旺季流量攻略該怎麽做呢?
站內流量:在旺季,無論是大小賣家,要學會利用Shopee關鍵詞廣告。這裏的關鍵詞廣告是指賣家給店鋪産品設置關鍵詞,當買家在Shopee平台輸入關鍵詞搜索産品時,根據匹配度,賣家的産品得到一定程度的展示。
在預熱階段,關鍵詞推廣的重點第一是保住現有流量,第二不斷拓展新客。而在大促期間,流量開始進入白熱化的競爭階段,賣家要盡量選擇優質的産品鏈接進行關鍵詞推廣。
曾有一美妝賣家使用關鍵詞廣告,在一個月期間實現店鋪單量暴漲25倍,銷售額翻升11倍。因此,賣家不要忘了關鍵詞廣告這個幫助店鋪快速積累粉絲及單量流量的利器。
值得一提的是,這次大促Shopee也投入了較去年翻升一倍的400萬充電基金,激勵賣家深耕重點類目及關鍵字廣告功能,使用關鍵字廣告的新舊賣家都可以獲最高30%的獎金返點。
此外,賣家在店鋪日常運營上也需做到“直擊要害”,如巧設商品標題及關鍵詞,可以加入9.9、免運費等詞彙,獲取更多的流量進來;産品布局上,設置引流款、利潤款、促銷款,甚至一定的“虧損”款,促成店鋪的日常活躍度;大促店鋪裝修風格轉變,營造促銷氛圍;提供一定的優惠券,吸引粉絲購買……
還有一個訣竅就是積極參與平台的各種玩法,蹭大促熱點,報名參與日常秒殺、低價秒殺等活動,通過提供有競爭力的價格,拉動流量。
站外流量:建議賣家在站內流量轉化率大于5%時再考慮站外流量。賣家可以利用各種站外資源進行引流,比如網紅,通過網紅將一款産品打爆,或者是賣家可以借助網紅同款,它所帶來的流量是非常可觀的。
詳解旺季物流攻略
旺季大促期間,賣家還需著重關注物流問題:跨境生意物流鏈條長,依據以往經驗,旺季物流擁堵,貨物不能准時出貨,這些因素都影響賣家店鋪的權重及銷售。
針對這些問題,將貨物打包批量運往Shopee海外倉是個好方法,不僅能避免傳統貨物物流模式中清關、稅率等不確定的風險,通常海運的運輸方式還能降低運輸成本。
且今年的大促,Shopee海外倉進行升級,釋放了多項利好:通過海運或陸運的運送形式,大促期間Shopee海外倉能夠有效幫助賣家將體積或質量較大的産品運輸成本降低90%以上,同時,賣家還可享受免尾程配送費福利和跨店合賣服務,合並發貨派送跨店鋪商品,最大程度減輕賣家負擔。當買家下單後,Shopee海外倉會于10小時內完成出庫,並承諾部分地區可當日、次日達,平均送達時效短至2-3天。
另外,Shopee海外倉項目還提供了限時秒殺位,首頁曝光等引流資源,輔以海外倉團隊提供的專業選品建議和店鋪間互相引流解決方案,通過數據多角度監測店鋪運營及庫存情況,實現信息化運營。
此外,Shopee自建物流SLS也實現全面升級爲大促保駕護航——SLS配送價格在原先低于市場價約30%的基礎上,再度實現大幅下調。Shopee新加坡、越南、菲律賓、馬來西亞和印尼市場跨境運費下降最高達58%。
物流曆來強調降本增效,除了選用Shopee官方物流SLS保證後續時效,賣家也需同步在店鋪發貨速度上下功夫,主要針對賣家自身的倉庫,一方面要保證庫存充足,另一方面對倉庫操作人員需提前進行培訓。
需提醒賣家注意的是,旺季訂單量暴增,相應的客服資源匹配也是非常重要的,降低交易過程中不確定的因素,減少客戶投訴與差評。
文章的最後也要提醒賣家,去年9.9跨境單量暴漲6倍,今年在大IP、平台的大力扶持下,單量勢必“變本加厲”,切記准備好人手及備貨,迎接爆單!