新加坡航空公司(新航)昨天扔下“重磅炸彈”,宣布將從明年1月20日起,推出新的收費架構,爲票價“松綁”,據稱是爲了更好滿足顧客的個人需求。
劃重點:
- 通過三種不同的票價種類,可讓乘客能選擇自己最心儀的票價、權益和靈活性。
- 不同類別的機票,將決定顧客能否免費提前選擇座位,會員裏數積分和行李重量限額也會有所不同。
在國際上獲獎無數的新航,堪稱“新加坡名片”。例如,在“2017年全球最安全航空”排行榜中,新航就第4次入圍榜單。新航的安全和産品評分,都獲得了7星好評!
奈何獎項再炫,現實卻很逼人。盡管頂著世界頂級航空公司的光環,新航也有說不出的痛:2016年第4季,新航淨虧損報1億3830萬元,相比上一年同期的2億2470萬元淨利,差簡直是天差地別。就2016全年而言,新航淨利潤下跌了足足55%!
新航快速開展自救行動!
增加營收第一彈,就是機票打折賣賣賣!我們在5月出的一篇新航機票瘋狂打折,原因你肯定猜不到裏有提到:即便賣機票的利潤比以前低了,也要多賣點出去,畢竟聚少成多、積沙成塔,總比沒賺好!
目測明年1月20日正式開始實行的票價“松綁”,意思不再是以往的經濟艙、商務艙和頭等艙,三個“一刀切”票價,而是爲每個等級的不同種類都制定不同票價,就是增加營收第二彈!
以美聯航爲代表的一些美國航空公司的實踐已經證明,這是一條行之有效的創收之路:非機票性質的收入不斷增加,是很值得挖掘的收入來源。
相信一向高冷的新航,是迫于無奈才隨大流推行不同類別票價。爲了增加營收,豁出去了!全新收費架構,華麗麗登場!
無論是經濟艙還是商務艙,都將有三種機票類型,分別爲精簡(Lite), 標准(Standard)和 彈性(Flexi)。乘客在預定機票時,除了要選擇機艙等級,還需要選擇對應不同票價的機票類型。詳情如下:
經濟艙舉個例子:
選擇最低類別Lite的乘客,如果想要在購買機票時提前選位置,需要支付5美金(6.70新幣)的費用。而選擇標准或Flexi等級的乘客則無需付費。
贏取的裏程數也有差別,Lite機票打對折,標准機票打75折,只有Flexi才有全額裏程數。
選擇商務艙Lite和標准等級的乘客,若想要更換機票,必須付費;Lite乘客,不可以取消機票或使用KrisFlyer裏程升艙(這麽多限制,感覺快要把商務艙坐出廉航感覺了)。
頭等艙,總算沒啥收費“幺蛾子”了!
關于提前選座,提醒大家注意以下劃線部分:
不過,所有在明年1月20日之前已經確認的預定,也收到了新航發出的電子機票和交易內容的乘客,新航還是會依照現有條款爲大家提供服務的。
這種創新做法—-讓乘客可以根據各自需求選擇支付相應票價—-相信可使新航更有能力與日漸興起的廉價航空競爭更多客源,從而提高乘客運載率。
更多分級機票詳情,可見新航官網http://www.singaporeair.com!
大家對新航這種一方面順應市場潮流降低票價,另一方面又挖空心思要增收的“雙刃劍”做法,有什麽看法?這個新調整,會吸引顧客還是推走顧客?一起來說說吧!
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