事發當天，一名男居民在公寓內違規停車，當時值班的保安嘗試多次聯系不果，便按照標准程序將書面通知放在車上。隔天早上7時，這名居民看到通知後便與這名保安爭論，並聲稱他是好幾個公寓單位的屋主，就算車子沒有貼紙，照樣能夠停車。
聯合會也說，去年修訂私人保安業法令，就是爲了防止這類行爲發生。“我們希望這起事件會有進一步的調查，並實行公正的懲罰。”
保安雇員聯合會星期二（4月11日）在臉書貼文說，聯合會會長、秘書長和調解員到新民徑的事發公寓新名門（Thomson Grand）探望保安主管和運營經理，並承諾會協助他們報警。
貼文也提到，聯合會在近期接到另一起保安被欺淩的報案，不久後會公布更多詳情。
涉事居民一小時回來後，還是把車停在同個地方。保安通知主管，主管發了多一張書面通知。主管也嘗試聯系這名居民八次但沒有回應，于是她在早上9時40分按照公寓條例鎖住車輪。涉事居民同天下午質問這名主管，並拍下整個過程。保安人員的隨身攝錄設備清楚拍到該居民拍打保安處的玻璃隔板，並辱罵保安人員，甚至嘲諷保安窮。
公寓居民不滿車輪被鎖質問保安人員，甚至辱罵對方，新加坡保安雇員聯合會強力譴責，並希望有關當局能進一步調查。
聯合會在貼文中強力譴責居民欺淩保安的行爲，並強調保安和運營經理當時只是在履行職責。“欺淩者的行爲毫無必要，辱罵他人也令人心痛和吃驚。”