新加坡眼接到網友投訴，稱在烏節路Apple直營店要求補退稅單時，遇到各項“阻礙”，且店面管理層在回答消費者質詢時也不夠友善。
以下是網友原文
這位經理拿出退稅手冊給她看，說第一條說的是“購物當天”才能辦理退稅。
這一段翻譯過來的話是“（消費者）必須當天單次消費100新元，（消費者）也可以從相同GST注冊號的不同零售店累積最多3份當日收據或發票，以滿足此最低購買金額”。
根據網友說法，這名經理試圖通過條例中的“same day”誤導消費者，讓消費者知難而退。
然而網友向退稅公司和新加坡稅務局（IRAS）分別打完電話得到的答複都是，購物兩個月內是可以退稅的。這讓網友對那位蘋果店經理感到非常生氣。
網友分析：
阿忠520：
其實幾個蘋果工作人員的口徑是一致的”只有當天購買才出具退稅單”，事主在購買時並沒有問工作人員是否可以補辦退稅單。如果這個確實是公司的流程，你拿其他店怎麽操作來壓他們也沒用，畢竟退稅只是個scheme，具體操作細節並不是統一的。當然也不是說蘋果工作人員態度就對，該投訴還是要投訴的。
Expired阿斯匹林：
肯定是可以的，購物當天退稅的人在新加坡就OK的。我是零售行業從業人員，這種應該找Global Blue complain 或者是消協。就沖著態度，稅必須退。
MOJO_JOJO_YU：
直接投訴到他們公司說他態度不好就可以了，apple店也是由不同的經銷商經營的。
絕對-深藍：
投訴啊。。。直接投訴到消費者協會 然後直接把手機退了，後來就沒退!
bombboobs：
我買的時候他也說能退 後來我去退就說只能當天買的退
今天，新加坡眼致電新加坡Apple公司核實情況，可是電話一直無人接聽。若對此事有任何回應，請電郵至[email protected]