後台回複 品牌 免費獲得《50本品牌營銷必讀書》
作者 | 李大爲 來源 | 互聯網品牌官
2020年伊始，一場突如其來的特殊疫情，似乎使很多企業遭受不小的創傷。特別是靠線下流量提供服務的餐飲、服裝等中小實體企業，受疫情影響更大，門庭關閉、庫存緊壓、店租壓力等，可謂損失慘重。
就連咖啡界大腕明星星巴克，也難逃此劫，不得不官宣關閉部分店鋪來應對疫情。而對于互聯網科技巨頭來說，得益于其互聯網基因，相對來講損耗較小。
牽一發而動全身，面對這次重大疫情，需要中國全行業企業共克時艱。資金雄厚，同時擁有硬核技術優勢的互聯網科技企業，更是要擔負起企業的社會責任感。
值得慶幸的是，這些巨頭開啓抗疫行動並沒有讓我們失望，他們不僅投入億級別資金，貢獻一批批醫療和生活物資，更是以前沿技術力量助力全國防疫控疫工作。毋庸置疑，在中國抗疫之路上已經印刻上他們豎定的步伐和偉大的身影！
提起互聯網科技巨頭，騰訊、百度、京東、阿裏巴巴可是榜單上的“大明星”，可謂是家喻戶曉。而隨著巨頭産業的多元化布局，這些科技巨頭之間競爭十分激烈，撕殺戰場硝煙彌漫。這次抗疫戰的背後，也展示了他們的商業布局以及品牌營銷傳播上的較量。
百度：
AI爲先鋒，高舉愛、正能量旗幟
在抗疫攻豎戰上，百度利用得天獨厚的搜索入口，大打溫情牌，以及傳播正能量！
百度通過“百度輸入法”暖心聯想詞，如“拒絕野味，保護家人”等等，溫馨提醒大家拒絕野味；用“乖，帶好口罩”，“穩住，我們能贏!”，“城市可以隔離，但愛不會”等抗疫正能量短語向醫務工作者致敬，以及通過溫暖有力的話語傳播愛與能量。
特別值得一提的是，百度于近日發起了#拒絕野味的100個理由#的話題，攜手衆多品牌與明星聯名倡導“拒絕野味”的科普行動。一方面通過明星、KOL聯合倡議提高話題知名度，另一方面通過多平台聯動擴大網絡聲量，成功地在社交平台上進行了一場很應景的深層次大範圍的品牌傳播。
而且，爲了表示對一線白衣天使、衆多志願者等群體的感謝之情，百度上線了抗疫英雄系列Doodle，根據用戶的關注熱度，致敬包括醫護人員、志願者在內的五類抗疫英雄，可謂正能量滿滿。
百度還爲廣大用戶提供百度疫情快捷查詢服務，例如，用戶輸入“實時疫情”、“疫情動態”等關鍵詞後，可以點擊帶下劃線的推薦內容直接跳轉查看全國實時肺炎疫情動態。
此外，在AI硬核方面，百度地圖可謂是出盡風頭。百度通過大數據技術，持續高頻叠代實時路況平台，精准輔助政府疫情防控科學決策，幫助用戶提前研判出行風險。同時，百度還提供了AI 多人體溫快速檢測解決方案以及AI口罩檢測解決方案，大大助力全國人民安全複工。
京東：
物流爲抗疫利器，平台助力共克艱
作爲能夠和阿裏巴巴相抗衡的電商平台，京東的抗疫表現可圈可點！
爲了解決當前全國醫療資源緊缺問題，京東健康開辟線上問診抗疫“第二戰場”，不僅針對“新冠肺炎”相關症狀免費問診，而且將免費問診範圍擴大至全部科室，爲除了新冠狀病毒以外的慢病患者和其他病症急需診治的人員，提供問診便利服務。
在此次疫情下，京東物流可謂是大展拳腳。衆所周知，受疫情影響，道路封閉、運送方式複雜，而且這更是一場沒有預先准備的狙擊戰。而京東憑借數年來搭建起的供應鏈物流基礎設施和技術積累，幾天內完成將包括口罩、醫用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫療防疫物資直接送達醫院。
無疑，京東在供應鏈、物流、技術、服務等方面的優勢，特別京東集商品暫存、訂單處理、分揀配送功能于一體的智能化、自動化的物流中心“亞洲一號”智能倉群，保障物資及時供應，大大助力湖北及全國的抗擊疫情戰役，爲此，鍾南山院士親筆撰寫感謝信。
此外，京東同時肩負起電商平台的責任，以電商平台爲主導集中發力，開展助農行動，爲受疫情影響的農戶提供“綠色通道”，幫助解決滯銷的農産品。
同時，更值得一提的是，京東將爲25萬平台商家推出11項補貼措施，這些措施將幫助商家們在疫情特殊時期渡過難關。
阿裏巴巴：
發揮AI硬核優勢 化身正義使者
雖出身于互聯網，但阿裏巴巴早已朝産業多元化生態布局，而且硬軟實力都不容小觑！
阿裏巴巴達摩院出品的AI智能疫情機器人，具有電話外呼和在線問診兩大功能，在抗疫中也發揮了很大作用。據悉已經落地全國27個省、直轄市、自治區，截至2月24日10點，智能疫情機器人累計完成1100多萬通外呼電話和100多萬人次的在線咨詢。
互聯網電商是阿裏巴巴的開山之作，同時也是重陣地，阿裏巴巴與電商企業的關系是存亡齒寒，相互成就。疫情下，阿裏巴巴針對電商商家發布了《阿裏巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展，與商家共渡難關，抗疫。
阿裏巴巴更是擔當正義使者。面對口罩漲價，一線醫療物資緊缺問題，阿裏巴巴迅速反應，調動旗下淘寶、天貓、阿裏健康、菜鳥、餓了麽等企業，依托自身業務，先後在遏止口罩漲價、供應鏈開辟綠色通道、專業醫學科普、保證運力等方面打出了一整套“組合拳”。
馬雲曾宣布將向援鄂醫療隊員送13000份下午茶，是阿裏巴巴抗疫路上一抹亮色，在提供資助的同時，也溫暖了醫療隊員的心。另外，馬雲于3.8節日向一線醫護美麗小姐姐推出花呗額度翻倍，三年免息，可謂是十分貼心了！
此外，馬雲的釘釘雖然飽受攻擊，但也算是一戰成名，無論是在家辦公，還是教育直播，都是發揮很大作用。
騰訊：
"乘車登記碼"上崗 致力安全出行服務
除了設立15億專項基金用于物資、技術支援、人員關懷、科研與醫療事業等領域外，騰訊在安全出行、遠程教育等方面表現也很出彩。
騰訊公司在全國加速推進“乘車登記碼”數字防疫方案，爲政府共克疫情提供很大幫助，公衆乘公共交通工具時，通過微信掃“乘車登記碼”可以登記乘車信息，實現乘客信息無接觸可查可追溯，對疫情的控制提供很大的幫助。
據悉，騰訊“乘車登記碼”方案覆蓋公交、地鐵、出租、城際巴士、輪渡等公共交通全場景，目前已經率先在北京、上海、深圳、甯波、蘭州等13個城市落地，爲全國各地數億公共出行用戶服務，保障疫情期間公共出行安全。無疑，“乘車登記碼”全國落地解決公共交通安全管理剛需。
騰訊將自己定位爲“智慧出行”理念的重要倡導者和積極踐行者，以科技力量推動智慧出行的創新。除乘車碼外，騰訊還陸續推出騰訊出行、定制巴士、定制客運等智慧交通産品，以及攜手更多行業合作夥伴，爲用戶安全、健康、便捷的公共出行提供更多智慧化的服務。
抗疫背後品牌關鍵詞：
情感、正能量、技術硬核
毫無疑問，疫情之下，主動踐行企業的社會責任感，是每個品牌需要積極面對的，而如何展示品牌擔當的同時，利用營銷手段發揮品牌在特殊時期的獨到價值，進而提升用戶的好感度和認可感，也即是在提升品牌影響力的同時履行社會責任，對于互聯網科技巨頭來講，也是一種較量。
營銷力、技術力和品牌力是企業戰略的重要組成部分。以上四大互聯網企業的抗疫之戰，除了純公益（包括資金投入、醫療物資投入等）抗疫外，還利用自身平台和技術優勢，結合營銷手段進行品牌力傳播，不但爲用戶推出切實需要的服務和幫助，同時體現出科技企業在疫情面前的獨特價值。
在營銷力方面，百度利用搜索入口優勢，通過聯想詞提示語、熱話題推薦以及聯合其他品牌和明星發聲的營銷手段，向用戶傳遞出溫暖和正能量，無疑做公益宣傳的同時，也爲自己的做了品牌價值有力傳播。
在這場沒有硝煙的戰爭中，騰訊的重頭戲是在安全出行，這是騰訊平台和技術優勢之一。基于疫情下公共安全出行考慮，騰訊推出的“乘車登記碼”，無疑是一種技術創新，“乘車登記碼”方案覆蓋公交、地鐵、出租、城際巴士、輪渡等公共交通全場景，無疑也是以一種抗疫服務推廣自己的營銷手段。
京東和阿裏巴巴開展的線上問診，電商平台的補貼政策，是抗疫的平台價值的重要體現。此外，京東的智能物流倉，阿裏的釘釘、AI智能疫情機器人，百度的AI測溫和AI口罩檢測産品都屬于硬核技術派上用場。