公共交通理事會星期一（2月6日）發布2022年點對點交通服務乘客滿意度調查結果。以10分爲滿分，乘客爲整體點對點交通服務平均打了8分。德士和私召車的平均得分爲8.1分和7.9分，低于前一年的8.5分和8.3分。
調查于去年10月3日至14日進行，共有2701名德士和私召車乘客參與。
受訪者對等車時間的滿意度顯著下滑，德士的評分從前年的8.2分跌至7.1分，私召車則從7.6分跌至6.9分。
乘客去年對德士和私召車服務的整體滿意度下滑，從2021年的8.4分跌至8分。他們對等車時間最不滿，德士和私召車在這方面的表現分別只得7.1分和6.9分。
私召車在七個評分項目中同樣有四個得至少8分，安全表現最好，得8.5分；其次是司機對路線的熟悉度（8.2分）、車程舒適度（8.1分）以及是否容易召到車（8分）。
德士服務在其他方面的表現較好，八個評分項目中有四個得至少8分，分別是安全、司機對路線的熟悉度、車程舒適度以及服務信息。