星展銀行數碼服務星期三(3月29日)發生嚴重故障,金融管理局對此表示“不可接受”。
星展銀行數碼服務用戶早上約7時開始無法登錄數碼服務,受影響的包括網絡和手機版digibank、星展唯高達mTrading服務,以及手機付款應用軟件PayLah!。
金管局答複詢問時說,當局嚴肅看待銀行的基礎系統,而星展銀行未能達到當局的要求、保持系統高水平運作。
星展銀行晚上7時30分在臉書貼文說,銀行服務在下午5時45分恢複。
星展銀行在2021年11月23日至25日曾經曆長達39個小時的服務中斷,原因是銀行的訪問控制服務器(access control servers)出現故障。金管局隨後要求星展銀行增加約9億3000萬元的監管資本,並對該服務故障事件進行全面的獨立審查,評估如何防止類似事件再次發生。
金管局已要求星展銀行進行全面審查,找出故障原因並提交報告。“金管局在收集所需信息後,會采取適當的監管措施。“