記者 | 底伊樂
近日，新加坡航空表示已于近幾周采取了一系列健康及安全的升級措施，並使其能根據醫療專家、監管機構、合作夥伴的建議，以及乘客的反饋意見，改善他們的出行體驗、保障其健康與安全。
據了解，這些措施是新加坡航空全新#SIAcares（#新航關懷）舉措中的一部分，該計劃還包括即將在未來幾周推出的多項企業社會責任項目。
“這些舉措的實施，有助于使新航在新冠疫情期間保持行業領先的健康和安全標准，這是新航承諾提供世界一流的服務中不可或缺的一部分。此外，我們也希望乘客在了解這些健康安全的必要措施後，能夠安心搭乘我們的航班出行”，新加坡航空總裁吳俊鵬表示，“我們還致力于各種新的數字解決方案，以進一步提升乘客體驗，以及支持這一舉措。”
在推出的系列措施中，包括提高衛生標准、爲乘客提供一份關愛套裝、調整機上的餐飲服務以及即將在貴賓休息室推行的數字化訂餐服務和機艙電子菜單服務等。
具體而言，在提高衛生標准方面，新航已在所有場所（包括銀刃貴賓休息室）加強了清潔流程。在貴賓休息室，乘客可以享受點餐而不是自助餐服務，新航員工在必要時也將一直佩戴口罩及手套。
同時，對機艙進行徹底清潔也必不可少。包括公共區域和表面（如窗戶、小桌板、遙控器、機上娛樂系統的屏幕、盥洗室及配餐間等）用強效殺菌消毒液擦拭；每次飛行結束後立即清洗並更換所有的耳機、頭枕巾、枕頭套、床單和毛毯。特別的，新航還將幾乎所有的盥洗室都配備了非接觸式水龍頭及抗菌洗手液。新航方面表示，目前正在對紫外線光清潔流程進行試驗，以實現每趟航班起飛之前對盥洗室進行消毒。
此外，新航在每一架飛機上都配備了高效微粒空氣（HEPA）過濾器，該過濾器可有效過濾99.99%以上的顆粒物，包括空氣傳播的病毒和細菌。
爲乘客提供一份關愛套裝，也是此次舉措的一部分。據了解，自6月8日開始，新航就爲所有乘客提供了一份關愛套裝，包括一只外科口罩、抗菌濕紙巾及免洗洗手液，讓乘客在機上也能安心。
同時，機艙座椅背後的報紙、雜志等紙質讀物也被取消，取而代之的是新航電子圖書館的數字化服務。據介紹，乘客可通過新航官方App進入電子圖書館，內含150多種國際報紙、雜志及其他讀物。值得一提的是，新航還提供陪伴式App，通過該應用程序，乘客可以使用自己的移動設備來遙控新航“銀刃世界”機上娛樂系統。
在機上餐飲服務方面，東南亞區域內的航班以及飛往中國大陸的航班，目前已暫停機上餐食服務，提供小食包來代替。對于長途航班，在提供更爲簡便的餐食服務外，新航表示也將會再次引入乘客喜歡的菜品，並逐步恢複完整的餐飲服務。此外，未來幾個月還會推行休息室數字化訂餐服務，以及機艙電子菜單服務等。
目前，關于飛行前、在機場、登機前以及抵達時的健康與安全措施的相關信息，新航已推出了詳細的線上電子手冊，並希望這些措施和內容能讓每一位乘客更安心。
圖片來源：品牌提供