關掉羅敏申，不只是關掉一個不賺錢的百貨公司。
關掉羅敏申是關掉一個時間膠囊。
裏面寄存新加坡人162年的點點滴滴以及快樂記憶。難怪在羅敏申最後一個月工作的我看到有人來逛街也逛到淚光閃閃、抑或悲從中來，甚至有些人義憤填膺。
說著說著就哭了的錫克族老太太
第一個留下深刻印象的是名錫克族的老太太，她年約70歲，她說她從年輕到老只上羅敏申購物，衣服、鞋子和生活用品都在這裏買。
由于年紀大，身邊只有女傭帶著。她結賬時有點手忙腳亂，我親自帶著她去收銀處處理，那幾十秒的時間她又申訴爲什麽說關閉就關閉，情緒一上來感覺淚花都被逼出來了。
這類的“常客”非常多。有些每周都來，有些天天來。
後來我又再見過她一次，沒有再買我的東西，只對我點頭微笑，之後她又拖著落寞和臃腫的身影去捕捉她的往日記憶。
一般華族感情比較內斂，如果要說什麽的，肯定是先深刻批判再追思。
第一套工作服和結婚便裝都在羅敏申購買
我記得有一次有位年約70的女士，東西沒想買卻站在我們的櫃台細數羅敏申的曆史一般。
她算是當年的精英，小時候由家人帶著她來購物，大學畢業後在政府部門工作的第一套工作服也在這裏購買，結婚那天的便裝連衣裙也在這裏買。
然而，她卻認爲羅敏申素質一直在下降，不複過去有獨特性，服務水平也下降。
老太太滿腹苦水，那天我老板出奇的有耐性陪著她聊，我在他們的視線範圍內忙活，什麽都聽到，後來覺得需要“解救”我老板就出手。
最後，嬌小、短發、儀容端整、披著一條名貴絲巾的這名女士歎一聲長長的氣後離開，之後再沒在我們的絲巾櫃台出現過。
大概在她眼裏，現在的貨品都達不到她的標准，她也懷念當年全部職員只說英語的歲月。
那種不再的優越感和少數人擁有的獨特性、從單語到多語包容的過程，大概讓她有點落入凡塵和受傷的感覺。
學習成績好，才能逛羅敏申
又有一次，一位較年輕，年約50多歲的職業女性走過我的櫃台，她突然停下端倪周遭的一切，然後一直搖頭說：唉，這樣就快沒了。
我問她怎麽了，她笑著說只是一時感慨，因爲她忽然想起小時候只要學習成績好，爸爸的第一個反應就是：
來，女兒，我帶你上羅敏申去！
我還記得她學她爸爸那個潇灑、在空中豎起和甩甩食指，召喚家人出門的手勢，她邊說邊笑邊走遠，又是一個來緬懷前塵往事的人。
羅敏申顧客群年齡偏大
我記得我自己多次參加家人婚禮的連衣裙也是在羅敏申購買，因爲這裏集結國外幾個大品牌，因此對我來說也是回憶滿滿。
很多年前，我的第一件絲綢長裙就是在萊佛士城買，一直認爲絲衣服的款式老氣，結果英國品牌把絲綢設計得那麽漂亮；前年我的生日禮物也是在那裏買。
其實從客源來看，羅敏申顧客群年齡確實偏大，包括我在內，它不但老早流失或沒有吸引年輕的顧客群，連原來忠于它的老顧客也沒能守得住而漸漸流失。
“吃老本”總不能過日，定位不明（既要高擋又想本土化），固步自封才是它的致命傷。管理層無力或無意在消費習慣改變後殺出重圍，進行內部提升和更新以迎合新時代、新消費群的喜好才是羅敏申真正隕落的原因。
疫情來襲只是順水推舟使一切變得名正言順而已。
關于羅敏申的議題，通常是從顧客們問我真正關門是哪一天開始，直到12月下旬我們工作人員都不知道哪天關門，因爲“未知”，一定換來顧客的長籲短歎和迅速進入時光倒流機。話題一講開，有些顧客真的會高談闊論，簡直逼進經濟評論家的架勢。
華族男士：羅敏申不思進取墨守成規
我記得有位華族像專業人士的男士和妻兒來買耳環，包裝那些聖誕禮品的些許時間裏，他說他對羅敏申清盤一點都不意外。
他說不單是羅敏申不思進取，他認爲本地的百貨業者其實都沒有進步，墨守成規；世界在改變了卻絲毫沒有迎戰數碼時代的到來，當然是要逐漸被時代淘汰的，羅敏申只是開始而已。
他甚至還預言哪一個商號也可能岌岌可危，站在旁邊他的妻兒和我頓時感覺像他的演講聽衆了。
我覺得這倒是真知灼見。
改變從來不等人，自己不擁抱改變，下一個改變可能是自我消失，被時代淘汰。我從商，我也嚴正警惕自己：不改變，市場就會抛棄你。
到了後期，前來的顧客若聊開情緒就越激動，感覺要快快買下什麽來紀念羅敏申，買什麽都好。
我最喜歡看到孩子帶著年邁父母和孩子來逛街，耐心十足的爲他們選購禮物。也有一些顧客會操心我會失去工作，非常溫馨。
後來因爲越來越忙，我們根本不願挑起話題，買完就趕緊“打發“他們走，否則有些顧客買完了還真會駐足停留和抒發感情，簡直把我們當成心靈輔導師了。
一個從殖民時代穿越到馬來西亞聯邦建立、分裂到新加坡獨立和建國，見證我們新加坡的誕生和興衰，根植于本土的羅敏申曾傲視同業，成爲高品質商品的同義詞，自有它優越的一面。
至今留存本地的本地姜零售百貨業屈指可數，例如美羅和奧奇，外來品牌有高島屋、伊勢丹和BHG等，它們能如何抵禦未來的嚴峻挑戰，不成爲下一個羅敏申將受到關注。