雲旅遊，景區複蘇新思路？
煙花三月，春暖花開，原本該是出遊踏青的好日子，但因新冠肺炎疫情影響的延續，宅在家仍舊是大衆不得不做出的選擇。
這樣的情況下，一場線上的淘寶直播“雲春遊”迅速火爆網絡。3月1日，1388歲的布達拉宮在淘寶開啓史上首次直播，一個小時內吸引超100萬的人湧入直播間，這相當于布達拉宮近一年的遊客接待量。
這背後是阿裏雲聯手淘寶、飛豬共同爲景區打造的線上直播服務，阿裏系的內容、流量、技術的全方位支持，爲疫情下的景區複蘇提供了新的思路和方向。
宅在家中催熱線上直播 “雲旅遊”
直播正式開始前，布達拉宮管理處處長覺旦內心還是有些忐忑。雖然此前淘寶直播“雲春遊”已經有8大博物館的首期成功案例，但對于世界上海拔最高，集宮殿、城堡和寺院于一體的布達拉宮來說，還是有史以來第一次嘗試。
網絡問題能否保障、直播內容是否合理、布達拉宮搬到線上觀衆是否會喜歡都是需要考慮到的問題。但在直播開始之後，100萬的線上觀看人數和直播間裏熱烈的討論打消了之前所有的顧慮。
覺旦介紹，之所以想到要將布達拉宮搬到線上直播，是因爲疫情阻擋了遊客出遊腳步不能到景區親身體驗遊玩，景區也陷入停業狀態。通過線上觀看直播一方面能夠維系與遊客之間的聯系，另一方面也能夠給不能出門的人們帶去美景和歡樂，是布達拉宮爲全國人民送上的一份愛心。
爲了能夠做好這次直播首秀，布達拉宮管理處特別組成了直播團隊，反複測試信號、試播來彌補沒有專業直播經驗的問題，並且在直播中掏出了“家底”，以往並不開放的金頂群、很少人能看到的館藏經書等等都一一在淘寶直播間裏呈現，讓觀看直播的觀衆大飽眼福。
鑒于直播取得的熱烈反響，布達拉宮計劃將于不久之後推出在淘寶的第二期直播，屆時會將向大衆展示更多比較珍貴、平時難以見到的可移動文物。
覺旦表示，數字化、科技化是未來景區發展的大趨勢，此次與淘寶直播、飛豬、阿裏雲合作的直播“雲春遊“是一次非常有意義的嘗試，在保護好文物的前提下，以更多元化的形式與遊客展開互動，讓曆史和文物”活“起來，會是布達拉宮接下來努力的方向。
首秀成功背後不得不提的阿裏系支撐
布達拉宮首秀的“雲春遊”是淘寶直播協同阿裏雲、飛豬共同推出面向景區的直播活動，在布達拉宮直播前，已經于2月23日舉辦過包括中國國家博物館、甘肅省博物館、蘇州博物館等在內8大博物館的直播活動，並成功吸引1000萬線上客流，相當于法國盧浮宮一年的客流量。
早在去年12月份，阿裏雲就已經宣布將聯合淘寶天貓、高德、飛豬等8大業務，共同爲包括景區、樂園、場館在內的文旅産業提供服務。但隨後不久，旅遊行業就遭受到新冠肺炎疫情的致命一擊，在開啓公益直播服務的同時，阿裏雲一直在思考，還能夠爲旅遊企業做些什麽，此次景區“雲春遊“直播活動，就是阿裏雲聯手淘寶和飛豬共同做出的嘗試。
阿裏雲文旅行業解決方案負責人劉振宇對聞旅表示，打造“雲春遊“活動的初衷，就是想要幫助業務“停擺”的景區提供一個新思路。疫情一方面讓景區關門歇業遭受巨大損失，另一方面也讓其長久以來存在的問題暴露出來，就是過分注重于線下場景，而線上能力不足，一旦線下客源渠道受阻，目的地跟遊客的聯系也被切斷，業務突然失去抓手，完全陷入被動之中。
“幫助景區提升線上線下業務打通能力，推進數字化、智能化就成爲阿裏雲入局的一大方向，加之與淘寶、飛豬的優勢結合，以及當下景區目的地的需求，直播成爲很好的切入口。“劉振宇這樣講到。
而提到直播，淘寶直播無疑是電商平台中的佼佼者，此前淘寶直播的內容更多圍繞大衆生活領域，此次將內容延伸至旅遊景區，淘寶內容電商事業部總經理俞峰對聞旅表示，這也是基于滿足大衆不能外出遊玩之後産生的新需求。
他進一步分享到，線上雲旅遊極大的突破了景區的接待人數，也讓景區遊覽突破想象邊界。相比于線下旅遊，線上直播具有更加舒適、更強互動以及能夠展示更多特定內容的特點，即便在疫情結束之後，也仍會有相當大的受衆群裏存在，所以淘寶直播雲旅遊也會一直做下去，未來旅遊可能會開啓先看直播種草，再到景區遊覽拔草的形式。
作爲阿裏系旗下主打旅遊業務的平台，飛豬帶給阿裏雲和淘寶的則是旅遊直播的經驗。飛豬直播業務負責人徐翔表示，旅遊行業中景區是直播模式的嘗鮮者，但在其他業務如酒店、線路産品等領域已經積累了很多經驗，包括海外目的地直播，目前飛豬平台每天都有上百場直播，涉及旅遊的各個領域。
“疫情期間，飛豬主要做了兩件事，一是幫助平台上的商家減少損失實現止血，二是幫助商家實現造血，景區直播就是在遊客還無法出行的情況下，先幫助景區積累用戶，爲疫情之後的恢複做准備。”
直播對于景區的價值不僅是引流
盡管景區直播模式在疫情的特殊背景下快速走紅受到追捧，但隨著疫情在全國範圍內逐步得到控制，很多景區已經開始恢複營業，有統計數據顯示，截止2月底，重新開門的景區已經超過300家。那麽，疫情之後恢複正常的景區，還會將寶押在直播模式上嗎？
對此，俞峰表示，淘寶直播平台的價值不僅僅體現在流量的獲取上，而是能夠做更多的商業變現探索。對于初試直播的景區來說，現階段能夠從線上獲得用戶關注，積累粉絲是最快能看到的效果，但從長遠來看，怎樣將線上流量引流到線下，以及通過線上流量實現變現，還有很大的空間值得探索，除了景區門票的預售，還有文創産品、土特産等諸多形式可以嘗試。
這一點徐翔也表示認同，他以飛豬平台的直播舉例，去年飛豬曾與淘寶主播薇娅合作，在直播間帶貨雲南旅行線路，10分鍾訂單突破3000個，金額逾500萬元，迅速成爲爆款，這足以證明直播模式對于旅遊業務來說同樣有很好的轉化效果。只是對于現階段的景區來說，經驗積累的還不夠，仍在探索的初期，但從長遠來看，直播對于景區的價值絕不僅僅是疫情期間引流吸粉這麽簡單，即便是疫情結束行業重回正常軌道，嘗過甜頭的景區不會輕易放棄在直播上的布局。
劉振宇也表示，從技術上來說，景區直播已經十分方便，只需要在淘寶、飛豬上有帳號就能夠開啓直播，而複雜的技術問題（推流、中心處理、轉碼、分發、切片等）由阿裏雲來解決，阿裏雲能夠幫助景區把底層所有跟技術和架構相關的複雜內容屏蔽掉，對于景區來說可以最大限度地減少技術層面的資金投入和精力投入，更專注在業務和內容的打造上。
據了解，在景區直播內容方面，飛豬已經推出了針對旅行商家和達人的直播培訓計劃，包括《旅遊數字化轉型》、《商家如何自己做直播》等，所有課程免費向商家開放，截至目前已有累計數千人參與了直播課程學習。
回到疫情對旅遊行業的影響，有業內專家表示，盡管疫情防控走向趨好，但對旅遊業造成的沖擊短時間內無法快速恢複，遊客因疫情造成的恐慌心理也很難回到常態水平。且根據文化和旅遊部緊急印發《旅遊景區恢複開放疫情防控措施指南》，明確要求景區要嚴控遊客流量，實施分區域分項目逐步恢複開放。種種迹象都表明，景區迎接大量線下客流還有很長的恢複期要走。這期間，積極探索線上直播，彌補線上業務的不足，是正確的做法。
事實上，兩期“雲春遊”直播之後取得的良好反響已經吸引了大批景區的關注，通過淘寶直播、飛豬等平台咨詢想要加入的景區已經超過1000家。可以預見，線上直播能力也將成爲未來景區打造核心競爭力的重要方向之一。