今早的圖文信息“新加坡銀行卡海外被盜刷，網友紛紛中招”發布之後，陸續收到網友反饋銀行卡依然在被盜刷。非常感謝本文作者及時寫出自己的經曆，與網友分享信用卡盜刷後的解決辦法。
我也說說我的經驗吧：此類情況一般都是從收到銀行消費/海外取現通知短信開始的。首先辨別信息發件人：至少iPhone若真DBS發出的發件人就會顯示DBS。其次注意真正銀行員工任何情況下只會問你有幾張卡，最後一次持卡消費在哪裏，IC末尾四位是多少等明顯對方已知完整答案才會問的句式，若直接問密碼和完整IC請直接挂斷。第三事情發生後請立即電聯銀行，DBS的經曆是他們會立刻停用你的卡防止金額擴大，同時告知馬上去就近警局報警，正常流程爲警方接警建立case後會有專門部門負責聯系銀行展開調查。之後再帶著警方的report去銀行支行換新卡，同時他們會要求複印report和收回原卡。之後就是漫長的等待期了，要提高回款速度的話積極配合媒體是一個選擇=_,=我被盜刷後第二天聯合早報和晚報都找上來要做版面，結果當天下午DBS就打電話告訴我說調查已經結束，款項明天打回……而隔五分鍾後DBS又打電話來說款項已經到賬了（望天
@wxx_gz：分享一下渣打銀行的：發現盜刷立刻打電話給客服。我們讓客服先凍結信用卡，然後告訴客服哪幾筆是盜刷。渣打客服凍結後說他們先調查，然後告訴我們只需要付非盜刷的部分就好。過了幾天，客服告訴我們查清了2筆確實不是我們的，又過幾天說都查清了，不要付款，全程電話交流，不用填任何表格不用去分行。
@Ruby靜語：最近很多在新網友的信用卡出現被盜刷的問題。我去年正好也遇到了類似的問題，這個月剛剛收到銀行的通知說不用還錢了，把整個過程寫下來給大家參考一下。
我申請的是OCBC的信用卡，一直以來都是在新加坡以內使用，沒出過問題。去年八月我用這張卡在一家德國的網站上買了一些種子郵寄回中國，由此埋下了隱患。
10月26日晚上10點鍾左右我收到OCBC的短信通知我的信用卡剛剛消費了一筆1200多新幣的款項，用來買柏林航空的機票，有問題請聯系6353XXXX。我收到短信足傻了2分鍾，才確定盜卡這回事也會發生在我頭上，立刻抄起電話往6353XXXX這個號碼打了過去。
接通之後跟接線員說明了情況，對方要求核實我的身份，問我IC和一些個人信息，我突然警覺起來以前給OCBC打電話好像都不是這個號碼，果斷挂掉，在OCBC網站上找到電話又打過去，核實身份之後挂失。
當時接線員言之鑿鑿的告訴我只需要挂失和補辦，不需要其他任何手續，這筆錢我也不需要還。我也就這樣迷迷糊糊的過了兩三天都沒再管這件事。後來在這家德國網站買種子的其他的中國花友陸續也出現的盜刷情況（被盜刷各種聽說過的沒聽說過的匪夷所思的貨幣），總共有5，60人的樣子。大家建了一個QQ群交流這件事，我才知道我還需要繼續跟銀行跟進才能免付這筆錢，于是又接連打了好幾次客服電話。
要說的是OCBC服務熱線的接線員可不是很專業，我好像一直到第三次打電話才搞明白了處理這種問題的正確流程：
首先要盡快跟銀行挂失，然後要去某個銀行分行去填一份被盜刷的表格，銀行就會把這筆交易暫時on hold，開始調查這筆消費。on hold的意思是在銀行調查期間卡主暫時不用還錢，最後被盜刷的款項究竟最後由誰負擔則取決于調查結果。至于這筆錢究竟有沒有過賬我也不明白。
我去銀行填表的時候，櫃員也對我這筆盜刷感到很驚奇。因爲網站購物應該會發一個一次性的驗證碼到我信用卡注冊的手機上，在網頁上輸入這個驗證碼才可以完成購買手續。可是我完全沒有收到這個密碼，就直接通知被扣費，也不知道對方是怎麽繞過這個安全措施的。據說如果是被人複制了卡在異地商店裏消費，卡主收到被盜刷信息後應該立刻去最近的ATM取一筆錢或者隨便做一筆什麽交易以證明卡在卡主身邊，也會成爲之後申訴的有力證據。我這個是網站購物，也不適用。
我還曾經嘗試聯系過柏林航空報告這件事，也因爲沒有具體的機票訂單號碼而沒有辦法從航空公司這邊取消這筆訂單，最後還是只能走銀行這一條路。中間一直沒有任何的消息。我也想過如果銀行最後堅持要讓我負責我一定要追查到底。一直到上周我收到了銀行的信件通知我調查結束了，結果是我不用還這筆錢。當時中國被盜刷的花友們好像大部分也都不需要還錢，只是都需要有調查的過程。
以上是我的信用卡被盜刷經驗，供大家參考，借記卡據說是直接扣錢的，就不知道能不能申訴了。
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