在關于辦公室的各種新聞裏,近年比較讓人喜聞樂見的,莫過于各個知名公司新更換的總部大樓。連通樓上樓下的滑梯、可以隨時享用下午茶和簡餐的吧台、藝術廊般的會議室等等,這些本來不屬于辦公室的生活場景,作爲一種創意設計開始頻繁出現于辦公空間中。
羨慕著別人家辦公室的同時,也不難在其中發現一些共同點。從谷歌到亞馬遜,從可口可樂到KINFOLK,盡管行業和空間風格不盡相同,但有一個趨勢日漸明顯:人們越來越像是“生活”在辦公空間裏。
滑梯是GOOGLE辦公室裏的亮點,還有人樂此不疲地評比各國GOOGLE辦公室滑梯的刺激程度
有人認爲帶有生活美學的創意辦公空間可以提高員工的舒適度,並激勵他們的創造力;但也有人說這種討好員工的方式用力過猛,並不能實際地提高工作效率。
最近,我們走訪了不少有特色的辦公空間和“生活”在其中的人們,一起聊了聊他們的故事。
關于年輕人們的辦公喜好,也得到了一些答案。
電影《玩樂時間》中的鏡頭,壓抑封閉的辦公空間曾被認爲是限制創造力的原因
“生活”在辦公室裏的年輕人們
MAY所就職的萌動科技公司,主要研發孕期准媽媽的身體狀況監測設備,屬于典型的腦力密集型創業團隊。
在萌動團隊所處的WEWORK辦公空間,MAY和同事們習慣了在綠植豐富的會客廳裏見客戶,喝免費的精釀啤酒及夏季富有維生素C的冰飲料,使用手機APP預約會議室。
WEWORK位于上海威海路路的辦公空間,人們在開放工位上工作
WEWORK位于上海威海路路的辦公空間,人們在開放工位上工作
這在很多優質的聯合辦公中,都是較爲基本的生活服務。但對于2年多前剛加入公司時的MAY來說,卻都還很遙遠。
當時萌動團隊剛剛創建,在一棟商住兩用的小區裏辦公,MAY去面試時發現樓裏有住宅以及各種奇怪的公司,感覺很亂。“第一次見面,CEO馬骥良就問我是否介意在這樣的地方上班,”MAY回憶說。
在良好的環境中辦公與會客,被員工認爲是一件體面的事
隨著經營上的日漸成熟,萌動團隊擴大到了三、四十人的規模,並開始尋找新的工作空間。一個讓員工感到舒適,又盡可能節約管理成本的聯合辦公,成了其主要訴求。
“好的辦公空間帶來直接的改變是,員工會認爲自己的工作是一件體面的事情,接待客人及面試新員工時,設計精良的辦公空間也會提升對方的好感度,”MAY認爲辦公環境關系到員工的自信程度。
每周三是WEWORK的WELLNESS WEDNESDAY,全球的WEWORK社區都會在周三組織健身社區活動,圖爲WEWORK威海路會員LULULEMON請來他們的明星教練指導社區健身
聯合辦公中頻繁組織的社區活動,也爲那些並沒有太多人力、精力組織團建的中小辦公團隊提升了工作之外的樂趣。
根據MAY的觀察,他的同事及聯合辦公中的鄰居們對按摩、美甲這種生活福利型的活動積極性最高,其次是知識性的分享活動。這樣一來員工便可以在辦公空間裏得到很多生活服務,既不用關注大量活動信息,也節約了不少交通時間。
前不久,萌動參與WEWORK的全球創造者大賽並獲得了‘新興事業獎’第一名。在這樣一場大型活動中,參與團隊可以走出辦公室與更多人結識,也增加了品牌知名度,聯合辦公品牌同時在這個過程裏提高自己的影響力。
萌動的CEO馬骥良在參與WEWORK的全球創造者時獲獎
說到“生活在辦公空間“這一主題,近年來不少辦公空間也在積極與附近的青年公寓合作,尋找一種辦公與居住結合的解決方式。
“共享際”是一座原理有點類似青年公寓的共享租房空間。格局和服務參考酒店,所有住戶擁有自己的臥室及洗手間,公用廚房和會客廳,空間打掃及維護由工作人員統一完成,還有與之配套的聯合辦公空間。
按照這個設定,人們走出公寓即可進入聯合辦公室開始工作。這節省了上班族通勤中的所有問題,也讓自由職業者擁有穩定而近途的第三空間。
“共享際”是一座原理有點類似青年公寓的共享租房空間,圖爲位于前門的打磨場共享際,每間住房爲上下兩層的LOFT空間
距離打磨場共享際幾分鍾步程,是與之配套的聯合辦公空間
35歲的華裔海歸HENRY就是共享際@國貿中的一位典型用戶,2017年底HENRY來到北京,彼時他剛剛實現了財務自由,一心想爲自己的“人生下半程”找一個開場。
HENRY在這裏遇到了不少有趣的鄰居。比如淩晨兩點時還在公共空間因爲拿不定職業去向而愁眉苦臉的95後鄰居小女孩、還有挪威來的鬼才編劇、打通5間公寓自住的海歸富二代、以及區塊鏈界高人……
HENRY在共享際@國貿的一層喝咖啡,偶爾也會去同樣位于一樓的真格基金聊聊天
由老牌酒店改造而來的共享際@國貿
共享際@國貿的公共休閑空間及共享廚房
HENRY還和4位聊得來的吃貨鄰居組成5L MEAT小分隊(共享際的英文是“5L MEET”),雖然大家來自不同的行業,但愛好和生活方式卻有不少共同點,也會經常在一起交流工作中的事情。
真格基金的辦公室就坐落在HENRY所住的共享際@國貿一層,HENRY有時會去真格基金學習做投資,在真格基金的朋友建議之下HENRY報名了北京大學國家發展研究院的EMBA,也在那裏産生一些接下來的創業構想。
HENRY和鄰居在公共廚房
除居住、工作空間,共享際中本身也開設餐飲、咖啡店等生活化服務空間,入駐者在一座大樓裏就可以完成每天的日常生活。共享際的例子直觀地展示了工作和生活的邊界如何逐漸變得模糊,當兩者的資源共享時,對于那些講求效率的當代年輕人來說是一件求之不得的事情。
貴卻受歡迎,那些講究生活美學的辦公空間做對了什麽?
辦公空間所營造的生活感是否有切實的作用呢?這是一個令人爭論不休的話題。
位于北京次CBD朗園的IDEAPOD,從2016年底成立時就因4000+元/人的“北京最貴”固定工位價格而獲得關注。那時WEWORK、裸心社等輕奢聯合辦公品牌還未進入北京,附近的潘石屹3Q SOHO固定工位價格在2000多元。
曾被稱爲“北京最貴聯合辦公”的IDEAPOD,具有良好的室內環境
IDEAPOD的公共空間
即便是較爲高價,IDEAPOD開業半年就吸納了超過80%的入住率並達到了收支持平,靠會員月租費用實現自主造血。
IDEAPOD得到認可,很大一部分原因在于它在室內設計中加入的生活感。
IDEAPOD創始人兼設計師冰清
冰清是IDEAPOD的創始人,也是少數身兼室內設計師的經營者。因爲個人興趣,本科學習經濟學的她前往美國普瑞特藝術學院攻讀室內設計。在美國讀書的時候,冰清就接觸到WEWORK並判斷中國也需要同樣的辦公産品,于是回國創立自己的辦公空間品牌,一開始就決定服務輕奢用戶。
在室內設計上,冰清起初就選擇以“創意工作者們不想逃離的工作空間”爲課題。她在調研中發現閱覽室、美術館容易給人聚精會神的心理暗示,大自然則更讓人感到放松。于是IDEAPOD在公共空間中設置了多種不同類型的區域。比如美術館風格的會議室,用于舉辦活動的學院風階梯劇場,及垂直面積達70平方米的綠植牆和陽光花園等等。方便腦力密集工作者在不同模式之間的切換。
在IDEAPOD中,有垂直面積達70平方米的綠植牆,設計師希望使用者在室內也能感受到自然氣息
IDEAPOD中的一間會議室被布置成畫廊的形式,設計者認爲畫廊會讓人産生聚精會神的心理暗示
獨立的小型會客室
ALEX是IDEAPOD的天使投資人,曾在10年創立精品超市OLE’。他觀察到在消費升級的背景下,人們開始渴望空間中有更豐富的體驗性,于是開始在超市中加入現制廚房、小酒窖等場景,這些如今已屢見不鮮的營銷手段在當時一經推出便吸引到顧客的好奇。這個想法在IDEAPOD的辦公空間中再次得到印證。
如果說那些貴而受歡迎的辦公空間做對了什麽,除空間設計之外還有一項較爲重要的,就是服務的設計,良好的空間運營者知道應該以何種程度和方式提供服務。
IDEAPOD的階梯式會議室,給人一種學院風的印象
在大多數的采訪中,人們普遍希望辦公空間運營者可以盡可能地支持到自己的工作又不形成過度服務,除此之外良好的意見收集與改善機制也尤爲重要。MAY前不久報名參加了一次與WEWORK管理者的溝通,這位管理者從紐約總部飛至北京收集用戶的改進意見,並在半小時的交流之後向參與者提供20美金的購物卡作爲感謝。
比起在APP或管理後台上提出匿名建議,面對面交流並尊重使用者的意見,能讓辦公者感到像是與生活中的人在交流,這也體現了辦公空間服務中的人性化細節。
提供豐富的免費飲品和小食,被看做是優質聯合辦公空間的基礎服務
很多人認爲辦公室美學雞肋,錯並不在于辦公室美學本身,而在于過分注重表面而忽略辦公者的實際使用感受。
比如開設健身室的辦公空間越來越多,但在辦公室健身的安全性與配套服務方面考慮不足的情況卻屢見不鮮。健身器材不夠安全,沒有專業的教練指導來保護使用者不在健身中受傷,缺乏良好的通風和健身後的淋浴設備,都會降低辦公者的使用體驗。
必要且有效的設施與服務,是一個合格辦公空間的基礎,辦公室裏的生活感是錦上添花的加分項,選擇爲用戶提供附加服務,就勢必要承擔其可能帶來的責任。
WEWORK中組織的知識性分享會,和生活福利類的活動一樣較爲受歡迎
如今的辦公室“生活者”們喜歡在抽屜裏多備上幾套衣服,以方便在辦空間中自由切換于工作、會客、運動等不同模式,這是在過去的辦公時代中難以想象的情景。要說那些貴而受歡迎的辦公室做對了什麽,最主要的莫過于其所提供的生活體驗讓辦公空間變成了多用途空間,並因此提高人們的工作效率。
年輕一代究竟喜歡怎樣的辦公空間
正如蘋果公司前首席設計師羅伯特·布倫納所說,他不能忍受員工在地獄般的的格子間裏工作,在他看來高天棚的開放式工作室可以讓人們迸發出精彩的想法。
後來蘋果設計了新總部辦公大樓,員工陸續于2018年初搬入。新辦公室中大面積使用透明玻璃,爲空間增加開闊明亮的感覺。遺憾的是在第一天開放使用中,就有2名員工因爲這些透明玻璃而撞得頭破血流。
施工中的新蘋果總部,看起來確實有高天棚的開放式空間
這個有點傷心的故事告訴我們,領導層的初衷和使用者的實際需求難免産生分歧。有人熱愛靈活而寬松的生活感工作環境,也有人因爲無法忍受開放辦公室的吵鬧和對缺乏隱私而呼籲重回格子間。
所以,有生活感的辦公空間真的能討好年輕人嗎?未來的辦公室生活又將如何發展?
辦公空間SPACES中,同時放置有格子桌與開放的圓桌,讓使用者在不同場景中有所選擇
首先我們要厘清一個概念,就是有生活感的辦公空間,並不等于開放辦公空間。員工的工作性質決定了他們需要怎樣的辦公環境,譬如銷售、創意類的員工更適合開放辦公室或者無固定工位,因爲他們的服務對象及工作模式較爲靈活;但是公司的支持部門及一些傳統企業,財務或人事,則需要固定工位來存放大量資料物件。理想的辦公環境是可以根據不同員工的工作性質規劃辦公空間,並讓他們有可以自由選擇的余地。
其次,想提升工作舒適度,需要從一些能夠對工作形成支持的生活體驗入手。比如共享際中除居住空間和工作空間外,也挑選了包括餐廳、咖啡館、閱讀區域,無人超市等在內的生活內容,共享際所提供的場地及支持對這些內容項目進行著孵化,這些內容也豐富了空間使用者的體驗。
WEWORK的健身房項目RISE BY WE
在住宅項目WELIVE中,入住者擁有公共的廚房、休閑空間,及獨立臥室
WEWORK也在辦公空間之外開設住宅項目WELIVE、健身房項目RISE BY WE,並計劃上線 WEGROW幼兒園業務,在WEWORK會員可以較快速到達的距離範圍內爲其提供支持。如今WEWORK已經在全球22個國家,74個城市開放將近300個辦公地點,工作、生活多産品線運營有助于在全球形成更具有粘性的品牌社區。另據內部消息,RISE BY WE即將在今年10月底登陸上海,WELIVE則可能在年底進入中國。
創立于1989年的移動辦公品牌雷格斯,被認爲是首個提出聯合辦公概念的老牌辦公空間,一向服務于規模較大的成熟公司,爲了圍攏更加年輕的創業辦公者,其母集團IWG在近年推出旗下SPACES辦公品牌。SPACES中不僅提供健身空間,也設置了兒童室,方便了那些不得不帶孩子上班的工作者。
創立于1989年的老牌移動辦公——雷格斯
雷格斯姆集團IWD推出了SPACES辦公品牌,相比雷格斯具備更加簡約的室內設計風格和較低的定價
SPACES中的兒童室,適合那些不得不帶孩子上班的辦公者
“未來生活化辦公空間的發展,倒不完全是指辦公空間中的生活體驗如何升級,因爲未來的辦公空間很有可能和整個城市形成共享,”城市規劃學博士胡京是辦公品牌辦伴的創始人,他在采訪中分享了自己的觀點。
在信息化時代中,空間移動化、時間分散化是辦公習慣的新趨勢。如果同一辦公品牌的網點分布夠多,人們就可以更合理地在其中選擇適合自己的辦公地點。比如日常的辦公點,方便拜訪客戶的辦公點,出差時的臨時辦公點,甚至同一企業不同的業務都可以分布在不同的網點中。
隨著電商沖擊,人們更多習慣了網上購物線下體驗的消費方式,擁有更多體驗項目的城市綜合體開始增多,甚至開始出現50萬平米級別的的超大型商業綜合體。因此未來的共享辦公也可能脫離獨立的建築形態,而是作爲城市綜合體的一部分存在。
也有不少大型企業會選擇WEWORK、IDEAPOD、辦伴這樣的成熟辦公品牌作爲管理方擔任辦公空間的運營工作。這樣一來,即使是在那些較爲傳統的公司和行業中工作的員工,也可以享受到流行于聯合辦公裏的生活美學。
大型企業也會選擇辦公品牌來管理和運營辦公空間,圖爲辦伴與FESCO在新加坡的合作辦公空間
在辦伴與遠洋集團的合作中,除空間管理外,辦伴也負責空間管理APP的開發與搭建。合作的寫字樓中的員工可以使用這款APP作爲門卡、預約會議室,與此同時APP的後台也大量收集用戶的使用數據。當後台收集了足夠多的數據之後,便可以得出更准確的數據模型,從而更了解辦公者的使用習慣,規劃出更合理的辦公空間。
在過去的不同時代,都有講述辦公生活的優秀影視作品,《廣告狂人》、《穿PRADA的女魔頭》……如果拍一部有關當下中國城市年輕人的情景劇,辦公空間依舊是個很好的故事場景。
《穿PRADA的女魔頭》所描繪的是時尚大刊辦公室,也曾被認爲是當時的辦公室美學典範
關于未來辦公室形態的猜想,仍然帶有各種各樣的可能。但值得肯定的是,比起花哨的外觀只是表面,人們真正歡迎的是那些舒適、能夠提高工作效率的辦公空間。