周姓女乘客說，地鐵站工作人員告訴她停電原因是電線短路，同時也有工作人員在手扶梯旁提醒乘客多加小心。當時地鐵站內的手扶梯及直梯等設施並沒有受到短路影響，東北線月台也情況正常。
SMRT當即派了更多工作人員和服務大使協助引導乘客，列車服務未受影響。
SMRT地鐵有限公司環線主管吳鎮灼答複《聯合早報》時說，實龍崗地鐵站星期天早上8時45分許開始，電線短路導致部分站內大廳和月台上的燈出現故障，並已于10時零5分許恢複正常。
延伸閱讀 今年已有九起是去年總數 地鐵故障頻頻引關注午後一場滂沱大雨 大巴窯組屋停電95分鍾
實龍崗地鐵站疑因電線短路導致站內部分地方停電，環線月台和朝往東北線月台方向的通道一片漆黑。
星期天（5月28日）早上9時39分許，讀者周女士（30歲，銷售員）通知《聯合早報》，她在實龍崗地鐵站轉換地鐵時，發現環線月台和朝往東北線月台方向的通道停電，乘客只能摸黑前行。
實龍崗地鐵站星期天早上大約8時45分開始，電線短路導致部分站內大廳和月台上的燈出現故障，但已于10時零5分許恢複正常。（SMRT提供）