曼谷恰圖恰周末市場（Chatuchak weekend market）一直被認爲是遊客和當地人的購物天堂，那裏彙聚了1萬多個攤位，商品琳琅滿目。當Ankiti Bose在度假期間偶然來到這裏時，一個將浏覽東南亞集市的購物體驗複制到智能手機上的念頭闖入了腦海中。她萌生了這樣的想法——打造一款能夠利用科技來創造公平競爭環境的産品，並以時尚和美妝行業作爲切入點。
時間回到今天，年僅27歲的Ankiti已成爲東南亞時尚電商平台Zilingo掌舵人，擔任首席執行官一職。
Ankiti回憶道：“這些商販提供的商品種類繁多，我當下意識到他們渴望賺到更多錢的心情非常強烈，但他們卻沒有足夠的技術和完善的服務來擴大規模或者與國際大型企業相競爭。”
（Zilingo官網截圖）
20歲剛出頭就大膽投資6萬美元，他們有何底氣？
2014年12月，Ankiti在印度班加羅爾的一次家庭聚會上遇到了鄰居Dhruv Kapoor。經過一番交流，他們發現彼此都有著自主創業的相同志向。當時Ankiti是風投公司Sequoia India的分析師，Dhruv則是遊戲工作室Kiwi的軟件工程師。四個月後，他們雙雙辭職，並各自投資3萬美元創辦了在線平台Zilingo。他們的初衷是幫助東南亞銷售時尚商品的小商家邁入電商行業。
Ankiti和Dhruv在創辦公司時分別只有23歲和24歲，但他們都不認爲自己的年輕會是一個障礙。現任Zilingo首席技術官的Dhruv談到：“從我們的專業背景可以清楚看出，我們倆可以說是優勢互補。”
Zilingo在2015年作爲一個時尚平台起步，現在它已經迅速發展爲一個B2C和B2B平台。Ankiti表示：“Zilingo所做的一切均以賣家爲中心。我們曾經親眼目睹到一些企業面臨的痛點——由于缺乏技術渠道和資金，他們無法提高利潤或實現進一步增長。而與此同時，那些大型國際品牌仍在繼續強勁地增長。我們會幫助企業所有者擴大他們的企業規模，進而改善他們的生計。這將永遠作爲Zilingo的業務核心。”
在東南亞市場，Zilingo正面臨著Zalora、Lazada、Shopee、Love Bonito、Pomelo和Tokopedia等其他電商平台的夾擊，以及像ASOS這樣的全球平台的競爭。面對如此激烈的競爭局面，Zilingo有何突圍之策呢？Ankiti向路透社（Reuters）表示，采用純B2C模式意味著唯一的取勝之道是通過價格戰和折扣。“相反，我們正在努力做到是降低這些賣家的采購成本並在此之上增加更多服務，甚至是在他們嘗試電商銷售之前就覆蓋到他們的這些需求。”她說道。
找准定位——致力于幫助小商家擴大業務
Zilingo將整條供應鏈中的企業都聯系在了一起，並爲他們提供運營業務所需要的一切。他們的內部賣家工具套件最初包括庫存管理和銷售追蹤等基本功能，後來還擴展到融資和采購等更深層次的服務，以及識別未來時尚趨勢的“style hunter”（時尚捕手）功能。
自去年以來，Zilingo還與金融科技公司達成合作，爲小賣家提供流動資金貸款，以便他們能夠購買原材料來生産商品。賣家可以用自己選擇的任何貨幣和語言在平台上刊登listing，並以零成本立即展開銷售。
但根據産品類別，Zilingo會按訂單金額收取10%至20%不等的傭金。除此之外，賣家還必須承擔每筆訂單的分揀和配送費用，這些費用由Zilingo的物流合作夥伴根據訂單的重量、大小和目的地來決定。Zilingo也推出了一個名爲AsiaMall的批發業務，允許全球賣家從亞洲供應商那裏批發購買。
最終，Zilingo關注的是賣家（銷售利基産品的賣家）帶來的長尾效應，以及通過各種工具和策略幫助他們最大化自己的影響力。
Dhruv說道：“時尚和美妝産品供應鏈是分散的，有些企業雖然渴望增長但並不能總是擁有他們所需要的工具。作爲一個以賣家爲業務中心的平台，這將有助于確保我們總是在爲我們所服務的企業家增加價值。目前已經有超過2.7萬家企業入駐我們的平台。”
海外擴張之路——分清主次
Dhruv指出，在轉型電商初期，賣家可能會遇到一系列不同的問題，就像那些知名品牌所面臨的問題一樣，所以這給Zilingo帶來了一個非常獨特的挑戰。“一方面，我們希望構建一個足夠全面的技術來解決行業面臨的各種問題，但它也必須始終保持足夠簡單，以便任何企業都能快速采用和實施。真正的關鍵是在這對立的兩個極端之間找到最佳平衡點。”
因此，對于Zilingo來說，在向中小企業有效地介紹機器學習和數據科學的同時，他們所開發的産品還要保證能夠易于使用、得以正確使用以及迅速擴大業務規模。
Zilingo目前提供的B2B和B2C服務遍及15個國家，包括新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、越南、泰國、菲律賓、柬埔寨、澳大利亞、中國、印度、孟加拉國、韓國、香港、美國和巴西。
盡管他們已將業務擴展至東南亞以外，但Ankiti表示，東南亞仍是他們的主要戰場，因爲這裏的“互聯網和科技市場有著巨大潛力”，尤其是在該地區智能手機普及率較高的情況下。她補充道：“該地區擁有購買力的職業女性占據了很大比例，這爲我們所想要開發的市場帶來了巨大的機會。在這些國家中，印尼市場規模最爲龐大。”
估值高達9.7億美元背後有成功秘訣？
2019年2月，Zilingo從紅杉資本（Sequoia Capital）等現有投資者那裏獲得了2.26億美元的D輪融資，新加坡主權投資機構淡馬錫（Temasek）也成爲了新投資者。Ankiti表示，這些新注入的資金將用于整條供應鏈的長期價值建設以及向新市場的擴張。
最新一輪的融資也使他們的總資金達到3.08億美元，使其成爲東南亞資本最高的初創企業之一。事實上，據內部消息，該公司目前的估值已經高達9.7億美元。這意味著一旦Zilingo的估值達到10億美元，它將晉升爲人人豔羨的“獨角獸”公司。
在收入增長方面，Dhruv沒有透露確切的數字，但表示Zilingo的收入在過去12個月增長了4倍之多。據外媒報道，從成立到2016年3月，Zilingo的收入僅爲43.4萬新元（約31.93萬美元），而這個數字在短短一年時間內就猛增至180萬新元（約136.42萬美元）。Zilingo還表示，截至2018年3月的前一年中，他們的收入暴增12倍。
雖然淨收入已達到“數億美元”，但遺憾的是，Zilingo還沒有實現盈利。不過，Ankiti向彭博社（Bloomberg）表示，該公司或許有望在2019年6月實現盈利。
自2015年在泰國和柬埔寨首次設立辦事處以來，該公司現在已在8個國家設有辦事處，共擁有400多名員工。對于一家只有3年曆史的公司來說，所有這些成就都是不平凡的，那麽他們成功的秘訣是什麽呢？
對此，Ankiti謙遜地表示除了傾盡于他們真正相信的東西之外，他們並沒有真正的成功秘訣。她說：“我們設想的是一個由包容性增長推動的未來，而這正是激勵我們將賣家置于一切的中心的原因。Zilingo生態系統的目標是能夠爲所有大小企業提供一個公平的競爭環境。”
當談及爲其他企業家提供一點建議時，Ankiti表示，每個人都有“把握自己底線”的權力。“直面你的恐懼或憤怒，厚著臉皮、帶著自信心和同理心一往直前。做你自己喜歡做的事情，然後把它做到極致。”她說。