——“設計”實現目標全流程、全生命周期的産品管理
近日，好博窗控技術國際門窗智庫研究員、戰略規劃及産品管理中心顧問張黎明接受《設計》雜志“中國設計·大家談”專欄采訪，其從“設計與實踐”話題出發，闡釋了“設計”是對實現目標全流程、全生命周期産品管理的概念，分享了HOPO在産品研發設計領域目標管理中的數字化流程建設，服務設計在産品生命周期管理中創新理念與成果，引發了行業關于創新研發中的設計力建設的熱議。
《設計》雜志是由中國科學技術協會主管、中國工業設計協會主辦的（首批）國家級學術期刊，在2019年中國知網公布的影響因子藝術類期刊中排名第1。被中國知網（Ｑ1區）、《中國學術期刊網絡出版總庫》、CNKI 系列數據庫、科學引文數據庫（SCD）源期刊、中國學術期刊綜合評價數據庫、中文科技期刊數據庫《中國核心期刊（遴選）數據庫》、國家科技學術期刊開放平台等全文收錄。“中國設計·大家談”專欄是爲設計領域“産、學、研、政、金”各界領軍人物定制的大型專題訪談欄目，與讀者分享中國設計在各個領域所取得的成就、經驗及對中國設計發展前景的預期等。
好博窗控技術在中國門窗行業的影響已經受到國家級創新設計專業學術期刊媒體《設計》的關注。此次受邀專訪，很好地呈現了好博窗控技術與時俱進的創新設計能力建設，思維和方法在創新設計行業中的影響，彰顯了其對産品創新設計對于企業發展戰略的價值和意義。從設計理論到設計思維和設計方法的創新，再到産業生態系統的延伸和思考，最後實現從客戶需求出發，從數字化、精益化智造到整體産品生命周期的系統性管理，把設計創新和設計服務深入到爲客戶提供價值的每一個關鍵環節和細節。實現企業、客戶、産品目標的最終價值呈現。讓門窗系統産品不僅實現不同開啓方式，也成爲用戶觸手可及的生活藝術；讓建築空間裏的每個家庭生活更健康、更安全、更美好。
《設計》雜志“中國設計·大家談”專欄
《設計與實踐》專題 之 張黎明專訪原文
張黎明，筆名：原印
畢業于中央工藝美院（現清華美院）工業設計系
深圳好博窗控技術有限公司國際門窗智庫研究員
戰略規劃及産品管理中心顧問
創新型社會的今天，中國工業設計到了需要走出自己原有從西方引進並簡單消化的過程，需要從設計理論到設計方法進入到超越簡單造型體系的基本設計專業架構的認知。需要理解工業設計在産業生態發展中對多元性因素融合與抽象作出新的感受和闡釋。産業的生態化發展越來越需要面對複雜、複合因素解析和邏輯升華；需要研究工業設計理論和原有定義自身的局限和約束，需要回歸到現實實際産業發展所存在的各種客觀發展邏輯和生態中去。
張黎明認爲，今天的設計對環境和對象已不再是簡單物化造型美的需求；而是需要建立對需求、産業、生態、技術、信息、數字化管理、數字化、流程、價值鏈、材料、工藝、管理、運營、競爭、資源、社會、行業、人性、生活、哲學、家庭以及對美等等有一個全面理解和寬闊視野的知識架構；設計師需要具備學習力和自我變革的創新素質。也需要具有自我設計力的持續修養。
話題1. 在數字化時代，傳統門窗制造業迎來哪些機遇與挑戰？
數字化時代一些關鍵詞——大數據、人工智能、信息流、算法、人機交互、雲計算、雲平台、雲儲存、智能傳感、智能控制、智能制造、互聯網+、物聯網（IOT）、工業互聯（OICT）、移動互聯、5G、區塊鏈、城市智能、智慧醫療、智能家居、AI；等等。這些詞所呈現出來的內在關系是數字化時代所推動的社會生産和生活方式整體數字生態的場景建造過程。這一多元路徑的生態建造過程逐漸將會使人、機、物等關鍵要素時時緊密的鏈接起來，實現多方式、多通道、多載體的數字交互與協同。
對企業來說實現OT運營技術+IT信息技術+CT通信技術的數據融合，實現對各類産品、設備、生産、運營、服務、管理等應用場景信息流全面的鏈接，充分發揮數據的價值；讓企業在數字化研發、智能化生産、網絡化協同、個性化延伸，定制化服務、精益化管理等業務層面得以數據的全面管理；也使得企業在流程優化、協同制造、協同研發、資産管理、質量追溯、遠程交互、數據建模、數據統計、預測維護、風險管理、訂單管理、庫存管理、生産管理、可視化、在線服務等等方面建設合理的數據分析和數據統計模型以及數據沉澱，讓數據爲企業管理和運營創造價值，提高企業運營和協同效率、讓企業管理更加透明化，溝通更加便捷化、人、機、物更加平台化。
這些技術邏輯成就了當下數字化時代的基本特征和生態關系架構。構建數字化通過對價值鏈和公司經營全要素的數據鏈接和人機物間的數據交互協同，構建制造業體系在數字化時代的核心競爭力加速提升。讓數字系統快速感知、敏捷相應、動態優化以及全面邏輯化、直觀化和簡約化智能決策。使數字化成爲國家和企業“新基建”的戰略成爲新的動力基礎和建設標杆。
今天，對企業來說如何改變和適應這種數字經濟的生態和發展是每個企業的關鍵。數字化是一個很好的提升運營管理的工具或途徑；是提升效率和服務最底層的基礎；也是數字化轉型時代對于“高效與協同”鏈接關系中全新目標和內容的應變能力建設，以及提升企業價值創造的關鍵。對傳統門窗制造企業來說數字化將加速企業快速升級和演變，實現企業未來核心競爭能力的布局。
數字化建設過程中對企業而言，最大的瓶頸就是人才。數字化建設不是一就而就，它需要適應不同企業的生態環境和經營路徑，對于人才來說這也需要一個漫長時間的培養和適應。
話題2. 在門窗消費領域，最顯性的痛點是什麽？
門窗在消費終端來說的核心痛點是門窗的性能、品質、安全、便捷、管理和時尚。
話題3. 好博窗控在行業內提出“整屋門窗智能開啓”的概念，門窗究竟可以多“智能”？
門窗行業是一個傳統的行業，好博窗控並不是一個固守傳統門窗五金的企業，而是一個深紮傳統領域的創新型企業。除努力保持在傳統門窗五金的創新優勢外，智能化産品系統也經曆了由單一的電動開窗器到電動門；再到今天的智能門鎖、指紋窗鎖、密碼窗鎖、芯片執手及系列智能開窗方式的發展積累過程，爲好博窗控基礎智能産品和市場布局奠定了未來的基礎。
好博窗控已經初步建設成家庭不同場景應用的系列智能産品線，也在門窗行業形成了積極的影響。行業內全球首先在執手中植入芯片，啓發了傳統門窗五金正式進入了對物聯技術融合的轉型和升級，得到了國內外同行業的尊重。我們開始和華爲的Hilink、小米、歐瑞博、阿裏等等智能家居生態建設的幾家平台做對接，力爭在未來城市智能和社區智能生態建設中賦予不同建築及每個家庭未來更高、更合理生活需求的智能化門窗系統解決方案。
屏下密碼執手
未來的智能門窗將對每個家庭室內空氣中的甲醛、一氧化碳等影響健康的室內空氣質量指標要做到有效的監測和管理；要做到對風、雨、濕、熱等不同氣候特征下舒適感要素很好管理；對防火、防盜等安全要素做到全面管理；以及對老人、小孩的在家的行爲安全及便捷使用做好相應解決方案。讓門窗會呼吸、能感受、會自我控制，也能遠程交互，讓智慧家居生活中的門窗爲每個家庭創造更加健康、便捷，舒適的生活環境。
智慧家居門窗控制終端
系列智能控制窗：內 / 外平開窗；內開內倒 窗；懸挂外開窗；窗紗一體窗
可以實現：APP控制 / 語音控制；遙控控制 / 紅外控制；視覺控制 / 鳳雨傳感；氣體檢測控制；室內溫濕度控制
話題4. 好博窗控技術在“門窗行業核心影響力”是什麽？所謂的“核芯競爭力”又是什麽？
門窗是家居生態中最難最複雜的産品。“建築節能，門窗是關鍵”但中國門窗的節能長期被忽略，也未能被重視。直到近些年才被提上曆史日程，數據統計每年門窗能耗是建築整體能耗的40%—50%，占社會總能耗的20%。門窗節能指標是K值，K值因依據各地區氣候和環境條件的不同也各有差異化要求。2020年《GB/T 8478-2020 鋁合金門窗》新國標對于門窗節能等指標要求升級,如何達到門窗的各項綜合指標，設計合理的門窗配置系統解決方案是門窗整體系統研發中的重中之重。
好的門窗系統需要通過選擇材料，應用材料、研究型材結構；從五金件、角碼、膠條附件等基本配件和工藝的實現；還要對環保、表面處理、玻璃防輻射處理、光學材料、化學、有機材料、防火材料、石墨烯材料、納米材料、芯片、傳感、物聯技術、降噪技術、防火技術、玻璃光學技術、光電技術、AI技術等各項關鍵要素和技術廣泛吸收和研發應用。門窗不僅需要其基本的開啓功能保證，也要承接基本的節能、安全性能、環保的各項指標，實現終端家庭在門窗使用中的品質、安全、健康、便捷的良好體驗。這並不是一件容易的事。
中國門窗行業雖然體量很大，但整體素質偏弱。除國外品牌的幾家企業外，國內實際有綜合性研發能力的企業並不算多。好博窗控在行業內是少數擁有系統、五金、智能三位一體的設計研發團隊的企業。每年爲行業客戶開放和輸出各種系統門窗的解決方案，如：窗紗一體窗、內開內倒窗、懸挂外開窗、推拉壓緊窗、窄邊景觀窗等。
爲B端用戶賦能，爲終端用戶提供更好的高品質門窗産品體驗。通過努力，好博窗控已經在全球行業內走到了台前，成爲行業關注的焦點。經過好博全體員工的努力和奮鬥，好博窗控已成爲推動行業發展的一台強勁的發動機。近幾年門窗行業應用的“K”槽標准槽口方案，已經成爲行業內廣泛應用事實標准；快裝五金、多種控制五金方案和門窗系統方案；指紋、芯片、智能窗等智能控制解決方案也都爲門窗行業創造了有效的價值。懸挂外開窗、內開內倒窗、窄邊景觀窗、六三折疊窗、推拉壓緊門窗等等系統門窗方案在國內外行業內已經産生良好的影響，促進了門窗行業走向一個新的境界。
目前，好博窗控已經擁有門窗類産品各項專利近300多項，部分産品已經擁有多項國際專利，成爲行業內專利最多的企業之一。
對企業來說，人才是我們最“核芯”的競爭力和價值創造的利器。
話題5. 您曾在2020服務設計論壇上分享了題爲《基于企業戰略的創新服務設計》的演講，服務設計對于好博窗控技術的價值是如何體現的？
我在《基于企業戰略的創新服務設計》中講“企業戰略的核心是實現價值目標與可持續的發展的路徑”。“服務”已不是傳統的售後服務，而是全流程的服務管理。“設計”已不是簡意義上的造型的或裝飾的設計。而是對實現目標全流程、全生命周期的産品管理。設計研發的優化管理是産品創新及運營全要素的“服務協同、協調”。是對內、對外流程和運營中整體的信息交互與有效協同。並對客戶需求進行全程的介入和管理，爲客戶需求提出最佳出解決方案；促進B端各級客戶創造更大價值，也同時讓終端使用者實現最好的産品體驗。
好博窗控依靠産品創新作爲驅動，通過差異化創新爲客戶賦能。這就需要在服務和設計在概念、思維、方法上全面升華。對標國際先進的技術性企業和國內外各項行業標准。及時抓住行業的變化和對行業影響的因素，及時作出結構和策略性調整。聚焦各項資源優勢爲大客戶提供高品質的産品創新和服務，做好各項流程的優化和潛力深度的挖掘。
話題6. 請介紹一下好博窗控技術根據當地氣候和人居環境進行科學研發，實現本土化、專業化的門窗系統解決方案研發設計的思維和流程。
解決好門窗系統的節能和綜合型性能，它要面對不同地域、環境、氣候等客觀外在條件因素影響；還要面對不同B端客戶的需求、建築生態指標、産品功能指標、節能性能指標、可制造性、成本、競爭力、未來發展等需求；又要重視居家健康、安全的生活及商業運營等等方面的內容的需求。
首先，要從最基礎需求和理論層面尋找突破。門窗應該是區域性很強的産品。門窗不僅有環境和氣候條件下的開啓方式和性能差異需求，同時也有對地域性人文和建築不同風格的需求。一直由歐洲一些公司引領的門窗標准和門窗的呈現方式實際上並不能很好完成全球各區域境多種氣候及生活方式需求下的多元解決方案。例如：南北緯35度範圍降雨量大、蚊蟲多的區域，歐洲代表性公司原有的部分門窗産品並不能完全滿足和保障這些區域場景實際對防水、防雨、防蚊的應用需求。
63折疊窗：采用隱藏執手方案關閉狀態正面幹淨利落，開啓狀態時呈現最佳景觀感受
另外，在中國隨著建築業匆忙發展的生態中，不少建築規劃缺少了一些科學和系統性考量。高樓林立，波光粼粼，給樓宇之間制造了不少的光、熱、噪音以及複雜的風壓環流等問題；建築形態的多元化、個性化、門窗的體量越來越大，對于門窗高承重和開啓帶來新的挑戰和問題；再加上建築安裝人員的整體素質缺少系統性訓練，也給門窗品質帶來不少品質問題；中國整體建築環境生態和歐洲有著巨大的差異，適應德國氣候和環境特征的原有的部分門窗産品不能完全適應中國南北巨大氣候差異下的建築方式和生態環境下對門窗性能和人文區域的需求。也無法滿足和解決降雨量大，以及高溫、高濕度條件下多蚊蟲等各類問題；開發商多層的建築承包中，安裝工人素質和技術層次不齊使得施工品質大打折扣；同時，供應鏈的惡性競爭也給門窗安全留下不少隱患；適合中國環境及氣候條件下的系統門窗成了核心問題。
2003年好博窗控開始深度布局獨立的研發團隊，在防腐、防水、氣密、節能以及開啓功能創新等方向做了大量的材料、工藝和結構的深度探索。經過大量的研發、檢測、試驗和論證。2014-2015年推出了一系列不同于歐洲技術的懸挂外開窗和高承重K槽系統五金。2015年後至今，陸續又推出基于防蚊蟲的內、外開窗紗一體窗、內開內倒窗、全密封推拉雙位移密封門、窗等門窗系統；以及管理家庭門窗開啓安全的平開限位裝置、高承重多系列隱藏式鉸鏈、快裝控制五金、智能控制解決方案等幾十個系列兩千多項配套産品，已在國內外市場廣泛應用。
其次，需要優化研發設計中的各項研發和管理流程：優化原有設計研發流程爲一站式的産品全生命周期管理。將企業産品進行平台方式的數字化全流程管理，把研發項目的各個需求內容和環節統一放置在數字管理平台上來進行有效的協同；並對産品研發過程從産品的需求到産品淘汰的全部生命曆程的所有階段清晰化和預管理化。提高了産品開發效率和精准度，避免了很多不必要的浪費和失誤，也爲供應鏈和生産制造提供了更加精益化的高效可能。
多層定義下設置數字協同服務的架構：通過設計應用服務——數據與文件——客戶端實現基礎流程邏輯。通過對研發前端：對象建模—流程建模—任務目標建模—權限定義—多角度定義；再進入PLM流程：查看項目任務—項目文檔交付—項目任務交付—查詢完成情；最後通過ERP平台；對新增項目——維護項目計劃——維護項目團隊——項目啓動——查看項目進度等等架構實現流程全程和多層的評審和數字化管理。
研發設計流程通過PLM做數據化的分解研發和檔案管理：PLM貫徹一體化的信息系統集成策略，通過上傳CAD數據，到鏈接ERP平台，企業可以在産品研發、設計、工藝、生産、采購和質量等各部門間，架設起一個協同的工作平台，建立從設計到生産運營的流程和數據的快速通道，實現真正意義上的“設計生産一體化”，提高企業整體運作效率。並對每個項目在各部門協同和供應鏈協同執行環節進行過程監管和結果優化評審，保證研發在可制造性執行方向作出精益化管控和落地、減少流程中過多的錯誤和部分項目內容的反複；最終通過審核將研發結果BOM在ERP數據上線，並把所有研發內容BOM按設定編號進入系統運營；再通過PMC計劃流程協同將研發結果轉發和傳遞到供應鏈協同計劃。整體實現了企業運營。
從客戶需求調研到設計研發和再到供應鏈與生産、再到産品淘汰等全生命周期管理，所有數據都會實時在線，爲企業數字轉型打下基礎。
話題7. 融入地方産業，服務區域經濟社會發展，突出差異化專業培養，培養適應産業需求的創新技能型人才是時下的熱門，請您從企業用人的角度談談對近年來高校畢業生的分析及期待。
曆經發展，好博窗控技術在深圳光明新區已經是一個被關注的高科技品牌企業。2019年被評爲深圳知名品牌、國家AAA信譽企業和高新科技企業。在中國門窗行業內已成爲知名品牌，也成爲中國門窗行業創新發展的重要推動者和標准的建設者。
公司在美國、越南設有分公司、在韓國、印度、泰國、新加坡、馬來西亞、迪拜等國家和地區設有分支機構；深圳總部設有家居門窗智能終端研發；制造中心和專業實驗室以及IT軟件開發等核心價值鏈創造部門；在佛山建設有門窗系統檢測試驗基地、門窗系統培訓基地和系統運營中心，爲門窗行業做專業化的人才培訓和標准的輸出。
目前，同國內唯一設立門窗系統專業的山東建築大學合作，作爲山東建築大學研究生的實訓和研究基地。雙方共同努力打造一個理論與實踐雙驅動的産學研結合的優質研發基地，爲中國門窗的技術和標准的建設作出應有的貢獻。
門窗行業雖然整體體量大但因爲是比較傳統的行業，也是很不起眼的行業；加上整個社會絕大多數人並不了解門窗行業的實際情況以及産業所處的位置和技術發展情況。因此往往會被忽略。國內除山東建築大學設有相關系統門窗專業外很少有學校設有這個專業，所以畢業生源相對較少。實際我們除了需求門窗專業畢業生外，也歡迎更多建築和室內設計，平面、工業設計及3D動畫制作等相關的專業設計人才；以及電子工程專業、自動化控制、軟件和算法、以及機械設計等專業的畢業生加入到我們團隊來，爲中國門窗技術發展獻計獻策。
話題8. 工業設計對制造業的創新引領和轉型升級的作用持續攀升，請同我們分享幾個工業設計助力好博窗控“將開窗重新定義”的案例。
創新型社會的今天，中國工業設計到了需要走出自己原有從西方引進並簡單消化的過程，需要從設計理論到設計方法進入到超越簡單造型體系的基本設計專業架構的認知。需要理解工業設計在産業生態發展中對多元性因素融合與抽象作出新的感受和闡釋。産業的生態化發展越來越需要面對複雜、複合因素解析和邏輯升華；需要研究工業設計理論和原有定義自身的局限和約束，需要回歸到現實實際産業發展所存在的各種客觀發展邏輯和生態中去。
今天的設計對環境和對象已不再是簡單物化造型美的需求；而是需要建立對需求、對産業、對生態、對技術、對信息、數字化管理、數字化流程、對價值鏈、對材料、對工藝、對管理、對運營、對競爭、對資源、對社會、對行業、對人性、對生活、對哲學、對家庭以及對美等等有一個全面理解和寬闊視野的知識架構；設計師需要具備足夠勤奮學習力和自我變革創新素質。也需要具有自我設計力的持續修養。
要做好對于企業的發展良好的主推與協同，工業設計需要跨界理解和融合所需要的一切可能資源，建設綜合性分析以及可執行的設計研究，對設計思維、設計邏輯以及設計方法需要從觀念和認知上根本解決，對于創造性來源需要系統性的更進一步擴展和升華；需要輸出更多綜合素質的系統性設計人才培養；工業設計需要回歸到由關注人的核心需求進入到更深入的把需求關注引入到整體産業鏈和資源價值鏈優勢在造中，吸收、優化和聚焦需求本身多種可能。打破固有的認知邊界和技術邏輯，研究探討能夠協助企業、産業進入更具價值的創新方向；需要加強綜合性分析研究能力，加強對國內外際技術創新研究以及可持續發展的可執行研究計劃。工業設計體系同樣需要“重新定義”。
好博窗控産品涉及創新的案例：
懸挂外開窗：懸挂外開窗，是好博重要的創新産品之一（有國際專利）。
該産品設計兩種開啓方式：
第一種，平推90度外開方式。這種開啓方式平常需要快速換氣時可已使用；或者有火災等特殊情況時也可開啓營救逃生使用；
第二種，在下雨或需要微通風換氣時可安全懸挂開啓。這種方式是日常大多情況下的開啓應用。這種開啓方式在日常出門忘記關窗或常規非暴雨雨量的情況下雨量時不用太多擔心；同時這種開啓方式不會占用室內空間，也不擔心窗磕小孩的事情發生；還有對開啓角度的限定，解除日常使用時兒童的跌落的安全隱患。使用方便，操作簡單，視覺體驗好；外開狀態下內側可配置防蚊金剛紗網，防止蚊蟲進入。
平開限位方式保證了開窗時防止兒童墜落和安全
當鎖閉狀態時達到良好的隔音、防塵、防水的密封效果。這種窗型適合降雨量多、蚊蟲多的地區和場景使用。大大提升居家的安全、方便和舒適度。
自上世紀50年代歐洲推出內開內倒窗以來，外開窗一直沒有類似窗型的突破。2014年HOPO在完全保留外開窗的優勢基礎上，大膽做了開啓結構上設計思維的突破，增加了上懸挂的開啓方式，解決了懸挂狀態窗扇下垂的關鍵問題和安全隱患。窗扇承重達到80KG，開啓扇開啓達到近4萬次，超越國標常規門窗開啓2,5萬次的標准要求，也達到了歐洲的嚴格的檢測標准。
2014年11月份正式小批量面向全球市場推廣，産品在市場推出後，在國內外引起了轟動。2015年初在結構和操作方式上進一步升級優化，保證了卡接支撐安全功能。2015年上半年懸挂外開窗第二代産品正式批量銷售，目前已成家裝門窗的主流産品之一。