工商總會中小型企業商務委員會（SMEC）的2023財政預算案建議，目的就是要幫助企業解決這些“痛點”，並爲他們提供資源、能力和生態系統的合作夥伴，將風險化爲機遇。其中一項建議是，擴大市場進入協助計劃（Market Readiness Assistance）援助，幫助中小企業獲得更多元的上遊供應來源或進駐新市場。
【個案二】網絡家具零售商：“精明采購”降低成本
本地家具品牌Castlery的聯合創辦人余星辰說，盡管今年全球供應鏈面臨挑戰，但公司通過多年來建立起的強勁供應鏈基礎，把供應鏈帶來的影響降至最低。這得益于公司與國際供應商的長期合作關系，以及與全球航運巨頭馬士基集團（Maersk）等物流公司的合作。
“聚焦SME”針對中小企業領域的最新市場趨勢和熱門課題進行剖析，爲中小企業提供實用的貼士和信息。本期邀請專家和中小企業回顧2022年所面對的挑戰和對2023年的展望。
徐嘉禧認爲，企業對明年的前景保持謹慎樂觀態度。許多企業希望能重新站穩腳步，重啓增長之旅，但卻面臨逆風及須處理的緊迫優先事項，包括針對地緣政治緊張局勢加強供應鏈韌性、通過健全的網絡安全實踐來培養數碼信任等。
新加坡工商聯合總會（SBF）倡導與政策部執行總監徐嘉禧接受《聯合早報》訪問時說，今年許多企業把焦點放在可持續發展，中小企業也不例外。“我們注意到，企業對參與可持續發展的計劃以及對話會或研討會興趣激增，爲把握這個領域的機遇做好准備。”
公司來年將專注于建立流程和轉型至系統以提高效率。關潔伶也希望，爲起步公司和中小企業量身定制的庫存和倉庫管理系統能獲得更多支持。這是因爲目前的解決方案過于昂貴，在算進可使用的津貼後也不可持續。而且目前的系統主要面向大型機構，不太適合起步公司和中小企業使用。
【個案三】家具公司：建立強勁供應鏈基礎
畢馬威新加坡私人企業服務主管合夥人周宇峯說：“我們觀察到越來越多中小企業開啓環境、社會與治理（ESG）之旅，以將業務提升至新水平，並把握這個領域的新機遇。許多公司也將可持續發展融入公司的DNA，確保業務面向未來及建立競爭優勢，同時也確保能滿足監管機構和消費者日益增長的需求。”
意識到業務轉型對維持競爭力重要性
展望來年，專家認爲持續的經濟逆風仍會給中小企業帶來挑戰，中小企業也容易受網絡安全威脅。與此同時，中小企業仍須要推進ESG方面的創新和轉型。
【個案一】日本線上超市：盡可能不轉嫁成本給顧客
余星辰說，公司在過去幾年獲得新加坡企業發展局的大力支持，特別是當公司決定把業務擴展至海外時。考慮到當前的宏觀經濟狀況，公司希望以下兩方面能得到更多支持：
周宇峯認爲，網絡安全不容忽視，尤其是考慮到混合工作模式將繼續存在，以及人們增加以雲服務和物聯網爲基礎等新興科技的使用。“企業應該確保把網絡安全作爲基本業務運營的必要條件，同時繼續投資于建立技術安全和韌性。”
本地中小企業在2022年積極采納數碼策略、進行轉型，也在可持續發展方面取得進展。
二、應付商品成本的增加和來自大公司的競爭。關潔伶指出，由于勞動力短缺及原材料價格升高等因素，多數供應商被迫將價格提高5％至15％，一些供應商甚至在一年內多次上調價格。公司的一個對策是，盡可能吸收價格的差異，以繼續爲顧客提供價值及避免不斷地將成本轉嫁給他們。
第一、爲總部設在新加坡的高速增長全球公司量身定制融資方案，以及提供良好的基礎設施支持它們的全球增長。第二、公司也希望在聘請全球人才方面獲得更多支持，以促進公司的發展。
企業提升營運效率和服務質量應對挑戰
他說，隨著許多企業把ESG視爲當務之急，與ESG或循環經濟相關的創新和轉型工作，以及讓中小企業融入綠色生態系統的工作，也應該受到關注。企業可通過企業可持續發展計劃（Enterprise Sustainability Programme）等多項政府援助，推進這方面的工作。
展望來年，公司致力于在不影響質量的情況下尋找降低成本的方式，與合作夥伴在價格方面進行協商，並實行“精明采購”。與此同時，公司也希望提升客戶服務能力。
哈利魯說，公司也希望獲得更多培訓方面的支持，如對數碼營銷人員（digital marketer）和零售員工的培訓，以及有關讓公司面向未來的培訓。她認爲，中小企業無法接觸到世界一流的人事部或學習與發展的設備，所以這方面的支持對中小企業非常有幫助。
關潔伶（左）和謝佩穎聯合創辦日本線上超市MoguShop。（MoguShop提供）
本地網絡家具零售商HipVan的首席商務官哈利魯（Zan Haliru）說，疫情導致中國和越南的工廠關閉，以致交貨時間延遲的問題在今年仍然困擾公司。公司的家具供應面臨暫時中斷，但所幸有來自其他國家的夥伴工廠的廣泛網絡，幫助應對了這問題。
周宇峯也表示，全球經濟的持續挑戰，使本地中小企業重新專注于通過數碼轉型和采納數據分析工具來取得增長，以更好地滿足客戶需求及提高營運效率。
本地日本線上超市MoguShop的聯合創始人關潔伶受訪時說，公司今年面對了兩個挑戰：一、在瞬息萬變的環境中爲核心業務尋求穩定和增長。“我們須提高適應能力，更靈活地滿足顧客和客戶的需求，確保在變化中仍能滿足他們的需求。”
徐嘉禧說，隨著數碼經濟的發展，不少中小企業提升員工的技能，支持公司的數碼化轉型。企業也繼續視業務轉型爲關鍵，並意識到業務轉型對維持競爭力和建立業務韌性的重要性。
HipVan的首席商務官哈利魯：公司盼來年提升客戶服務能力。（HipVan提供）
明年是Castlery成立10周年，余星辰說公司的重點仍以客戶爲中心，並尋找更多方法來支持和慶祝客戶的不同人生階段，無論是通過與志同道合的品牌合作，還是舉辦有益的講座。
HipVan的首席商務官哈利魯：公司盼來年提升客戶服務能力。（HipVan提供）