使用NETS萬捷通卡（Flashpay）或儲值易通卡的乘客，則會收到電子券，可到任何充值機、輔助服務機（Assisted Service Kiosk）和通聯自助服務機器兌換。
湯申—東海岸線新地鐵站啓用後，由于車程收費表未准確更新，導致1335趟往來湯東線烏節站和東西線女皇鎮站之間的車程，被誤收多6分錢的車費。
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通聯說，收費差錯是因爲湯東線烏節站和女皇鎮站之間的車程收費表在湯東線新地鐵站啓用後，沒有准確地更新。有關錯誤已在12月3日糾正，通聯也爲所造成的不便表達歉意。
湯東線第三階段包括烏節站在內的11個地鐵站，于11月13日正式啓用。
通聯（TransitLink）星期二（12月13日）在臉書發文說，受影響的乘客于今年11月13日至12月2日乘搭地鐵。
他們從湯東線收費閘門出閘時，被扣除了1.34元的車費，而從南北線閘門出閘的乘客則被扣除1.28元，相差6分錢。
受影響的乘客若使用新便利（SimplyGo）服務支付車費，會自動收到退款。其中，免接觸銀行卡用戶將能在信用卡或轉賬卡賬單看到退款記錄，而新便利優惠車資卡和新便利易通卡（EZ-Link）使用者的退款會直接轉入卡中。