昨天（12月8日），新加坡電商ezbuy的創始人何建在自己的公衆號寫了封信給馬雲，稱ezbuy在今年“雙11”期間，可能遭到阿裏巴巴的封殺，嚴重影響其業務。
主要內容如下：
- 11月4號開始，中國的采購夥伴們的總計161個淘寶賬號，不能出購物車進行下單。淘寶系統提示的信息一直是“親，同一時間下單人數過多，建議您稍後再試”。當時得到的回複是，從系統上來看，賬號是正常的，得反饋到高級別的主管後再回複。在之後的兩天內，采購夥伴們不能正常下單的情況越來越普遍。
- 11月6 號問過去，客服回複：“您的賬號異常，但異常的原因不能披露。”
- 11月8號，這一天新找一批采購夥伴的210個淘寶賬號全部被凍結。
- 11月11號，我們在嘉興和東莞的兩個倉庫，連找我們代運的新馬當地客戶，包括中國的出口的客戶，在淘寶系統不能作爲收貨地址下單。詢問淘寶客服，有的回複說是bug，需要再多5~7天解決。
- 11月13號，從下午1點多開始到晚上十點多，陸續找了新采購夥伴的超過200個淘寶賬號又開始密集地被關停。
- 11月14日至12月1日，找了4個新的倉庫地址。但100多個采用了這些新倉庫地址的采購賬號，也逐漸被凍結。
- 12月1日至12月3日，又是一批超過300個淘寶賬號，只要是曾經往我們用過的倉庫地址買過東西，也都密集被凍結了。
總之，ezbuy作爲新加坡代購網站，在過去一個月裏，近1.5萬個代購賬號遭“凍結”，無法正常下單，導致“雙十一”期間的客戶投訴激增。ezbuy在其官網上直接彈出通知，向用戶道歉。
何建質疑阿裏巴巴是否爲了扶持旗下的Lazada（ezbuy的競爭對手），而對ezbuy進行了封殺！
阿裏巴巴回應：ezbuy業務屬于黃牛行爲主要內容：ezbuy這種上千個賬號、單地址、短時間集中下單、加價牟利等種種做法，早已超出了代購範疇，是一種典型的黃牛行爲……
已經嚴重傷害消費者和賣家權益，擾亂了正常的市場買賣，理應參照規則接受處罰，阿裏巴巴是按照規則對此類行爲進行了相應的管理和處罰。
阿裏巴巴負責人還指出：“不傷害消費者和商業秩序的創業者一直都是我們扶持的對象。我們一直在鼓勵創業者和中小企業在淘寶的生態上發展，在國內給很多沒有自己能力出海的中小賣家提供工具和基礎支持，同時對海外創業者及本地服務商，也一直在提供支持。”
看來糾葛的關鍵點在于：
- 一個買家擁有多個賬號是否違規？
淘寶具體規則：每位用戶使用一個淘寶平台賬戶，如果存在不當注冊，淘寶有權凍結服務。
此外，淘寶在會員權利實施細則中指出，但在某些場景下，對于使用“多賬戶聯合實施惡意行爲”的情況，將對參與共同實施惡意行爲的賬戶執行限制措施。
如果按照淘寶制定的遊戲規則，像ezbuy這樣一個買家擁有多個賬號的，就算違規行爲。
- 阿裏巴巴稱ezbuy有黃牛行爲，到底是不是？
先來界定一下黃牛的定義，維基百科說法
黃牛即違法中介人，是指在合法銷售途徑以外壟斷和銷售限量參與權與商品以圖利的中介人的俗稱。
說白了就是加價牟利。Ezbuy有沒有呢？ezbuy的CTO（技術總監）回應阿裏巴巴很幹脆，“我們不是黃牛！”
ezbuy說自己賺的只是傭金和運費（意思加的不是商品本身的價錢，而是服務費），而且都有明碼標價。
有網友提供出自己買40件籃球衣在ezbuy和淘寶集運的價格對比，ezbuy送到公司15新幣，其他的淘寶集運40新幣，還需自取。
另一位網友意見：
ezbuy到底什麽背景，敢和阿裏巴巴公開叫板？
成立于2009年的ezbuy，原名65daigou，當時新加坡有很多商品的供應都不充足，該將自身定位爲了一家代購網站。用戶通過ezbuy購買海外電商網站（例如淘寶）的商品，平台負責處理商品的購買、發貨以及進口等環節的各項事宜。
由于便捷的服務和優惠的價格，在新加坡受到很多消費者的認可。ezbuy在2016年3月完成B輪融資，據稱總額2000萬美元。這些資本的紛紛投入，也給了ezbuy不斷擴張的信心。
而在2016年4月阿裏巴巴宣布斥資10億美元拿下Lazada的控股權，大力發展以新加坡爲首的東南亞市場。Lazada現在也推出了taobao collection服務，其實就是代購。
撇開價格戰術，ezbuy從服務質量上來說還是有一定優勢。不得不提ezbuy的自建物流系統，346個自提點可以免去上班族很多煩惱，很多地鐵站走廊通道都有ezbuy的自提點，消費者可以上下班期間拿到自己的貨物，即使不在家，也不用擔心。
目前在新加坡全島已經有346個自取點，最近增加了69個點
晚上還在運作的ezbuy移動自提點
ezbuy的核心競爭力在于其代購業務。作爲一個互聯網時代的産物，代購一直會存在，只是一個代購平台再大，也很難獨立存活和發展。那些依靠阿裏巴巴衍生出來的服務平台，一旦阿裏“爸爸”要動你，就會很被動。
只不過這次是來自新加坡的ezbuy！
之前就有中國的蘑菇街、美麗說這些淘寶客網站在做大之後，因不堪被打壓，最終都自建了電商平台，私下和淘寶賣家談判，請他們入駐。說白了，就是要跳過阿裏巴巴。
所以說，ezbuy如果能夠成功轉型升級，出路也是有的。況且ezbuy在新加坡積累了很多用戶，尤其是習慣使用英文的新加坡人，這本身就有巨大的潛在價值。
反過來，如果ezbuy沒有及時有效轉化增加客戶價值，那麽用戶在其它競爭平台的吸引下，必然會不斷流失，結果讓 ezbuy更有可能錯失做大良機。
網友對于ezbuy和阿裏大戰的觀點：
網友稱，Lazada的服務被頻頻被消費者吐槽，讓買家很難接受，因此選擇ezbuy。
有網友稱：ezbuy終有一天會瓦解，因爲阿裏巴巴已經盯上他們。
也有網友指出，正宮與黃牛黨的較量，不在一個層面~
無論如何，阿裏巴巴選擇在“雙11”之前對ezbuy“動手”，不得不說這個節點選得夠狠。12.12即將開始，阿裏巴巴和ezbuy的“互撕”大戰後續如何，新加坡消費者又將何去何從？且讓我們拭目以待。