接上一篇,鏈接在這裏:我在新加坡十年的移民之路
適者生存
古人雲:最毒婦人心。無毒不丈夫!兩句加在一起得出結論只有人妖和小孩兒是好人^_^。相傳天蠍座的小夥伴們都挺記仇。倘若相安無事,我也不介意和她們共事。只是她們阻礙了我的生存之路,我相信物競天擇。好在之前我就知道這也是老板的心意。當初,開始上班以後,即便住Marsling(馬西嶺)——新加坡和馬來西亞邊境。我還是每天中最早到公司。公司的上班時間是早上8:30.am到晚上
6:15.pm。順便說一下,新加坡的官方允許的最長正式工作時間是44小時每周,詳情可參閱人力部Ministry of Manpower的網站。早上8點或者8點15左右我就到了公司位于Bugis的辦公室,入職一個月後公司,公司爲了節約成本,從Cityhall的Odeon Tower搬到了這裏。同時,因爲公司電話系統是串聯的,我們有各自的電話號碼,但是都可以接聽主線電話,意思是說一般客戶會打我們的主線電話,每個人的電話都會響起來,聲音很大,打我們的直線號碼就只有一個電話會響。任何人都可以代表公司接電話。我觀察了幾次,她們都不太積極接主線收到的電話,所以每次都是我第一個接,以至于到後來,有些她們的客戶以爲我是接線員,當我不在的時候還詢問我去哪兒了。
其實她們不明白,很多電話是新的客戶和人才打進來咨詢的,我們登發的都是留的主線電話號碼,打主線的這些都是有意向,有潛力的資源,其中不少最終被我轉化成了銷售額。經過幾個月的奮鬥,因爲成績還行,態度端正,老板也對我有了一定信任,出訪客戶的時候也經常和我一起。管理學裏面有一個名詞叫作“third place”,中文直翻譯就是第三處地方。第一處和第二處分別是家庭住處和工作場地。前兩處,職能分工明確。可是往往很多棘手問題的解決,敏感話題的討論需要除此以外的第三個地方。在中國,最明顯的third place就是餐廳飯店,很多生意都是在飯桌上談成的。如果在公司,老板經常叫我進去談話,勢必會引起周圍同事的揣測。而和老板一起出訪客戶的時候,便有機會坐下討論如何改變部門現狀。
新加坡人力部(MOM, Ministry of Manpower)
2008年,新加坡房地産市場呈現繁榮,特別是很多商業地産的建設,比如最出名的兩個綜合名勝度假項目,金沙MBS和聖淘沙名聲世界RWS的建設,以及很多的基礎設施:地鐵環線CircleLine還有市區線Downtown Line等項目的日夜兼程。
基于如此,我把目標客戶轉向了很多房地産相關公司——開發商,承包商,項目咨詢公司,分包商——監理公司,水電安裝公司以及地質勘探公司等等。其中以承包商爲主,這個群體最大。新加坡的建築主包商分爲兩類。一類General Building和Civil Engineering。前者多承接樓盤項目,類似高樓大廈,後者專注于基建項目,多見地鐵道橋。不少承包商兩者兼顧。這些公司又根據資質分爲各種等級,其中最高等級是A1,擁有A1資質的公司可以承接任何價值的項目。而A2資質公司的項目承接限額是9000萬新幣,以此類推最低等級是C3.分包商的評級制度和總包不一樣。有興趣的小夥伴可以去Building Construction Authority(BCA)的主頁查詢。同年10月份的時候,也是我在這家公司工作剛半年,早已是正式員工,手持S 證(S Pass)。
天道酬勤
有一天和老板,就是部門經理GT去拜訪完日本的承包商清水建設,回來的路上我們在Shenton Way的一家小餐廳吃午飯。她沒有和我討論客戶的問題,直接問我:你覺得部門裏哪個是Indian Chief,也就是我們所說的帶頭大哥。我回到:坦白說,我不是很清楚,我只想專注自己的工作, 您也知道,我工作裏的問題大部分都是直接請教您,雖然我知道您讓DT作我的師傅,可是我也不太有機會請教她,她們總是很忙,不過我不想讓她覺得花太多時間教我影響了她的業績。其實她的業績幾乎爲零。我之所以這麽回答並不希望直接說任何一個人是壞人,也不想讓她以爲替換或者開除其中一個人就可以改變現狀,我要改變的是整個團隊。她又問我:如果DT離開公司會影響到你麽?我順水推舟:我剛進公司半年,和她不是很熟,只要您還是我老板,其它變動對我沒有任何影響。就這樣,我大致知道了她的下一步計劃。
回到公司,一切照常,我也不動聲色。之前我曾經提到9個人裏面有2個是和我們負責不同業務但是也是歸GT管理,那兩個人和我雖然不熟,但對我不壞。所以一開始,我就希望能和他們建立一層正常的同事關系,以後真的有什麽變動,我不至于腹背受敵。因爲這兩個人工作性質,外加勤奮,他們經常加班。而我爲了能有好的業績,那時候也天天加班到到晚上9點10點,做銷售是沒有加班費的。平時下班以後,當那7個人都早早下班,我就找機會和那兩個同事聊聊天,偶爾一起吃個晚飯再一起加班。
有一次,其中一個同事過生日,我還買了很好的巧克力送給他。當然他們也是懂得禮尚往來,偶爾回敬一個咖啡,下午茶什麽的。上班的時候,我極少跟他們說太多,不想讓他們難做人,畢竟他們和我隊伍裏的人相識更早,也有一些同事之間的交集。我之所以這麽做原因很簡單。當一個團隊領導人想要改變一個團隊的時候,他們最擔心的就是穩定,最需要的就是有潛力的下屬的信任並且值得信賴。我的部門經理GT雖然不喜歡那7個人,如果要采取任何行動都要更高的管理層首肯,而管理層常做的就是民意調查,遇到問題做決定之前,他們往往會和基層職員聊聊天了解情況。
我知道那7個人不會說我多好,也許也不會說的很壞,但是我需要的是有人在部門變動的時候給我一些正面的評價增加部門經理和管理層做決定的決心。果不其然,在部門經理和我那次談話不久,她比往常更加頻繁的去總部,隨後,director來我們辦公室幾次,找了我們每個人進行了一些簡單的談話,主要就是問問我們對工作環境的感覺,同事工作方式的想法。她沒有問我對任何一個人的看法,只是簡單問這裏的工作氛圍是否習慣,運作方式有什麽需要改進的。說的直白一些,他想知道我的立場。而我依然沒有去負面評價其他同事,只是說我跟經理GT學了很多東西,我的成績應當歸公于她,有她做經理,我有信心做的更好,至于其他人沒有什麽意見,但是我提到了另外一個團隊的兩個同事對我很好。這麽做很簡單——沒有對比就沒有傷害。工作久了的朋友知道這層意思。就在CEO來找我們辦公室找我們談話的時候,有客戶打電話進來到公司主線,鈴聲四起,我聽到電話故意沒有接,然後去洗手間,就這樣電話鈴響了很久沒有人沒有一個人聽。我回來的時候聽另外團隊的同事發短信告訴我,經理剛才對其他人發了很大的火。我一陣竊喜。 這次對話沒有多久,我的“師傅”DT就被經理找去單獨談話了幾次。
DT辭職
沒有過多久DT正式辭職,說是辭職主要是公司爲了好聚好散讓她自己離開。新加坡所有銷售類的工作都是有業績指標的,只是考核方式不一,如果達不到業績自然就會需要走人。進這家公司之前,公司會讓所有銷售簽一份合約,主要內容就是如果業績達不到指標,公司有權辭退。這家公司的業績考核是每季度做一次。正常情況下,公司每季度會發警告信給業績不好的銷售職員,如果觀察一兩個月業績還沒有起色就會直接辭退。獵頭的銷售其實一般很難在一兩個月內立刻有起色,因爲我們是按照人才開工的時間月份計算銷售額,比如說一個人才在1月份簽了合約,約定好3月份開工,中間有通知時間,一般一個月到兩個月,這種情況下,銷售額算3月份的。如果前三個月沒有什麽成績,要在短短一兩個月內大幅提升是很難的。
不過因爲之前的部門經理很照顧這個團隊,那怕她們的業績早就到了可以被辭退的地步,前任經理還是會以公司人員不足,新人難找爲由讓管理層“刀下留人”。其實她給的理由並沒有錯,的確獵頭是一份壓力極大的工作,但是坐吃山空並不是辦法,企業都是要盈利的。新老板作風以目標結果爲主,所以自然想大刀闊斧,DT的離開只是開始。剩下的事情也不需要我推動太多。一切水到渠成。隨後的幾個月裏之前的7個人大多陸續離開。
不過有兩個人似乎還想保住自己一席之地。一天早晨下雨,到了辦公室,我發現她們的雨傘撐開晾在辦公區域。之前,經理說了很多次不可以這麽做。我們的辦公室不是很大, 雨傘撐開後更加顯得地方擁擠,而且雨水滴落在地毯上會帶來異味兒,這樣客戶來了自然不會有什麽好印象。同樣的錯誤她們犯了很多次,以前因爲人多,法不責衆,老板只是說一下,這次不一樣。經理進來辦公室,看到這一幕,直接開罵,那兩個人面色鐵青,沒有任何回應,默默的把傘收好,就在同一個星期提出了辭呈。至此先前所有人員都已經離開。而剩下的都是可以和我和睦共處的同事。與此同時,GT也招聘了其他的員工,一個本地人GZ,有8年的獵頭工作經驗,之所以我知道他有8年工作經驗因爲一進公司他就不停到處宣揚他的經驗,而且喜歡對周圍的人和事說三道四,我一度懷疑爲什麽部門經理會招聘他這樣的人,後來想想也許是因爲他以往的銷售記錄吧。另外幾個沒有什麽經驗的新人,JL,KH和UA。JL是馬來西亞人新加坡第二代PR(永久居民),剛剛服完兵役,只做了幾個月的IT職位,這個行業對他來說也是新的領域,不過他是一個很有志向的年輕人,時至今日,我和他還是同事,多年後,我在現在的公司立足,也介紹他來。KH是新加坡人,兩個孩子的爸爸,以前做打印機銷售,從未從事過招聘。UA是馬來西亞印度人,因爲幼年讀的是華校,雖然是印度族,但是她的普通話應該比湖建人和福南人標准。開個春晚的玩笑^_^。
初次申請
2008年,傳說中的PR(永久居民)大放水。原本我想借著機會搭上順風車。雖然我的基本薪水不高,但是由于提成的數額相對可觀,就想努力一試。然而,就在我填寫PR(永久居民)申請表的時候,一件意想不到的事情發生了。
PR(永久居民)申請表的前幾張都是可以自行填寫,但是最後一張ANNEX表格是需要公司幫助完成的,說的直接一點兒,那張紙信息也可以自己填,就是公司的基本狀況,但是需要公司的蓋章,不過移民局強調得很清楚,這張附錄只是爲了了解申請人所在公司的總體狀況,公司不需要負有擔保或者其它任何責任。當我把那張表格拿給經理,她很高興我在申請PR(永久居民),對于她而言,我能拿到永久居民會更加穩定,政策經常變動對工作准證持有者得影響是很大的,後來那些年很多EP更新的時候只能拿S Pass,有些S Pass都更新不了。可是公司總部的人並不這麽想,他們認爲我拿了PR以後就會跳槽,所以Director,就是公司持有者的妹妹讓HR拒絕幫我完成那一張表格。還冠冕堂皇的說因爲我在公司工作尚未滿一年,按公司規定不可以給我蓋那個章。部門經理也對此不滿,跟總部溝通了很久,但是director依然堅持公司規定。可想而知,我的心情一下跌到谷底。那時我一個人的業績抵得上其他三到四個人的總和,而且就算我真的申請到了PR也沒有立刻跳槽的打算。然而,寄人籬下,沒有”本地戶口“,我也不敢輕舉妄動,敢怒不敢言。于是,我在沒有公司給出證明的情況下,僅僅依靠一些薪水單和第一年的IRAS(國稅局)的稅單開始了第一次PR(永久居民)的申請。
PR申請表
第一次申請,並沒有抱太大希望。我的條件確實不怎麽樣。國內二流本科大學畢業,然後又是科學學科Bachelor of Science,外加新加坡一年多的工作經驗,除了尚未過期的雅思成績和相對還好的底薪加提成薪水記錄,其它沒什麽拿得出手的申請優勢,加上當時的雇主又不願意爲我提供PR申請表裏最後的Annex信息補充表格,即便PR大放水, 藍卡(新加坡永久居民是藍色的卡不是綠卡)也輪不到我。不過嘗試一下找找感覺。
預料之中,第一次兩個半月就收到了拒信,拒信裏還象征性安慰地說了一句,我依然可以依靠工作准證在新加坡工作。那時候起,我就不斷翻閱了很多過往PR申請的案例,各個國家申請者的經驗,同時詳細查閱政府網站上對人才的需求,以及經濟動向,爲下次的申請作准備。與此同時,繼續加倍努力工作,期待能夠讓底薪大幅增長,因爲底薪或者fixed的部分是關鍵。不過因爲director在這次PR申請中對我的態度讓我對公司並沒有先前那麽多熱忱,好在經理在這個問題上一直站在我這邊,其他同事也對公司的做法忿忿不平,特別是另外團隊的那2個和我已經建立良好關系的同事,直接說公司的做法太ridiculous。這樣至少讓我不平的心態得以寬慰。
提交申請後,可在線查詢申請狀態
井水河水
工作還是要繼續進行。新來的同事,大多比較容易相處,也沒什麽矛盾,大家各自分工,努力提高業績。然而唯獨那個有8年經驗的GZ喜歡招惹是非。他進公司兩個多月有了一定的銷售業績,其實比我少。 有了一定業績以後他就到處跟我還有其他同事說他完成了多少業績,我聽了以後也是報以微笑祝賀他取得的成績。
可是他在分享了他的成績以後就來問我我的銷售額是多少,期望我給一個很低的數字來和他對比,彰顯他的突出成就。而我,自然沒有告訴他我的業績比他高很多,只是“謙虛”地對他說:不多,還需要向你學習。一來我不想跟他這樣的人比較,再者,驕兵必敗這是從小學校裏面就學過的道理,我希望他繼續保持驕傲的狀態。原本他傲他的,我做我的,井水不犯河水。不過不知道爲什麽他一直喜歡對我口不擇言。其實不只是對我,對其他同事他也一樣出言不遜,也許性格矢然。
記得有一次中午我們團隊幾個人一起吃午餐。席間,他不知是出于幽默還是尋找話題,突然對我還有其他同事說:你知道嗎,有很多中國女生來新加坡做Ji女哦!我不想和他吵架,冷冷的回複了一句:是啊,這兒生意多,需求量比較大!他頓時不知道如何接話,于是又轉換話題,時值汶川地震不久,他就隨口一說:聽說你們國家地震死了很多人啊,其實中國人那麽多也無所謂的。我瞬間怒火中燒,不過也按捺不滿輕描淡寫扔給他一句:如果那裏面有你的親人,還無所謂麽?而且同爲同事的UA,那位馬來西亞的印度女生,也聽不下去他的廢話,立刻對他說:那些都是生命。就這樣幾個回合,他覺得沒占到什麽便宜,就不好搭話了。我個人挺看不起這樣的人,有一點兒成績就自以爲是,尾巴上天。人生有起伏,成就也一樣。凡事盡量平常心,追求自己的目標就好。當然,也許他的人生目標就是耀武揚威。
他入司三個多月,公司准備考慮他的轉正。因爲經驗多,他就想希望經理能夠提拔他。他剛入公司的時候,經理只是給了一個Senior的頭銜,並不是Assistant Manager,所以此刻他就向經理提出了這樣的要求。經理可以直接轉正他,這些不用征求其他人的同意。可如果想要在這麽短的時間就升職他作Assistant Manager就需要問其他同事的意見了,因爲AM(Assistant Manager)是會管理部分團隊的,擁有一定抉擇權。
我無所謂他轉正,但是他做AM對我就是一個巨大的威脅,我能想象他做我上級後的那副嘴臉。不多久,經理找我談話關于對他GZ作爲一個領導者的看法。此時我已經是新團隊裏面在公司裏工作時間最久的員工,沒有跟經理繞彎子,直接說,我不介意他做Assistant Manager,畢竟他有一定的成績,不過我希望直接向經理彙報工作而不是他,我能夠做出今天的成績歸功于經理而不是別人,最重要的是現在的安排比較好,我不想貿然改變而影響到成績。經理聽了以後自然很擔心我的業績受影響,立刻說:放心吧,他不會做你的上司的,你的業績本身就比他好,雖然他有經驗,但我們也注重業績。
聽了經理這番話,我知道GZ的升職要求基本無望。因爲新進來的其他兩個人,其中一個和另外的團隊2個人組成3人小組。而剩下的KH和UA和我們一組,也是直接向經理彙報工作,但是一直由我協助指導關于他們工作之處的內容以及流程,並且他們對GZ的印象很不好。GZ經常嘲笑UA出生。如果我不願意做GZ的下屬,他們更不樂意,經理也不會強行把他們轉給他。這樣即便升了GZ的職他也是光杆司令。其實GZ敢于跟經理提出升職要求,很大原因在于他以爲他的業績是團隊裏最好的。那時候他知道我入行才半年多,他以爲我沒什麽業績,公司的個人銷售記錄沒有公開,我跟他說需要向他學習,更加給了他自信。結果最終得不償失。過了一個星期,經理宣布GZ被轉正,但是只字沒提關于是否升職他的問題。這也引發了一場新的事件… (未完待續)