受訪的葉先生（26歲，學生）說，他雖然偶爾會來用餐，但很少使用廁所，因此不了解他們清洗的頻率。
顧客認爲阿叔年邁，女員工若擔心他，可以從旁協助他，避免發生意外。
“雖然如此，但我沒注意到阿叔身上有明顯的傷痕。”
“從視頻來看，那個阿叔已經年邁，或許控制大小便的能力變弱，那女子如果擔心他的安全，可以找男員工來協助阿叔，而非用這種方式對待他。”
“但阿叔非常堅持，于是就和員工爭吵起來，視頻中該員工就是爲了阻止阿叔上廁所，于是才和他發生沖突。”
輪椅叔疑人有三急，被指多次要求上廁所不果，最後開著電動輪椅撞開擋路的垃圾桶，還與員工發生爭執，驚動警方到場。
因地板濕不讓進
過後有人將事發時的視頻電郵給《新明日報》。根據時長35秒的視頻，可見一名滿頭白發的阿叔坐著電動輪椅，撞開放置在廁所前的垃圾桶，連手推車和兩個油桶也被電動輪椅推著走。
他說，由于咖啡店的人潮很多，每天清洗廁所時，員工都會將東西放置在廁所前，而阿叔在多次要求上廁所但不果後，就用電動輪椅“沖破障礙”。
稱是小事 女工拒受訪
這起事故發生在星期三（5月24日）下午約3時，地點在宏茂橋3道第51座的S-11咖啡店。
記者星期五（5月26日）走訪咖啡店，不願具名的攤販透露，事件的起因是阿叔想要上廁所，但因員工剛打掃幹淨，地上還很濕，可能是處于安全考量，所以才不讓他進入。
顧客：女工應找男同事幫忙輪椅叔
他透露，員工當時和阿叔爭執逾10分鍾，過後報警，四名警員到場後，警員建議阿叔到醫院驗傷，最後阿叔被救護車送走。
此時，兩名男子聞聲走了過來，女員工則對著阿叔喊：“叫你老婆來”，過後畫面就中斷。
女員工星期五受訪時，坦承視頻中的女子就是她本人，但卻對于視頻外泄感到很驚訝。
據她所說，當時是有另一名同事在旁邊拍攝，但她也不知爲何視頻會流傳出去，並聲稱這只是一件小事，因此不會對此發言。
另一名受訪者方先生（40歲）則說，阿叔這麽沖進廁所的做法是有不對，但女員工也應該幫助他。
此時，一名女員工拿著用來刮水的拖把阻擋阿叔，阿叔則試圖彎下身體拿起地上的另一支掃把，女員工用拖把阻擋，阿叔伸手捉女員工的拖把，兩人拉扯一番，混亂中拖把打到阿叔。