14樓甘姓女居民（25歲，行政人員）告訴本報，早上8時10分左右，弟弟突然看到窗外出現一名30多歲的工人。姐弟倆上前查看，發現一名嚇得瑟瑟發抖的工人單腳站在窗沿上，一手緊抓住她家窗口，另一只腳因被繩索絆著而懸空。眼看工人隨時可能摔下樓，姐弟倆于是開窗協助他爬進屋裏。
兩名工人在文禮一座組屋准備清洗外牆時，用來支撐吊籃升降系統的一堵樓頂外牆突然坍塌，導致吊籃瞬間傾斜。所幸千鈞一發之際，工人佩戴的安全配備發揮作用，兩人先後獲救送院，現已出院休養。
“我們會爲工人和居民做好一切安全措施後，才讓工程恢複。”
《聯合早報》記者接到通報趕到現場時，組屋15樓一個單位外挂著一個呈60度傾斜的吊籃，而在組屋樓頂，用來支撐吊籃升降系統的一堵外牆則局部坍塌，露出缺口和幾條鋼筋。
負責文禮區事務的西海岸集選區國會議員李智陞過後到場了解情況。李智陞也是國家發展部長，他在回複《聯合早報》詢問時說，建屋發展局事後檢查了受影響範圍，並確認建築結構仍安全。
西海岸市鎮理事會回複本報詢問時說，承包商在樓頂設置的吊籃升降系統松脫，導致吊籃傾斜。兩名工人入院檢查後已出院，正在休養。“市鎮會和承包商會密切留意兩人情況，確保他們無恙。”
住對面第202座組屋13樓的陳姓家庭主婦（53歲）說，事發時先聽到一陣砰砰聲響，跟著是重物敲擊牆壁和石頭落地的聲音。她走到窗口一看，馬上被對面組屋的一幕嚇到，因爲用來施工的吊籃已經傾斜，兩名工人則分別站在14樓和15樓的牆沿上等待救援，情況危險。
民防人員不久後來敲門，她這才打開窗口讓他們救人。“獲救的工人看起來40多歲，他前後受困約20分鍾，膝蓋受了傷。”
人力部發言人說，兩名工人的雇主是Ban Contract Services，人力部正調查這起事故。
“市鎮會將與相關機構合作，徹查事發原因。我們對事故造成的幹擾和不便致歉。”
當局已針對事故展開調查
這起事故發生在星期四（5月11日）早上8時10分左右，地點在文禮路第199座組屋。
市鎮會也說，受影響區域事後已被圍起，市鎮會、建屋局和承包商代表也到場勘察，並拉起吊籃。
民防部隊受詢時說，民防人員趕到現場後，從一個15樓單位把一名受困的工人救下，另一名工人則在民防抵達前由公衆救進屋內。兩人事後送往黃廷方綜合醫院接受治療。
15樓的居民鄭燕妮（22歲，網頁設計師）受訪時說，她要到浴室洗澡時，突然聽見窗外傳來響聲，查看之下發現窗沿坐著一個人。“他背對我家，我起初還以爲他在休息。”