香港國泰航空(Cathay Pacific)證實,目前飛機上都安裝了攝像機,以觀察每位乘客的一舉一動,方便統計乘客對機上娛樂系統的使用狀況。
通俗說,就是用攝像頭看乘客在坐飛機時,是如何打法時間的。
國泰表示,裝設攝像頭的目的是要“提升乘客的搭乘品質”,找出機上還有哪些設備值得改善,而且也能提供一個更安全、放心的環境。
CNN旅行頻道報道,國泰航空的一名發言人說:“裝設攝像頭是爲了保障客戶及前線職員。在機場休息室與飛機上都有裝設監視器(CCTV cameras),是符合標准做法。除此之外,所有的影像都有接受嚴格的把關與檢查。另外,廁所沒有裝設監視器”。
乘客對于國泰安裝攝像機持有兩種看法,有些人覺得這樣更安全,也有人認爲,私人舉動被暴露在鏡頭下相當不自在。
國泰航空在其隱私政策中說,數據搜集旨在優化乘客飛行體驗,所搜集的資料只應用在“合理的商業需求中”,有可能在行銷目的下,分享給第三方合作夥伴。
提供國泰航空部分機上娛樂系統的Panasonic Avionics此前表示,外界對監控和隱私外泄的擔憂有點“反應過度”(a bit of an overreaction)。座椅背後的攝像頭(seat-back cameras )將很快被廣泛接受,爲坐在不同座椅之間的乘客視像溝通,或其他用途提供機會。
國泰澄清說,搜集到的影像會儲存于安全的服務器中,無法通過網絡、手機、電子郵件等渠道進行傳輸,因此駭客並沒有辦法入侵。
對此,網絡安全專家卡姆克(Vitaly Kamuk)擔心,這種方式依舊可能有風險,駭客可能會未經授權訪問這些設備。如果是機上娛樂系統連接到網絡,還是有被竊取資料的風險。
2018年,有多家航空公司包括達美航空、阿聯酋航空和新加坡航空等,被爆出旗下新款座椅的娛樂系統,裝有攝像頭,引發大規模隱私爭議。
航空公司們隨即表態說,雖說有裝設相關設備,但沒有啓用的計劃。
國泰航空也針對相關爭議說,他們的機上娛樂系統沒有安裝攝像頭、麥克風、感測器來監控乘客,過去也沒有。
國泰航空2018年10月曾爆出940萬名乘客個人信息外流事件。
時隔不到一年,國泰又更新了隱私政策。(完)