近期，中國駐新加坡大使館接連發布文告，調整了赴華商務、工作、探親等簽證辦理要求，逐步放寬赴華要求。可是關于不斷變化的政策，有不少網友存在疑問。
中國駐新加坡大使館針對通過“中國領事”APP辦理護照、旅行證咨詢較多的相關問題，進行了集中答複，具體內容如下：
一、“中國領事”APP服務對象1、我人在國內，可以通過“中國領事”APP向中國駐新加坡使館申請護照、旅行證嗎？ 答：不可以。駐外使領館只受理身在海外的中國公民護照、旅行證申請，使領館將對申請人相關情況進行核實。如人在國內，通過APP辦理證件，不僅無法通過使領館的審核，辦理的證件也會在後期出境中遇到問題。特別提醒，如您在中國境內，應赴公安機關出入境管理部門申請護照，如發現騙領證件將承擔相應法律後果。 二、“中國領事”APP程序下載及注冊 2、我的手機無法在應用商店中搜索下載“中國領事”APP怎麽辦？ 答：可以嘗試在手機搜索引擎搜索安裝“應用寶”軟件，然後通過“應用寶”下載“中國領事”APP。
3、完成“中國領事”APP下載後，我可以直接使用APP辦理業務嗎？ 答：您需要完成實名認證方可辦理相關業務。實名認證可通過填寫國內身份證號碼或中國普通因私護照號碼進行。
如您無上述證件，也可以使用他人已認證的賬戶辦理，包括未成年人申請人可以使用父母或其他監護人的賬戶辦理。 三、填報申請表4、因我填報的基本信息不准確、不完整，被使館退回要求重新填寫提交，我需要注意哪些方面避免填報錯漏？ 答：（1）基本信息：姓和名分開兩欄填寫，建議使用“讀取身份證/護照”功能（如下圖），掃描申請人證件自動讀取填入個人信息，可大大提高填報信息的准確率。
（2）家庭成員：對于新生兒或過期、遺失、損毀證件人員，此項是記錄、核實您身份的重要信息之一，請務必將父母、配偶（如有）的信息填寫完整。如父母已去世，可在填寫已故父母姓名後，在現住址欄填寫“去世”。注意親屬關系與姓名准確對應，切勿張冠李戴。
5、填表過程中我點擊“下一步”或“提交”按鍵無反應，是什麽原因？信息填寫有誤可以修改嗎？
答：“下一步”或“提交”按鍵呈淺藍色、點擊無反應，表示您有未填寫的必填項，請仔細反查每一欄，補充填寫完整後，“下一步”或“提交”按鍵會呈深藍色，點擊即可進入下一步或提交。如上一步信息填寫有誤，您可以點擊左上角“<”鍵，返回修改。
如已提交訂單，則無法返回修改。可以點擊“取消訂單”，再重新填寫提交（請注意30天內請勿累計取消訂單超過3次，否則賬戶被鎖30天）。
四、上傳照片及身份驗證
6、在照相館拍的照片上傳後顯示檢測不通過，什麽原因？怎麽辦？
答：您在照相館拍攝的證件照片一般像素較大，原圖上傳系統會對您的照片進行自動剪裁壓縮，造成檢測不通過。您可以降低照片像素至30K-80K再上傳，如仍檢測不通過，可點擊“下一步”跳過，在上傳材料的“申請人照片”位置再次上傳您的照片，等待使館人工審核。
7、我替別人申請辦證，申請人和我不在一起，在身份驗證（人臉識別）環節我可以刷他的照片或者手機視頻圖嗎？
答：不可以。身份驗證（人臉識別）的基本原則是真實性，只能由申請人本人刷臉，請注意人臉識別時，不得戴口罩、帽子和墨鏡等。系統自動采集手機鏡頭前的人臉影像，即使身份驗證失敗也不影響人臉影像采集。
如申請人嘗試人臉識別3次後仍失敗，可點擊跳過，繼續線上申請，之後需要接受領事官員的視頻面談。
五、上傳（補充）材料
8、簽名欄應該怎麽簽？未成年人簽名由誰來簽？如果簽名審核不合格，應如何補充？
答：（1）申請人未滿10周歲：請監護人代簽（代簽名不會印制在新護照上）。（2）申請人滿10周歲或以上：需本人簽署，不得由他人代簽。（3）簽名程序：點擊“手寫簽名”方框—簽名框進入橫屏界面—請在簽名框內簽名。電子簽名將印制在新護照上，請使用慣用簽名式樣。已提交訂單的無法返回原處重新簽名。如被要求補充新簽名，請您使用黑色水筆在白紙上重新簽名，並掃描上傳。
9、上傳證件、聲明書等材料有什麽要求？
答：請確保上傳的證件信息完整無缺失、圖像清晰無反光。
聲明書請按示例抄寫並簽名上傳，也可截屏打印模板或登錄使館網站http://sg.china-embassy.gov.cn/chn/lsfw/bgxzz/下載打印，填寫並簽名上傳。
10、收到APP消息中心的反饋“待補充材料”，怎麽辦？
答：請您按提示要求准備相應補充材料，如需參考聲明書模板，可登錄使館網站下載打印。材料准備齊全後，點擊“在線上傳”，選擇“初審後使館要求的補充材料（如有）”位置補充上傳，請勿在原提交材料的位置上傳，否則將覆蓋原有材料。
如您進入“在線上傳”頁面未補充任何材料，請勿點擊“完成”按鍵，退出請直接關閉APP，否則您的訂單又被重新提交，延誤您的申請。爲提高效率，不建議您使用“郵件上傳”。
六、其它補充
從2023年2月9日起，中國駐新加坡大使館領事服務大廳對護照、旅行證申請啓動線下采集生物信息及見面。
護照、旅行證申請人請先通過“中國領事”APP完成線上申請信息填報，提交訂單後，在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度。大使館不接受現場紙質申請。
訂單複審通過，需在APP上預約日期到領事服務大廳現場遞交材料、采集生物信息以及與領事官員見面（2月9日前已約妥視頻見面的申請人仍需通過視頻方式與領事官員見面）。
11、到館見面需攜帶材料
1、爲新生兒首次申請證件：需攜帶監護人護照原件及新生兒出生證原件。
2、證件到期申請換發：需攜帶護照或旅行證或國內公安簽發的出入境通行證原件。
3、證件遺失補發：需攜帶護照或旅行證複印件（如有）。
4、證件損毀補發：需攜帶損毀的護照或旅行證。
5、16周歲以下未成年人辦證：需由監護人陪同到場，並攜帶監護人、申請人護照旅行證原件（如有）、出生證原件或其他監護證明。
6、辦理旅行證業務的需提交與APP內上傳的同版證件照2張。
7、使館通知需要提交的其他材料（如有）。
以上材料准備齊全後前往咨詢取號台領取排隊號。申請人（未滿16歲的未成年人須由法定監護人或被委托人陪同）需在預約當天上午（09:00-11:30）親自到館。
12、生物信息采集
申請人聽到叫號後到相應窗口遞交材料，並由工作人員拍攝現場照片、采集指紋信息、簽名等（未滿16周歲未成年人、肢體殘疾人士可不采集指紋信息。10周歲以下兒童可不采集指紋信息。旅行證申請者不需要采集指紋和簽名信息），完成後等待領事叫號見面。
13、辦證時長
到大使館遞交材料的護照頒發、換發申請完成審批至制證需10個工作日（護照補發視核查情況定）；旅行證申請審批至制證需4個工作日。
14、領取新證方式
在APP申請環節，有“到館”或“郵寄”兩種取證方式可選擇。
1、選擇到館取證：當APP顯示訂單狀態爲APP“新證件已制作完畢”時，申請人可攜帶取證單于工作日時間（09:00-12:00）到領事服務大廳現場領取證件。工作人員會將注銷後的舊護照/旅行證（如有）以及新證一同交給申請人。
2、選擇郵寄新證：如選擇郵寄，申請人需在來館遞交材料時一並提交一個填妥收件人姓名、地址的回郵信封（僅接受Singpost Smartpac Small）。
新證到達使館後，工作人員將使用您提供的回郵信封寄出新證件、注銷後的舊證件（如有）和發票。
請注意，目前郵寄新證方式僅限在APP申請時通過微信支付成功的申請人可用。如未成功支付，請到館繳費取證。申請人需了解並自行承擔證件郵寄後有可能出現丟失，損毀或延遲投遞的風險。
15、繳費方式
APP申請有“線上”和“線下”兩種繳費方式。“線上”繳費爲通過APP線上微信支付繳費方式。2月9日當天及以後，APP申請選擇線下付費的申請人，需在領事服務大廳領取新證時現場繳費（使館不收取現金）。目前，中國駐新大使館的線上網上商城繳費服務已關閉。
如果對回國政策還有疑問，歡迎大家下載新加坡眼APP，掃碼進2000人大群溝通。
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