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原文：2016年媽媽在銀行存了20萬，今天才發現卡上只有2萬，能追回來嗎
對于老年人，特別是不識字的老年人，到銀行存款時，我們總是或多或少的擔心是否會被銀行工作人員坑了或者欺騙了，甚至說將老年人的錢占爲己有。對于你題幹所述的2016年存20萬元，今天去發現賬戶上只有2萬元，我想大部分人不了解銀行的，第一反映也是心想是不是銀行員工黑了這筆錢。
概率性問題
不能說沒有可能，但是概率太低了。按照商業銀行的規定，櫃員在給儲戶辦理存取款時，必須要唱收唱付（也就是說收到你多少錢或者付出了多少錢，都必須口頭說出來），這是爲了錄音，再加上銀行的高清攝像頭，如果櫃員要黑掉你這筆資金，那麽他就存在極大的暴露風險，主要有以下三點：
一是：櫃員並不知道存款人是否識字，如果識字肯定會發現錯誤，偶爾一次可以說存錯，多幾次這種情況，估計會引起周邊同事的懷疑了；
二是：就算老人確實不識字，但櫃員也不知道老人家中是否有年輕人，一旦家中的人員發現錯誤，也可以回來銀行要賬，如果是當天發現來要賬，還可以推脫存錯，如果是隔天來的，那麽這個櫃員就廢了（原因詳見第三點）。
三是：銀行每天日終都要盤賬（經辦與主辦兩人複核），查看電腦系統中的資金與尾箱中現金量是否相一致，從20萬元變爲2萬元，櫃員要想做到賬目一致，只有兩種辦法：要嘛把18萬藏好，下班後帶出來，但18萬不是180元，這麽大的一筆資金，要逃過監控基本不可能；要嘛就是把18萬元直接存入自己或者親屬的卡中，不過這種留下痕迹，後續客戶如果來對賬，很容易發現這筆資金的流向。所以只要過了當天，客戶在回來反饋賬目錯誤，那麽基本上櫃員就完蛋了，因爲太容易查到櫃員的行爲了。現實中基本沒有一個櫃員敢賭這個概率，因爲這涉及到職務犯罪了，不僅僅是職業生涯毀了，一旦對方追究，大概率要坐牢。
可能的情況
一般而言，如果是20萬元存爲2萬元，在日終盤庫時，發現錯賬，銀行肯定會主動聯系客戶進行補存的，你媽媽沒有接到電話，那麽一般資金就沒有錯誤。那爲什麽會20萬元變爲2萬元呢？如果你所說的是真實的，最大的可能是就是你媽媽其他的18萬元變爲理財産品或者貴金屬産品或者保險，不少老年人到銀行存款時，受銀行工作人員的誤導，會把存款變爲了保險或理財，所以你可以讓櫃台查詢一下你這個銀行賬戶下所有的産品信息，是否存在一筆18萬元的理財/保險/貴金屬。
此外還有一種可能，就是你媽媽中間有取出過，疏忽忘記了，你們可以到銀行櫃面打印該賬戶2016年以來的流水進行逐筆核對，以確認資金是否中間有流出。
總結
說櫃員黑掉客戶的資金，我是不大相信的，畢竟這種堵上職業生涯，而且被發現概率極大的事情，沒有幾個人會去嘗試，當然林子大了，什麽樣的鳥都有，我們也不排除這種情況。不過作爲一個銀行人，我認爲更大的可能在于後續說的兩種情況：購買了理財/保險/貴金屬，或者說中間有取出過，疏忽忘記了。
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