上過急救課程 除了救人還會滅火
文真金察覺不太對勁，立即把巴士停在下個巴士車站，再把兩層的乘客都請下車，讓他們乘搭下一趟巴士。
事後，一名匿名乘客通過Stomp表揚了女車長，並說道：“感謝你救了一條人命”。
事件發生在1月3日晚上9時許，新捷運的974號雙層巴士當時開往先驅地鐵站的途中。
《新明日報》通過新捷運的安排訪問到了上述女車長文真金（34歲）。有八年工作經驗的她告訴記者，那名男乘客上車後，坐在靠近巴士車長的座位，大約過了三個巴士車站後，突然“啊”一聲。
“我當時立刻停下巴士，拿出巴士內的滅火器，趕緊下車幫忙滅火。”
她去年4月值班時，在惹蘭文禮一帶遇上一輛著火的德士，德士司機已經逃出車外，然後不知所措地遙看自己的德士。
曾遇上德士起火，文真金同樣冷靜處理。
她憶述，當時男乘客上半身往前傾，帶著的環保袋滑落，袋子內的東西都散落一地。文真金請兩名男乘客幫忙把他移到地上平躺，讓他能舒服點。
新捷運客戶體驗與企業聯絡副總裁（特級）陳貴珍受詢時說，巴士車長都接受過心肺複蘇術的培訓，他們很高興這名巴士車長學以致用，在緊急的情況下幫助了乘客。
文真金馬上通知總部，依據總部的指示爲男乘客進行心肺複蘇術，直到民防人員抵達後才交給救護人員處理。
男乘客突然“啊”一聲就倒下，隨即失去呼吸及脈搏，機警巴士女車長立刻進行急救，將人從鬼門關拉回來。
她說：“我當時沒想其他的，就是希望他沒事。”
文真金說：“急救課程真的很有用，不只是能應付工作遇到的緊急狀況，在哪裏都能派上用場。”
“一開始他還會發出聲音，後來臉色漸漸變了，也不再發出聲音，我就依據急救課程學的，檢查後發現他已經沒有脈搏和呼吸。”