通告指出，爲了讓集團維持“統一和一貫的方針”，空服人員穿制服時“不應戴口罩”。如果航班是飛往須強制戴口罩的目的地或從這樣的地點離境，空服人員則須遵從當地政府的規定戴上口罩。
新航發言人在答複中說，從6月1日起，集團將配合我國政府邁入把冠病視爲地方流行病的新常態，解除機組人員戴口罩的要求。
發言人也強調，集團將繼續在機上實施嚴格的健康與安全措施，以確保乘客與員工的福祉。
另一名不願具名的新航空服人員（50歲）對于這項調整則不擔心，也無異議。不過他說，有些同事與酷航空服人員一樣，對此感到不安，希望能夠自行選擇是否戴口罩。
兩名新航與酷航空服人員星期四（5月25日）分別向《聯合早報》提供兩家航空公司近日發布的內部通告截圖。
員工稱詢問公司後獲悉 6月起摘口罩屬“強制性”
6月1日起，新加坡航空公司和酷航不再強制空服人員值班時戴口罩。然而，部分空服人員指兩家公司雖未明文說明，但實際上“禁止”他們在穿制服時戴口罩。由于擔心這會增加染疫風險，他們呼籲公司允許值班空服人員自行選擇是否戴口罩。
新航集團發言人說，集團將努力理解機組人員的擔憂，並與他們合作探討如何在航班期間更好地保護他們的福祉。
他也透露，有同事詢問公司，清理機艙廁所時是否能戴口罩，公司代表回複說：“穿制服時不應戴口罩”。
酷航空服人員告訴記者，目前酷航飛往的目的地很多仍是感染風險較高的地方，常有乘客抱病乘坐飛機，甚至發生過所有乘客都咳嗽的情況。
對此，新航集團發言人說，如果目的地沒有強制要求戴口罩，而機組人員在執行航班任務時希望戴上口罩，他們仍然可以繼續履行職責。
一名不願具名的酷航空服人員接受本報電郵訪問時說，有同事向公司詢問後得出的結論是，從6月起，新航和酷航空服人員在身著制服時，摘下口罩的規定是“強制性”的。
“所有新航和酷航的飛機師和空服人員在值班時將不再須要戴口罩，除非是目的地要求戴口罩的航線。”
新航集團發言人回複《聯合早報》詢問時說，空服人員若選擇戴口罩，還是可以繼續出勤，公司會進一步向員工了解他們的顧慮，以保障他們執勤時的福利。
我國政府去年8月解除室內戴口罩的限制，人們乘坐飛機時無須戴口罩，除非是飛往強制戴口罩的目的地，或從這些地點返回新加坡。盡管如此，新航和酷航至今仍規定空服人員值班時須戴口罩。
通告也說，空服人員清洗機艙廁所時，除非須遵從當地政府的規定，否則只須戴手套。換言之，空服人員進行廁所清潔工作時，也無須戴口罩。
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