在一片裁員聲中,來自新加坡航空公司的消息最爲震撼。
這不僅是因爲被裁新航員工多達2400人,也是因爲這是最負盛名的新加坡企業,承載了近半個世紀幾代人的心血、記憶和情感。
一般國人說到新航,特別是在外地人面前,臉上總會浮現微微的自豪,心裏有點喜滋滋,雖然偶爾也會罵幾句,埋怨空姐空少總是對洋乘客好一點,機票也賣得比別家的貴。
新航機票比較貴,有其商業邏輯。它被公認爲數一數二的航空公司,市場需求支撐機票價格。
新航之好,是辦事效率、革新文化和浪漫想象的結合,是新加坡人能力的證明。
外地人對新加坡知道的不多,只知道有家很好的航空公司,還曾經有一位傑出的政治家李光耀。多年來,新航是我們唯一響當當的國際品牌,這樣的情況一直都沒變。
新航的成就,不僅帶動國家的航運業和旅遊業,也加強了投資家的信心和人民的自豪感。政府領導人口中,它是國家的“戰略資産”,也就是說不能讓它倒下。
在這場世紀大疫來襲後,政府連連向各行各業提供資助,新航從中受惠,並也得到額外的援助。在政府的支持下,淡馬錫承保新航向投資者融集的資金,也就是總值150億新元的新發股票和可轉換的債務。
可惜,這筆解困資金無法完全止血。比起很多外國航空公司,新航蒙受的打擊更大,這是因爲我們沒有國內市場;從東邊的樟宜到西邊的裕廊,四十多公裏,飛機一起飛就必須准備降落,乘車肯定比較省事省時。
我們不像中國和美國,從洛杉矶到紐約,或從吉林到廣州,飛行時間五六個小時,即使沒了國際乘客,還有國內乘客。
這意味著新航必須等到全球疫情消失、國際航班全面恢複的時候,才有望開始複蘇。問題是,它還能撐多久?
新航數十年的成長,跟新加坡獨立後的發展緊密相連。
建國總理李光耀生前緊緊看著新航,在幾個關鍵時刻,特別是在草創年代和發生重大勞資糾紛時,他出手援助或擺平問題,這些事迹都成了城裏的傳奇故事。
打從開始,李先生精挑細選一批本地人才出掌新航,由主席比萊帶領的團隊也沒有讓他失望,在短短的數年內,新航異軍突起,成爲一家別具特色的航空公司:Singapore Girl 亮麗形象的營造,機艙餐飲和娛樂設備的周到,整體營運和服務效率的高度水平,在全球的航空業裏起了帶頭和示範的作用,成了衆多亞洲航空公司學習的對象。
因爲如此,亞洲航空公司的服務水平,一般上都比西方的好得多。歐美的航空服務人員,高興的時候會對你好一點,不高興時從來不怕給你臉色看;如果你是黃色或棕色臉孔,那你是帶著原罪走進他們的機艙。
三四十年前,在那個物質較貧乏的時代,大家出國的機會少。一旦成了新航的空姐空少,對許多青年男女來說,是個美麗夢想的實現;既能飛到夢幻般的歐美名城,又能讓父母在親人面前說你說個不停,說你收入不薄,說新航如何發現你天生麗質……
從國家的角度來說,新航這個企業奇葩,是新加坡人一手創建的。在建國初期,這是驕人的成就,給予國人一種無價的自信,使我們相信能夠打造世界級企業,能夠跻身第一世界的行列。
因此,如果沒有了新航,我們失去的就不僅是經濟收益;就好像在這後李光耀時代,人們總覺得這氛圍不大一樣,尤其是在世界列強爭鬥得非常激烈的時刻。