黃田洋說：“我們認爲，這樣更有說服力，而且客戶自己也要努力。我們不是只爲達到更高盈利而經營業務。”他表示，相信獅城脫單是新加坡唯一沒讓員工拿傭金的紅娘公司。
在人手一機的時代，約會交友應用琳琅滿目，不少更是免費讓人使用，這給提供付費服務的紅娘公司帶來競爭。
推行無傭金制度 促員工全心幫助單身者
這不是市場太小的問題。身爲金融和投資界專業人士的黃田洋指出，新加坡有三四十萬年齡21歲至45歲的單身人士，所有紅娘公司的會員加起來還不到這個數目的四分之一，顧客數量仍有增長的空間。“問題是如何把握增長潛能？這需要新方式。”
新加坡有幾十家紅娘公司，約會應用也有六至八個，而像獅城脫單這類營業超過10年的屬于較少數。陳瑩瑩說，也有個人提供紅娘服務，但這畢竟不是容易經營的業務，所以不少業者幾年後便無法堅持下去。
陳瑩瑩因此說：“我們希望把這個行業發展成很成功的慈善事業，幫更多單身人士脫單。我們必須思考如何把宅男宅女帶出來社交，參加實體活動，擴大社交圈。”
對于本地紅娘公司獅城脫單（Fabrique Love）的創辦人兼股東陳瑩瑩（36歲）與丈夫黃田洋（46歲）來說，或許一些紅娘業務的“最佳歸宿”是成爲慈善機構。不管公司能否成功注冊成爲慈善機構，他們已經盡力讓公司往義工活動的方向發展，與社會企業、慈善機構成爲合作夥伴。
線上約會平台從2015年開始湧現，對公司的實體業務有一定的打擊。所幸在2018年開始，很多人發現實體業者更可靠，于是又轉向實體業者。
另外，公司不只做配對業務，也舉辦活動和提供輔導服務，這些是應用平台暫時無法做到的。陳瑩瑩指出，除了對男女交往時可能出現的狀況進行處理和輔導，公司未來也可能通過家庭教育和婚姻輔導來服務客戶。
被問到當初爲何選擇發展紅娘事業，陳瑩瑩說：“我是新加坡媳婦，來自中國，我覺得做紅娘事業能幫我更好地融入新加坡社會。正好，新加坡政府當時提倡人口政策，我想這是興趣愛好，也是很有意義的事業。”
市場仍有拓展空間 把握潛能需新方式
隨著各國重新開放，獅城脫單再次主辦出國旅遊活動。去年，獅城脫單曾帶會員到馬來西亞龜喀遊玩。陳瑩瑩說，疫情前還辦過越南旅遊活動。
黃田洋補充：“我們擅長舉辦戶外活動，這類活動限制較少，比較放松。”
行業的另一個變化是來自網絡的競爭。陳瑩瑩說，當年公司初創時還沒有線上約會平台。
在2018年，獅城脫單就贊助過新加坡國立大學的一個類似“非誠勿擾”的相親節目——“緣來在這裏”。
三之二
宗旨：配對不是純盈利活動
政府當年有考核制度，雖然是自願性質，但陳瑩瑩勇于接受，每三年一次審查，員工每年接受一定時間的培訓，公司因此獲得SDNTrust認證。她說，當年曾有十多間紅娘公司自願接受考核並取得認證，但這個認證計劃在2022年底已走入曆史。
陳瑩瑩透露，公司原名Champagne SG，後來改成Fabrique Love，而隨著華人客戶增加，便有了華文名稱“獅城脫單”。
在舉辦義工活動的同時，也爲期望脫單者提供交流和互動的機會，陳瑩瑩和黃田洋對此情有獨鍾。他們在公司辦事處接受《聯合早報》訪問時透露，獅城脫單在2021年成立一家公司，專門參與慈善活動，與慈善機構合作，他們期望這家公司能成功申請轉爲慈善機構。
然而，本系列訪問的三家紅娘公司不畏競爭，以各自獨特的定位爭取客戶的信賴，立足市場多年。他們有的利用科技，有的提供配對以外的增值服務，從多方面幫助客戶牽姻緣。讓我們進入業界，了解這些公司如何隨社會需求變化，不斷求變求新，扮演好現代丘比特的角色。
“我們也辦其他活動，包括一對一配對。但公司的宗旨是，配對不應是純盈利的活動。客戶永遠是對的嗎？我們認爲，在必要的時候，我們有義務幫助客戶調整心態，不能只爲了賺錢而幫他們配對。也許年輕人只考慮年齡和外表，但其實配對也要考慮性格方面是否適合。”
時代的洪流可能淘汰一些行業，但陳瑩瑩認爲：“這個行業是一定要存在的，並且還需要實體的活動——至少在未來二三十年裏，還會存在。”
獅城脫單也准備在情人節過後推出約會應用，但主要是方便會員的數碼化服務。陳瑩瑩強調，作爲實體業者，公司都會核對會員的背景，包括婚姻狀況、薪水、工作等。公司也維持大衆化價格，以收回成本爲目的。
陳瑩瑩說：“我們正向義務工作方面發展。例如，去年11月我們與飛躍（Fei Yue）和社會企業廚尊食閣（Dignity Kitchen）合作。飛躍聯系樂齡人士，廚尊提供場地，我們尋找單身人士，讓他們帶樂齡人士活動，包括用餐、唱歌、玩遊戲和做手工。這旨在把配對和慈善活動結合。”
拓展義工活動的方向並非陳瑩瑩一時心血來潮，她始終相信紅娘業務能與社會目標契合。
獅城脫單也堅持自己的理念原則，因此它不辦快速約會（speed dating）活動。黃田洋說：“我們覺得快速約會方式效率超高，但失去意義。我們會辦遊戲活動，或者辦促進交流的活動。辦活動是我們的強項。”
2020年，冠病大流行導致業務幾乎靜止，直到人數限制放寬到10人時，實體活動才開始恢複，但公司一直在虧損，而且員工薪水、物價和租金一直在漲。
創新求變牽姻緣
而且，當時紅娘機構辦的活動很傳統，缺乏互動。她覺得能對此做出改善。
由于冠病疫情和防疫措施，獅城脫單業務大受影響，三年來一直在虧錢。陳瑩瑩和黃田洋一致表示，眼下要先熬過這個冬天。這是個已經長達三年的冬天。他們期盼著春天的到來。
黃田洋補充說：“我們很強調empathy（同理心），我們以這種方式去辦活動，不讓人覺得陌生，有互動的活動，更容易産生彼此交流的契機。”
獅城脫單在2016年至2017年時還做出一項改變——推行無傭金制度。陳瑩瑩說：“我們要員工全心地幫助單身人士。”