相信在新加坡有很多人,都經曆過的以下尴尬情況:
1. 在街上看到動物躺在馬路上(不知是活是死),卻不知要向哪個政府部門彙報?(因爲動物在馬路上會影響交通安危)
2. 撥電話到政府部門彙報HDB的電燈問題,卻發現不是撥錯號碼,就是電話一直被轉來轉去(就像迷宮那樣 @_@),1小時都過去了還是沒找對人
3. 睡覺睡到一半被工程噪音吵醒,發現不在被允許時間內開工是要找誰呢?
遇到類似的問題大家最終會選擇放棄……
But!現在,終于有解決方法啦!
新加坡政府引用了API(Application Programming Interface)模式, 中文是應用程序編程接口,簡單講就是窗口,一個負責接收其他軟件的窗口。
政府用這套模式開發了一個APP叫 OneService的應用程式!
這個手機APP打開之後長這樣:
(APP界面圖)
可以報告的事項有:
- 環境清潔:去公共場所發現很髒,或是垃圾桶遭到破壞
- 害蟲:住家或食閣的周圍環境有蟑螂、蜜蜂出沒和蚊蟲滋生
- 路道&人行道:在路上看到路牌和交通燈損壞
- 動物和鳥獸:動物死亡、受傷等各種情況
- 組屋設施:大樓燈管、停車位、遊樂場和健身公園等遭損壞
- 水問題:沒水、漏水、水壓、水品質等
- 排水管&下水道:排水管和下水道阻塞或破裂、洪水及有異味等
- 公園綠化:樹倒下、雜草叢生、公園設施已壞損等
- 工程環境:工程區噪音
- 被遺棄的手推車:手推車被推到馬路上
- 共享腳踏車:亂停放或毀壞腳踏車
如果你遇到的問題不在以上分類中,可以選擇其它(others) 自行填寫資料就ok了~
發送後,系統會彙報給對應的部門,你不用再操心到底該聯系哪個政府部門啦!
講了這麽多功能,那大家使用後的心得是?
翻譯:在幾個月前用這APP彙報問題,運作的還不錯,案件都可以追蹤到最新狀況。但比如遊樂場問題、電梯問題卻發到HDB,而HDB最後用人工手動方式把案子轉到Town Council,所以問題還是解決了。
emmmm, 有人問:這麽便利民衆的事情爲啥政府不早點做呢??
政府首席信息官說…其實早在兩年前就一直試圖解決這個問題。
但大家都知道的嘛~政府就是一個複雜的機構,與銀行或商業IT的機構是不同滴!(希望民衆們多多體諒哈~)
有了這個APP讓各政府部門和民衆之間溝通更加輕松,可以隨時彙報、省時、省力又有效率,有啥不知道的事情就打開APP吧!