數碼夥伴平日的服務時間從中午12時至晚上8時，周末和假日提早從上午10時至晚上8時。
從3月1日起，超過80名數碼夥伴將駐守15個客流量高的Kopitiam食閣，協助尤其是年長的食客，把美食卡轉換成職總平價應用或辦理現金退款，一直到6月30日美食卡停用爲止。
職總平價集團星期一（2月20日）發文告說，從下月1日起，美食卡還有儲值的人可利用Kopitiam的自助服務機，把儲值轉入職總平價應用當成宏惠積分（Linkpoints）。
職總也爲無法使用應用的老年人做出特別安排。從3月1日起，持建國一代卡、立國一代卡和ComCare卡的人，只須在接受Kopitiam卡的攤位出示他們各持的卡，就能繼續享受10%折扣。
文告提醒，從3月1日起美食卡會停止充值服務。爲了避免過渡期出現長龍，持卡人有四個月的時間使用余額，或將余額轉入應用。公衆可上Kopitiam的網站kopitiam.biz/kopitiam-goes-digital/，觀看如何使用應用的視頻。
2018年由職總富食客合作社（NTUC Foodfare）收購的咖啡店集團Kopitiam，旗下有72個設在購物商場、辦公樓和住宅區的食閣。推出多年的美食卡在今年6月30日停用，顧客須下載職總平價的應用付費才能在購買餐點時，繼續享有10%折扣。
有數碼夥伴駐守的食閣是：納福城（NorthPoint）、長堤坊（Causeway point）、勘寶坊（Compass One）、Hougang
“買食物時，我很驚訝付款可以這麽簡單！我每周都到職總平價超市購物，很期待接下來幾周就能累積到足夠的宏惠積分，用來支付我的餐費！”
駐守15個食閣的數碼夥伴將協助持卡人辦理這個手續或現金退款，他們也會協助尤其是年長的食客下載職總平價應用，以便接下來在Kopitiam食閣購餐時能享有宏惠積分，累計的積分可用來抵消餐費。
職總平價集團設法協助年長持卡人從卡過渡到手機應用。除了在食閣張貼雙語海報，也准備了四種語文傳單。
上周剛下載職總平價應用的白亞英（79歲，退休人士）說，應用比想象中容易使用，而且非常方便，她再也無須在午餐時間排隊充值美食卡。
One、山樂坊（Hillion Mall）、油池坊（Yew Tee Square）、怡豐城（VivoCity）、老巴刹（Lau Pa Sat）、Tampines One、淡濱尼廣場（Tampines Mall）、巴耶利峇中心（Paya Lebar Quarter）、IMM商場、裕廊坊（Jurong Point）、V Hotel和獅城大廈（Plaza Singapura）。
食閣經理和督工將留意年長者，並隨時解答食客的詢問。