涉事居民約下午1時20分質問這名主管，並拍下整個過程。保安人員的隨身攝錄設備也清楚拍到居民敲打保安處的玻璃窗，並辱罵保安人員，甚至嘲諷保安窮。
新加坡保安雇員聯合會星期二（4月11日）在臉書貼文說，聯合會會長和調解員等代表下午到事發公寓新名門（Thomson Grand）探望保安主管和運營經理，並承諾會協助他們報警。
聯合會也說，我國去年修訂私人保安業法令，爲了就是能更好地保護保安人員。“我們希望這起事件會有進一步的調查，並實行公正的懲罰。”
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涉事居民後來離開，約一個小時回來後，還是把車子停在同一個地方。保安見狀後通知主管，這名主管後來發出多一張書面通知，並嘗試聯系這名居民八次，但對方沒有回應，她便按照公寓條例鎖住車輪。
公寓居民因不滿車輪被鎖質問保安人員，甚至辱罵對方，新加坡保安雇員聯合會強力譴責這種行爲，並希望有關當局能進一步調查。
事發當天，一名男居民在公寓內違規停車，當時值班的保安嘗試聯系不果，便按照標准程序將書面通知放在車上。隔天早上7時，這名居民發現通知後與保安爭論，並聲稱他是好幾個公寓單位的屋主，就算車子沒有貼紙，照樣能夠停車。
聯合會強力譴責欺淩保安的行爲，指保安和運營經理當時只是遵守職責。“欺淩者的行爲毫無必要，辱罵他人也令人心痛和吃驚。”