星展銀行在2021年11月故障後，在金管局指示下委任了獨立專家進行全面調查，並承諾加強數碼銀行系統，以及內部技術專長，以更快速地應對系統問題。星展銀行須在今年7月之前向金管局彙報相關補救工作的進展。
星展銀行在今年3月發生的數碼服務故障似乎由軟件缺陷造成，與導致2021年11月服務中斷的問題無關。銀行特別董事會委員會正徹底調查，新加坡金融管理局將在獨立審查完成後，對星展銀行采取必要的監管行動。
“金管局將在獨立審查完成後，對星展銀行采取必要的監管行動。”
尚達曼提醒，隨著銀行的資訊科技系統的規模壯大和日益複雜，難免偶爾會發生短暫故障。“當故障發生時，銀行須快速找出問題、迅速恢複服務，並與受影響的客戶有效、清晰和透明地溝通。金管局將繼續與業界緊密合作，確保銀行的資訊科技基礎設施夠堅韌，以維持銀行系統的穩定和信任。”
這些故障大多在兩到四個小時內解決。服務中斷的根本原因各有不同，包括在進行系統提升時出現管理失誤、軟件缺陷（software bugs）和配置錯誤等。
針對3月的故障，尚達曼說，銀行的特別董事會委員會正徹底調查兩次故障是否存有共同缺陷，以致兩起故障無法迅速解決。
負責金融管理局事務的國務資政兼社會政策統籌部長尚達曼星期五（4月21日）書面答複西海岸集選區議員洪維能和淡濱尼集選區議員朱倍慶的提問時指出，七家國內系統性重要銀行（Domestic Systemically Important Banks）從2018年至今，共發生17次超過一小時的數碼銀行服務故障。
尚達曼說，這次服務故障似乎是由軟件缺陷（software bugs）造成，與早前的訪問控制服務器（access control servers）故障無關。
星展銀行在16個月裏就發生了兩次大故障，先是在2021年11月23日至25日經曆長達39個小時的服務中斷，今年3月29日又發生數碼銀行服務故障超過10小時。