蔡姓私召車司機（30多歲）說，Gojek應用星期六淩晨12時15分開始出現故障，當時他送乘客到達目的地後，系統一直未顯示“旅程已完成”。他退出應用，想再登入卻一直受阻，到早上11時左右系統才恢複。他說，這是他加入Gojek六年來，應用出故障最久的一次。
Gojek答複《聯合早報》詢問時說，應用服務中斷影響了一些司機與乘客，團隊接到通報後迅速著手解決問題，並聯系受影響的司機。
這個平台向司機發出的信息說，平台將在11月28日下午6時前公布有關細節。
他說：“TADA的需求從早上9時至中午12時，比一般星期六的同個時段多至少兩三成。車資也上漲很多，從盛港到宏茂橋通常只要11元左右，但今天早上9時許漲到約18元。”
由于Gojek應用失靈，乘客選擇使用其他私召車平台，這些平台的需求因此大增，車資也水漲船高。
私召車平台Gojek的應用星期六（11月26日）淩晨起發生故障，使司機無法使用平台載客，導致收入受損，其他平台因需求增加而車資大漲。
私召車司機收入受影響
他受訪時透露，平時星期六淩晨，開車約四小時會有至少10趟車程。“很多上班族會在星期五晚上外出至深夜，星期六淩晨是我們一個星期最多乘客的時段。系統在這個時候出現故障，嚴重影響我們的收入。我少賺了至少250元。”
紀榮斌（32歲）開私召車已七年，去年加入Gojek。他星期六早上9時開工時發現無法登入Gojek應用，因此改用另一個私召車平台TADA載客。