班機抵達武漢天河國際機場後，潘國謙和同事們沒有踏出機艙，立刻著手准備返航，把點心都擺在座位上，並進行起飛前的一系列安全檢查。
當時37歲的潘國謙在新加坡政府安排的酷航（Scoot）包機TR5121航班上服務，任務是把滯留在武漢的國人安全送回新加坡。那年冠病在武漢暴發後，各國趕著撤僑。我國外交部安排了兩趟包機，于2020年1月30日和2月9日把266名新加坡人送回國。
這趟撤僑航班還發生了一段小插曲，其中一名女乘客在趕往機場的途中，搭乘的交通工具發生了車禍，導致延誤。班機一直等到這名乘客在機場出現，任務才接近完成。
雖然乘客歸心似箭，擔心自己能不能順利回國，但機艙中的氣氛是平靜的。
當酷航客機于2020年2月9日抵達中國武漢的天河國際機場時，空服員潘國謙和其他機組人員都忐忑不安，不知道此趟航班是否能夠完成任務，按照原定計劃起飛回新加坡。
埃米莉亞告訴《聯合早報》：“那一刻我徹底感受到合作的力量。機上每個人都扮演好自己的角色，才能在當時充滿著不確定性的時候，順利把同胞們帶回國。”
“由于武漢當時的公共交通服務已經停擺，一些乘客得中途步行或跑來機場，體溫難免升高。地勤人員得同海關人員溝通，安排這些乘客過一段時間才複測。”
“很多人是一家大小離開，帶了很多行李。許多人高興地拍照留念，並發給親朋戚友報平安。”
但不是所有人的登機過程都順利。一些乘客出現發燒的症狀，無法獲准上機。姚麗必須向這些乘客了解狀況，看他們是否真的生病了。
女乘客的一些身體部位擦傷和因撞擊而紅腫，傷勢不是很嚴重。班機隨行的萊佛士醫院護士埃米莉亞（44歲）協助處理她的傷勢，確保她情況良好後，飛機才起飛。
除了埃米莉亞，萊佛士醫院也派出一名醫生隨行。他們的工作包括留意客機上是否有身體不適或情緒不安的乘客，及時給予協助，以及向機師和空服員講解醫療安全措施，確保大家的防護裝備穿戴正確。
在機場內，酷航的武漢站站長姚麗（31歲）正忙著爲乘客辦理登機手續和測量體溫。她憶述，當時乘客都激動得感謝新加坡外交部人員協助他們回家。
客機于淩晨4時左右起飛離開武漢，經過五個多小時的飛行後抵達樟宜機場。乘客終于放下心頭大石，紛紛鼓掌感謝幫助他們的外交部人員、機組人員和醫護人員。
冠病疫情在武漢暴發後，我國安排了兩趟包機，于2020年1月30日和2月9日把266名國人接回來。潘國謙、姚麗和其他機組人員，以及醫院醫護人員和外交部人員，一共29人獲頒英勇獎章（冠病）。
“當時只有機師和地面工作人員在溝通情況，空服員當下能獲得的信息並不多。由于各國都趕著撤僑，機場相當擁擠。客機能不能按照原定計劃順利起飛，我們心裏真是沒有把握。”
她記得有一名男乘客因爲體溫一直降不下來，只能看著妻子和孩子先搭機離開。該男子數天後搭乘其他航班離開武漢，上機前高興地向地勤人員致謝。
女乘客趕往機場遇車禍 航班等她情況良好才起飛
潘國謙、姚麗、埃米莉亞和他們的同事，以及外交部人員，一共29人獲頒英勇獎章（冠病），表揚他們協助撤僑所做出的貢獻。