編者按新加坡眼接獲網友羅先生投訴：在保險公司的指定車廠維修，被潛規則。以下是網友自述內容，我們來函照登，同時也對事件另一方保留發表意見的空間。
事情是這樣的，10月17號早上我開車送女兒上學路上和一輛toyota相撞，由于我是在支路橫穿主路，在路口停車了再啓動，並且主路從左邊直行車輛是上坡，速度並不快，沒有人受傷，損壞也不算嚴重，我的車只有左前方的塑料bumper 癟進去破掉了，還有車頭和左車燈有一些擦痕，但並不嚴重。
被撞的車
我的車險是income的，當天中午就去了income指定車廠做了事故報告。因爲我的車險計劃是classic plan，索賠我自己要先出600，所以只能等income指派修車鋪修理。
到19號下午5點接到income電話讓我去AMK autopoint修車。于是打電話過去發現對方是個report centre，給我指派了AMK Autopoint #02-03 Guan Hin Motor，于是先聯系修車鋪得到確認當天晚上下班就把車開過去交給他們了。
接待我的老板娘叫L.C.Ng。我向她仔細詢問修車情況，因爲我的車燈只有一小片擦痕，而且要走自己的保險，所以希望能省些，就問車燈能不能只把擦痕打磨掉不用換新的。
因爲我的車是剛過一年的新車，得到的回答是只要是3年內的新車遇到事故修理哪怕就算是刮痕也要換新的，因爲保險公司的檢驗員回來核查。她還讓我放心說只要是換下來的零件，都會給我留著等我拿車的時候看過。
（示意圖）一諾千金
說讓我下個禮拜二拿車。等我拿車那天第一眼看到我的車，就有點懷疑車燈是被打磨過而並非換的新的，因爲我看到車燈和車身的接縫處有一些殘留的研磨膏。
我就問她車燈是換的新的嗎，那人一再給我保證是新的。可當我要求看換下來的車燈的時候，她卻說換下來的舊車燈下午剛扔掉，因爲要給別的車騰地方。
說新換了車燈的車
我就問她這車燈要多少錢，她說這是新的原裝的要一千多塊。我就納悶他們車棚四周堆滿了出事車輛拆下來的大件廢銅爛鐵留著不扔，非要扔我的車燈，而且車燈體積也不大，而且只是微小擦痕，完全可以打磨了繼續使用。
因爲當時我就覺得她在說謊，所以我想再跟她爭執下去也沒有意思，得到的回答一樣是謊言，于是付了錢把車拿回來了。拿回車來我又仔細得觀察進一步確定著車燈就是我原來的那盞，原因如下：
1. 車燈上的微小劃痕和石子磕到的痕迹，跟我原來車燈的一樣，因爲我是個比較仔細的人每個禮拜都自己洗車，所以車上的痕迹我都知道。
2. 車燈打磨處和未打磨的地方比，手指摸上去有細微的差別，打磨過的稍顯得粗糙。
研磨膏殘留
3. 車燈打磨處仔細看還可以看到一點沒有磨幹淨的痕迹，擦上的刮痕還是隱約可見。
4. 車燈周圍有打磨膏殘留，而bumper和車身其他接縫處沒有。
5. 車燈上有洗車抹布擦過的細微痕迹，在強光下可見。
原車燈上的微小刮痕修完了還在
強光下可見洗車抹布摩擦留下的痕迹
由此我更加肯定車燈是打磨而非換的新的。當晚就把所有證據發給了保險公司，隔了一天到拜四收到保險公司電話說會幫助調查，緊接著車鋪的那個女的就打電話來了，說什麽這車燈真的是換的新的給我，如果騙我她不得好死什麽的，還說一定要我還她的清白。還說有買車燈的發票爲證。
我就跟她講，還你清白很容易，你就把換下來的車燈給我看就行，你買的新車燈是爲了給保險公司檢驗官核查，可是不能證明你換上了，核查員是在開工前來檢查，修好之後又沒來看過。她就說什麽車燈早就丟了。
我就說，車燈在我沒說不要之前還是我的，你在我沒有同意不要前擅自丟掉是不對的，再說你一早答應說修好了會給我看換下的零件，你現在說的就是自相矛盾。
店主答應的事，自己做不到
而且我還說一來就發現有問題，看到了車燈邊上的打磨膏，她就解釋什麽說你換下來的bumper是不是要上漆，上漆了是不是要打磨什麽的。最後還說什麽要叫保險公司核查員來，明擺的賊喊捉賊。
我的前車擋板是塑料的已經撞爛，根本不需要什麽噴漆，直接拿新的換上就好，就算如她所說要噴漆，要打磨，那也不可能裝在車上了以後才打磨，都是在噴漆室裏上漆打磨上蠟一並做好了才拿出來裝在車上的，而其新上漆的車身氣味很大，你要問我爲啥這麽懂，因爲我上一輛車撞過，做過噴漆。可我的車完全沒有味，研磨膏在其他接縫處也完全沒有，哪一點都能證明她在撒謊。
這禮拜保險公司打來電話叫我把車開回去，他們會約核查員下來調查。估計我會下周或者再下周找個時間去一趟。其實換不換新的我不在乎，只要修好就行，可是騙保就很過分。我就是擔心明年保費被這些黑心車鋪敲得太高。發張我的車出事時候的照片，和黑心車鋪。
