零售學院在今年八九月份推出的新課程內容將包括零售業的大數據分析、元宇宙運用等。同時，學院也將開辦海外考察、研習課程，讓業者和零售業從業者有機會到日本和中國等地學習海外零售業的經驗。例如，中國電商擁有豐富的經驗，職總恒習希望帶領本地零售業者到當地取經，實地了解如何結合線上與線下的購物體驗。學院還打算推出一個零售業“陪跑計劃”，讓中國的零售業者用陪伴的方式帶領伴隨本地業者，一步步傳授經驗。
作爲本地老字號零售企業，奧奇也在學習新的宣傳和銷售模式，例如培養奧奇員工做直播和拍攝短視頻等。鄭家喜說，未來希望職總恒習可以開辦類似的直播、短視頻培訓課程，鼓勵更多零售人員走到線上，用不同的方式面向顧客。
這項計劃是在6月初政府宣布零售業工作轉型指南，以及設立零售業就業與培訓協調處之後推出，職總恒習希望爲零售業從業員設立一個更全面的培訓框架，讓業者和從業員都更清楚需要掌握什麽樣的技能，以應對未來零售業的轉變和挑戰。在新的框架下，零售業從業員經過不同階段的培訓後，將獲得職總恒習的認證和專業證書，從而提升整個零售業的專業水平。
電子商務的出現給傳統零售業帶來了新的競爭。現在的消費者要求更個性化的購物體驗和高級技術的集成，這些新的需求對傳統零售業者造成了壓力。職總恒習休閑與款待行業主任李志威受訪時指出，職總恒習目前在積極收集商家和業者的反饋，了解業者希望有什麽樣的培訓課程。
職總恒習（NTUC LearningHub）零售學院于星期一（6月19日），由全國職工總會秘書長黃志明推介。與此同時，零售學院在推介會上與新加坡零售業的其中七個大型零售業機構奧奇、昇菘集團、凱德集團、職總平價集團、DFI零售集團、ABC Bargain Centre私人有限公司和ValuDollar簽署合作備忘錄，合作識別新興零售趨勢，並提供相關的技能培訓。
新加坡的零售業持續面臨重大挑戰，包括人力不足和日益增長的電子商務帶來的競爭。職總恒習成立零售學院，旨在通過制定全面的職業發展計劃，吸引和留住零售業人才，以應對這些問題。
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新課程與海外考察將助零售業者吸取經驗
奧奇人事資源和運營部總監鄭家喜指出，奧奇與其他零售業者一樣都面臨難以吸引新員工加入的問題，新的計劃能夠讓零售行業更專業和提供提升的空間。她說：“很多人只看到零售人員面向客戶的那一面，其實零售業包含其他很複雜的環節，包括搜尋産品、包裝等。這一行其實是非常精彩的。”
黃志明受訪時指出這項計劃對新加坡零售業未來的重要性，讓零售業人員可以在瞬息萬變的環境中繼續保持競爭力，同時也能爲零售業人員提供長期的職業前景規劃。“這是一個與企業共同制定的長期合作計劃，爲員工規劃職業發展，提高員工的效率，也能讓雇主受益。“