上周,華爲“54新幣手機促銷事件”在新加坡鬧得沸沸揚揚。
點擊圖片可了解事件始末當時,華爲表示會進行仔細磋商給出方案。今天晚上7點左右,新加坡眼收到華爲聲明,他們將花費50萬新幣用以補償顧客。華爲表示,他們在上次的促銷活動前准備了大約2000台54新幣的手機,但他們低估了顧客需求,因此他們對造成顧客的不滿和失望表示道歉。爲了彌補顧客,爲了把之前錯誤的行爲糾正過來(Make Things Right),華爲將准備5000份價值100新幣的華爲手機購物券,發放給7月26日至28日內,在華爲門店裏留下了聯絡信息的排隊顧客。華爲將從8月2日開始,用兩星期的時間一一聯絡這些人。以下是華爲聲明原文:華爲事件過去幾天確實牽動了各方人心,引起相當大的反響。新加坡總理李顯龍的夫人,淡馬錫控股首席執行官何晶也被驚動了,她在臉書上給華爲“支招”。翻譯:華爲爲什麽不在當時將所有排隊者的信息記錄下來,然後辦一次抽獎活動呢?昨天,新加坡消費者協會主席林謀泉也在臉書上發文對此發表看法。林謀泉認爲華爲的廣告違反了保護消費者公平交易法令(Consumer Protection Fair Trading Act)。如果華爲促銷手機的庫存有限,他們就不應該如此大肆宣傳活動。這次活動不僅給消費者帶來了不便,警方的出動也造成了公共資源的浪費。林謀泉因此希望新加坡競爭局出面,對華爲違反保護消費者公平交易法令公開作出譴責。新加坡競爭局是新加坡的競爭監管機構,負責競爭法及保護消費者公平交易法令相關事務最後,林謀泉表示希望華爲能夠采取恰當的措施,挽回公衆信心和公司名聲。最後,再帶大家回顧一下此次事件吧:上星期五,華爲原定推出54新幣購買手機的促銷活動,新加坡50歲或以上的年長人士(公民和PR),每人能購買2部手機。不少人徹夜排隊,華爲店門口都是人。可活動第一天剛開始沒多久,全島的華爲店卻似乎都出現供貨不足的狀況。
放眼望去全是人,警察也在維持秩序有些店存貨不足30台,有的分店甚至還未開門就宣布促銷手機售罄……還有一位老人暈倒在華爲店門口。當時,華爲在社交媒體Facebook上緊急發布道歉信,10間華爲門店也緊急關閉。 連原定在第二天舉行的華爲Mate20手機半價促銷活動,也被緊急叫停。
這應該是華爲經過幾天商討過後的聲明,華爲接受新加坡眼咨詢時表示他們目前正在聯系那5000名顧客,更多購物券的相關細則(例如能不能疊加使用、購物券有效期多久等)華爲現在正在討論中。
如有更多關于購物券的消息,我們將第一時間通知大家,請各位保持關注。