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六月中旬,Shopee官方發布公告,稱平台即將停止運營西班牙市場。
公告表示,Shopee西班牙市場從當地時間2022年6月17日59分起停止運營,經過六個月的試運營,Shopee決定將資源重新分配給其他市場,爲賣家群體提供最大價值。
除了關閉在西班牙的試點,Shopee還將優化在某些細分市場和市場的運營。此前,Shopee已相繼退出法國、印度市場。
大舉進攻之後,Shopee選擇了部分撤退。
一、高舉高打
從2015年成立,Shopee就開始了快速增長。
Shopee跨境業務前總經理劉江宏曾表示,Shopee的發展得益于兩個原因:一個是正好趕上了電商在東南亞發展的高速時期;另外一個是繼承了母公司Sea(冬海集團)非常好的傳統——本土化運營。
Shopee在東南亞的發展占盡天時地利人和,中國跨境賣家在歐美市場的成功,給了Shopee良好的示範,而彼時的電商巨頭正在忙著瓜分歐美市場,讓Shopee在東南亞市場得以有發展的空間,嗷嗷待哺的東南亞市場,也給了Shopee積極的回饋。此外,不同于主打B2C的Lazada,Shopee剛開始的C2C模式更加適應本地需求。針對不同市場,Shopee分別推出獨立APP,根據不同的消費習慣優化應用內體驗,以滿足各個國家和地區的文化需求。更重要的是,Shopee一開始就利用價格優勢瞄准了東南亞中低消費人群的需求,使訂單量在短時間內爆發,迅速提升市場份額。
此後的2015-2017年,Shopee均保持了三位數的增長,並最終實現了Shopee對主要競爭對手——Lazada的彎道超車,成爲東南亞市場份額最大的電商平台。
在穩住東南亞大本營後,爲了維持發展與想象空間,Shopee也開始了擴張之路,想要在其他市場複制東南亞市場的成功,並于2019年走出東南亞,相繼進軍拉美、印度和歐洲。
2019年底,Shopee避開了相對穩定的北美與歐洲主要市場,進入巴西試水。拉美市場與東南亞市場相似度較高,憑借複制東南亞經驗和打法,Shopee在巴西進展順利,一度成爲巴西下載量最高的購物應APP。接著,Shopee從巴西擴展到墨西哥、智利、哥倫比亞、阿根廷等更多拉美市場,想在拉美市場打造“下一個東南亞”。2021年下半年,Shopee又進入了印度,以及更遙遠的歐洲,陸續在西班牙、波蘭、法國等設立站點。
Shopee的崛起與對外擴張,離不開背後母公司Sea以及與其深度綁定的騰訊。
雖然被稱作新加坡“本土公司”,但仍流淌著中國的電商血液,頭頂“東南亞小騰訊”光環的Sea,把中國互聯網企業燒錢營銷、用金錢換增長的手法運用得爐火純青。在成功打造了東南亞第一大遊戲平台Garena之後,又在Shopee身上完美複制了這套打法,依靠補貼、低價的策略,通過深耕爆款品類吸引消費者,從而打開市場。而盈利狀況良好的Garena,持續不斷地爲電商業務Shopee輸血,讓Shopee得以持續迅猛發展。
高舉高打的作風也延續到明星營銷方面,爲了提高知名度,Shopee長期大手筆投入,在各個市場針對性地邀請了當紅明星代言:在印尼和菲律賓市場,分別簽約在亞洲影響力巨大的韓國女團BlackPink和菲律賓國寶級人物、世界拳擊冠軍曼尼·帕奎奧作爲代言人和雙 11 品牌大使。2019年,更是簽約足球巨星C羅擔任全球代言人。
今年年初,市場研究機構Apptopia的數據顯示,Shopee成爲2021年全球下載量最高的購物APP。
二、“蝦多多”
然而,就在業績不斷增長、觸角伸向全球的時候,順風順水的Shopee也在這個開始迎來挑戰。
Shopee母公司Sea的股價從2021年10月開始出現斷崖式下跌。今年1月,騰訊減持了Sea的股權,從21.3%降至18.7%,除此之外,騰訊還有意將具有超級投票權的B類股份轉換爲A類股份。
此前Shopee燒錢的舉動,帶來了巨大的虧損,都依托在Sea現金奶牛——遊戲業務的增長,然而一直以來過于單一的收入結構,以及遊戲Garena還在吃Free Fire老本,都令市場對Sea的未來發展感到擔憂。電商業務無法解決虧損問題,爲電商燒錢模式提供現金流的遊戲業務營收下滑,加之未來可能面臨的用戶數量探頂,Sea在遊戲和電商業務上都陷入了增長緩慢的困境。盡管Shopee擁有全球化的野心,但沒有巨大的資金支撐,在新市場的碰壁無可避免。
停止擴張,站點的關閉也來的比想象的快。今年以來,Shopee開始相繼關停了數個站點。3月,上線不過半年的Shopee 法國站停止運營,印度站也在3月底宣布關停。包括此次Shopee西班牙的關停,Shopee新開的站點,存活時間最多的也沒超過六個月。
分頭出擊,需要付出更多的金錢和試錯成本,除了資金危機,政策風險也在狙擊著Shopee。在印度市場,Shopee才剛啓動業務,就遭遇了印度全國貿易商聯合會(CAIT)的反對,要求調查Shopee在印度的情況,並且加入封禁名單;巴西市場方面,當地政府將跨境電商産品關稅提高到了60%,並要求支付17%-25%的流轉稅,聖保羅消保機構甚至提出要求 Shopee 爲産品提供産地證明等政策。
在尋找第二個東南亞的路上,Shopee與背後的Sea頗爲坎坷,在撤退之後,只能選擇堅守優勢市場。
增長乏力也體現在了賣家端,隨著競爭的白熱化,低價內卷及其衍生出的問題都成了懸在賣家頭上的達摩克利斯之劍。
賣家David表示,自己是在2017年入駐Shopee,當時還沒有這麽多的賣家,競爭相對沒那麽激烈,初期手握十幾家店鋪,通過鋪貨,輕松就能賺一波快錢。當下,像自己這類賣家現在越來越難以得到平台扶持,流量也在持續下滑,而越來越“拼多多”的Shopee,低價內卷已經驅趕了大量賣家離場,“2022年1月起,Shopee對傭金政策作出調整,平台傭金費一律提高至6%,雖然傭金相比于其他平台並不算高,但Shopee的利潤真的比其他平台低太多了。我們叫Shopee蝦多多,一方面是平台內卷如拼多多,一方面也是因爲訂單越來越小,越來越少。雖然平台也在鼓勵品牌化,但正如不管你在拼多多上買了多少衛生紙,形成依賴,當你要買某個品牌,大概率還是會選擇京東天貓。如此,我們就只能在低價的循環裏糾結。低價是平台抓住消費者的重要利器,我們卻已經難以招架。”
其他平台的亂象也出現在Shopee身上,例如重複開店、僞本土店鋪等違規行爲泛濫。
隨著大環境的變化,Sea在財報和電話會議中多次提到了“將更加關注盈利能力”。在獲得規模效益之後,壓縮成本就可能快速實現盈利,但對Shopee來說,一旦控制成本、增速不再,還能保持過去的增長神話嗎?
三、激進後的謹慎
Shopee後院也並不安甯。
2021年起,TikTok Shop,陸續進入印尼、泰國、越南、馬來西亞、菲律賓等東南亞市場;此前主攻歐美市場的SHEIN也在新加坡建起立東南亞總部,並進入泰國、菲律賓、越南等東南亞市場;被Shopee超越的Lazada也正在重新收獲賣家的信心,其多年堅持在技術、物流、支付等電商基礎設施領域打造競爭壁壘,如今開始反哺業務,進入收獲期。
對于國內巨頭來說,東南亞是塊風水寶地,本身的市場潛力就讓人垂涎三尺;其優越的地理位置,讓東南亞成爲中國企業通往海外市場的中轉站。種種利好,讓東南亞成了國內巨頭在海外最爲集聚的地區,Shopee將面對比以往競爭更爲激烈的市場。
Shopee也在去年低調完成了一次高層變動。據相關人士透露,此前負責中國區跨境業務的劉江宏前往墨西哥,一直統管所有跨境業務的Shopee首席商務官周俊傑接手中國區業務。相比于劉江宏,周俊傑鮮少出現在媒體面前,幾乎只出席Shopee官方的相關活動。在去年剛上任時,周俊傑接受財新記者專訪時稱,Shopee計劃在物流和支付等方面加大投入,縮短中國跨境賣家的回款周期,幫助更多中國企業出海。在物流方面,Shopee在上海、義烏、泉州、深圳和香港都設有轉運倉,在義烏和東莞增設新倉,面積增加數倍,未來還希望增加更多中國直飛東南亞的貨運航班。除了基礎設施建設外,暫無更多其他工作的聲音。
Shopee也還在不停的招募中國賣家,雖然其一直大力進行品牌招募工作,但一些打法讓人覺得還是保留著一點“魔性”的感覺。一位跨境電商賣家就表示,自己在多個跟跨境電商不相關的公衆號或者其他渠道看到Shopee的推廣軟文,內容頗爲“微商”,如“80後寶媽零基礎做跨境Shopee,單店月入8000+!”“00後跨境小白做蝦皮,3個月開了7家店,單店利潤月入過萬!”
一位競品平台中國區工作人員曾分享了一段往事:Shopee剛成立團隊時到處挖人,從這家平台挖走了一位中高層管理人員,但該其在Shopee只待了一個禮拜就離職了,相比原來平台成熟的團隊與模式,彼時的Shopee還處于拓荒階段,相關工作讓人難以找到頭緒。而如今,隨著Shopee的發展壯大,身份也從挖角一方變成了被挖角的那一方。就在今年,SHEIN聘請了Shopee前董事Felipe Feistler擔任其本土業務總經理,其上一份工作就是在Shopee負責拉丁美洲的電商業務。
如同挖角故事中Shopee所處位置的變更,成長于巨頭視野之外的Shopee,一度處于落後位置,但這也讓Shopee能夠從先行者的失敗和成功中吸取經驗,完善自身。而當落後者身處領先位置,無法清晰看清未來的發展趨勢或者無法很好解決所面臨的問題,Shopee碰壁就在所難免。
經曆了前期的激進擴張,Shopee也需要變得更爲沉穩。針對本次的優化,Shopee在內部信中解釋到,“考慮到全球經濟的不確定性增加,我們尋求謹慎的做法,也因此不得不進行一些困難但至關重要的調整,以提高我們的運營效率,並集中我們的資源。”
很顯然,海上風浪大,底盤穩的才能在風浪中走的更遠。
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